建立星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效機(jī)制之我見(jiàn)

目錄/提綱：……
一是制度，二是環(huán)境，三是自身
一、制度上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、實(shí)施細(xì)則、主體責(zé)任人、監(jiān)督責(zé)任部門以及違反規(guī)范所要受到的處罰
二、環(huán)境上營(yíng)造整個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)的氛圍，提升整個(gè)集體對(duì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的重視程度
三是全體員工根據(jù)職能分工和性格特點(diǎn)，兩兩結(jié)對(duì)，相互鼓勵(lì)監(jiān)督，共同進(jìn)步
三、自身對(duì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)度
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建立星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效機(jī)制之我見(jiàn)

星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)想要建立長(zhǎng)效機(jī)制，可以類比我們目前長(zhǎng)效機(jī)制建立的比較好的方面，比如自助設(shè)備的管理機(jī)制，包括一日三巡查、3天一盤庫(kù)（離航網(wǎng)點(diǎn)5天），鑰匙密碼必須當(dāng)面交接，密碼必須每月變更一次等等。任何一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制的建立，我覺(jué)得主要有三個(gè)方面，一是制度，二是環(huán)境，三是自身。
一、制度上規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、實(shí)施細(xì)則、主體責(zé)任人、監(jiān)督責(zé)任部門以及違反規(guī)范
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略293字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
如何；柜員要嚴(yán)格執(zhí)行柜面“七部曲”等。第二，總行要確定專人監(jiān)控抽查，根據(jù)違規(guī)種類，處罰到主體責(zé)任人和管理責(zé)任人，而非整個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，這樣利于整改的落實(shí)。第三，一個(gè)季度到半年要開展以星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)評(píng)定為標(biāo)準(zhǔn)的文明檢查，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀板塊責(zé)任人，處罰違規(guī)責(zé)任人。獎(jiǎng)勵(lì)和處罰都必須要有，但是建議不要太重，只是起到一個(gè)引導(dǎo)指示作用。
二、環(huán)境上營(yíng)造整個(gè)支行網(wǎng)點(diǎn)的氛圍，提升整個(gè)集體對(duì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的重視程度。想要營(yíng)造這個(gè)氛圍，首先行長(zhǎng)要重視，要三令五申，保持高壓態(tài)勢(shì)。第二要引導(dǎo)，比如晨會(huì)要開得有實(shí)效有新意，最好是每個(gè)人主持一天，但是一些年長(zhǎng)的柜員缺乏激情和創(chuàng)新所以不愿意參與，這時(shí)候就需要引導(dǎo)，可以讓年長(zhǎng)的柜員示范一些簡(jiǎn)單的舞蹈動(dòng)作，讓大家一起活動(dòng)手腳，或者講講以前辦業(yè)務(wù)上的辛勞，憶苦思甜等等，發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)，培養(yǎng)對(duì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的興趣。三是全體員工根據(jù)職能分工和性格特點(diǎn)，兩兩結(jié)對(duì)，相互鼓勵(lì)監(jiān)督，共同進(jìn)步。
三、自身對(duì)星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的態(tài)度。我覺(jué)得建立星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效機(jī)制最難的部分就是個(gè)人部分。想做事的人一個(gè)人做不來(lái)，不想做事的人其他人勸不動(dòng)。首先建立星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的過(guò)程中，要讓每個(gè)人“痛”，讓每個(gè)人感覺(jué)到這個(gè)成果來(lái)之不易，因而倍加珍惜。然后是讓星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)使每個(gè)人“甜”，讓個(gè)人從客戶評(píng)價(jià)上、行內(nèi)輿論上、工作環(huán)境上、工資效益上嘗到甜頭。第三是讓各種標(biāo)準(zhǔn)成為習(xí)慣，所謂“難者不會(huì)，會(huì)者不難”，在制度的約束和氛圍的帶動(dòng)下，有意識(shí)的每天規(guī)范自己的動(dòng)作，做在平時(shí)，而不是為了應(yīng)付檢查做做樣子，或者臨時(shí)惡補(bǔ)，讓這些行為規(guī) ……（未完，全文共1294字，當(dāng)前僅顯示823字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《建立星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)長(zhǎng)效機(jī)制之我見(jiàn)》）