機(jī)場航站區(qū)管理部流程室副主任任期述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、總體情況：
二、主要工作情況：
（二）主要工作任務(wù)實(shí)施情況：
1、每年初，做好春運(yùn)工作總結(jié)
3、重點(diǎn)抓好航站樓消防安全工作
4、落實(shí)各項(xiàng)安全工作管理制度
5、綠化和除四害工作常抓不懈
7、加強(qiáng)航站區(qū)施工管理
三、存在問題：
5、工作創(chuàng)新精神不夠，航站樓的環(huán)境布置水平和旅客候機(jī)體驗(yàn)品質(zhì)有待提升
四、工作改進(jìn)措施和2016年主要工作打算：
3、加強(qiáng)施工管理
4、規(guī)范租戶管理
10、按照機(jī)場公司新的安全服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)開展安全監(jiān)管和服務(wù)質(zhì)量提升工作
五、自我評價：稱職
……
機(jī)場公司航站區(qū)管理部流程室副主任任期述職報(bào)告

一、總體情況：
我于2014年2月到本崗位履行航站區(qū)管理部流程室副主任職責(zé)。主要職責(zé)是負(fù)責(zé)本科室日常行政管理工作、航站樓整體流程布局及規(guī)劃的可行性研究、航站區(qū)公共標(biāo)識、標(biāo)志、標(biāo)牌、公共綠化的管理、設(shè)計(jì)、改進(jìn)及布置工作、航站樓日常消防管理工作、巡查航站區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行情況、收集顧客對流程服務(wù)的滿意度信息并制定改進(jìn)措施以及航站區(qū)施工監(jiān)管工作。
兩年來，我在本崗位，積極調(diào)整心態(tài)，虛心學(xué)習(xí)，服從管理，盡快進(jìn)入了角色，比較順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)；同時積極配合其他崗位的工作，與同事及協(xié)作部門建立了良好的工作關(guān)系；嚴(yán)格執(zhí)行行政管理及考勤制度和日常工作制度。兩年來積極落實(shí)與部門簽訂的安全責(zé)任書和工作責(zé)任書，未發(fā)生責(zé)任原因造成的各種事故和安全事件等，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)，重大責(zé)任安全事故次數(shù)0次，重大責(zé)任服務(wù)事故次數(shù)0次
二、主要工作情況
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變動比較頻繁，他們對航站樓的消防、應(yīng)急疏散和服務(wù)流程都有一個熟悉的過程，我們利用正式培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)考核等多種方式進(jìn)行培訓(xùn)教育工作，收到了較好的效果。
4、落實(shí)各項(xiàng)安全工作管理制度。落實(shí)設(shè)施設(shè)備巡查制度，及時發(fā)現(xiàn)故障、安全隱患，及時報(bào)障并跟蹤維護(hù)情況。落實(shí)航站樓刀具管理制度，定期和不定期檢查航站樓刀具、工具使用管理情況，糾正違規(guī)行為，同時要求相關(guān)商家加強(qiáng)自查，完善檢查臺帳，有問題及時報(bào)告。
5、綠化和除四害工作常抓不懈。定期檢查航站樓綠化管養(yǎng)情況，落實(shí)部門責(zé)任區(qū)內(nèi)各種綠化美化景觀景物的管理，加強(qiáng)巡查，確保美化效果， 兩年來新增、更換盆栽80個。這兩年除四害工作的重點(diǎn)是滅殺 “德國飛蠊”，采取了各種措施。目前滅殺效果比較好。
6、配合檢驗(yàn)檢疫局的衛(wèi)生監(jiān)控工作，兩年來，檢驗(yàn)檢疫部門對航站樓進(jìn)行例行檢查，提出整改建議，我們均能及時整改反饋，航站樓在空氣質(zhì)量、環(huán)境質(zhì)量、商家商品衛(wèi)生監(jiān)管方面，工作成效有一定的進(jìn)步。
7、加強(qiáng)航站區(qū)施工管理。航站區(qū)施工項(xiàng)目比較多，項(xiàng)目繁雜、施工工期和安全要求高，施工現(xiàn)場的情況復(fù)雜多變，既不能影響旅客的流程、還要兼顧施工進(jìn)度，我們按照規(guī)范嚴(yán)格要求施工現(xiàn)場配備專職監(jiān)管人員，配備消防器材，不定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8、2016年的重點(diǎn)工作之一是商家重新招標(biāo)進(jìn)場施工項(xiàng)目管理，20個商家裝修項(xiàng)目幾乎同時進(jìn)場施工，監(jiān)管工作量比較大。我們在做好服務(wù)監(jiān)管工作的同時，還積極與機(jī)場公安分局溝通，規(guī)范申報(bào)資料流程。同時為新進(jìn)商家宣傳航站樓的相關(guān)管理規(guī)定，做好施工報(bào)建資料的審核修改和報(bào)送工作。在商家裝修和進(jìn)場營業(yè)方面提供墻面的支持和服務(wù)，獲得了商家的好評。20個商家的項(xiàng)目沒有因?yàn)楸静块T工作原因延誤裝修和開業(yè)時間。
9、2016年在國內(nèi)出發(fā)廳設(shè)立吸煙室，解決了旅客因吸煙離開隔離區(qū)重新過安檢的問題，提升了服務(wù)質(zhì)量和工作效率，同時我們也加強(qiáng)了管理力度，對吸煙室的消防監(jiān)控和衛(wèi)生清潔工作以及設(shè)施設(shè)備的維護(hù)及時跟蹤處理，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
10、強(qiáng)化航站樓內(nèi)出租物業(yè)的綜合管理，包括合同擬訂、簽訂、執(zhí)行，日常監(jiān)管等。全面清理現(xiàn)有合同的履行情況，到期合同及時與租戶溝通，做好續(xù)簽和退租相關(guān)手續(xù)。新物業(yè)的出租，嚴(yán)格按照機(jī)場公司的相關(guān)規(guī)定談判協(xié)商，按照合同標(biāo)準(zhǔn)范本簽訂租用協(xié)議。兩年來續(xù)簽、新簽物業(yè)租用協(xié)議20份。
11、加強(qiáng)內(nèi)部工作管理，練好內(nèi)功，認(rèn)真履行部門當(dāng)天值班職責(zé)，科室工作有計(jì)劃、計(jì)劃有落實(shí)、落實(shí)情況有反饋。對所有項(xiàng)目進(jìn)行整理、分析、評估，對未完成項(xiàng)目制定完成日期。改進(jìn)和完善科室各項(xiàng)規(guī)章制度、運(yùn)行手冊、應(yīng)急預(yù)案、培訓(xùn)計(jì)劃、工作臺帳及程序。做好各種生產(chǎn)相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)上報(bào)工作，確保統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時效性和準(zhǔn)確性。
12、認(rèn)真履行部門當(dāng)天值班職責(zé)，按照要求完成值班人員應(yīng)有的值班工作任務(wù)，同時在值班時間，有計(jì)劃地與商家、柜臺租戶交流溝通，聽取意見和建議，宣傳安全管理、消防知識和服務(wù)理念，同時對航站樓商家員工進(jìn)行現(xiàn)場消防知識抽查和培訓(xùn)。
13、廉潔自律，嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律要求，做好表率作用，堅(jiān)決杜絕以權(quán)謀私和卡、拿、要現(xiàn)象。
三、存在問題：
1、到了新的工作崗位，初期對新情況了解不足，效率不高，工作經(jīng)驗(yàn)比較缺乏，與相關(guān)部門、人員的溝通不夠，信息不暢。
2、一些與 ……（未完，全文共3485字，當(dāng)前僅顯示1760字，請閱讀下面提示信息。收藏《機(jī)場航站區(qū)管理部流程室副主任任期述職報(bào)告》）