經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng)

管理是一項(xiàng)具有挑戰(zhàn)性的工作，作為企業(yè)的管理者，必須具備高超的能力和淵博的知識(shí)。
　　總經(jīng)理是現(xiàn)代企業(yè)中的一個(gè)新興的職位，是目前企業(yè)中讓人羨慕的頭銜，總經(jīng)理頭銜往往是成功的象征。而仔細(xì)觀察我們身邊的總經(jīng)理，并不完全具備這樣的資格，一些小企業(yè)的創(chuàng)始人、老板，往往以總經(jīng)理自居，這樣的總經(jīng)理的含金量值得商榷。
　　
　　曾經(jīng)有這樣一個(gè)笑話(huà)：一塊磚頭掉下來(lái)砸死了個(gè)人，個(gè)總經(jīng)理，還有四個(gè)總經(jīng)理助理。從這一點(diǎn)就可以看出，我們身邊總經(jīng)理非常得多，但是真正合格的總經(jīng)恐怕寥寥無(wú)幾�？偨�(jīng)理，是一個(gè)企業(yè)中的最高統(tǒng)帥，負(fù)責(zé)企業(yè)的所有事務(wù)，這對(duì)于擔(dān)任總經(jīng)理的人來(lái)講是一個(gè)具有很大挑戰(zhàn)性的工作。通常我們認(rèn)為，成為總經(jīng)理的人一定是成功的，總經(jīng)理象征著財(cái)富、權(quán)利、尊貴。仔細(xì)想一想：當(dāng)上總經(jīng)理就一定擁有財(cái)富嗎？擁有了權(quán)利就能夠讓別人服從嗎？成為總經(jīng)理就能夠得到別人的尊重嗎？
　　
　　事實(shí)往往不是想象中的那樣簡(jiǎn)單，很多中小企業(yè)的總經(jīng)理非但不是腰纏萬(wàn)貫，由于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一些問(wèn)題，很有可能還債臺(tái)高筑�？偨�(jīng)理是企業(yè)中的權(quán)利象征，這并不代表總經(jīng)理可
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，最后發(fā)現(xiàn)原來(lái)不是員工的錯(cuò)。我的一個(gè)朋友因?yàn)檫@樣的事情經(jīng)常被總經(jīng)理罵，朋友負(fù)責(zé)公司的客戶(hù)服務(wù)部門(mén)，負(fù)責(zé)為用戶(hù)電腦解決應(yīng)用中發(fā)生的問(wèn)題，有一次客戶(hù)說(shuō)無(wú)法接受工作人員的服務(wù)，就為這個(gè)事情被總經(jīng)理大罵了一頓，后來(lái)調(diào)查了之后發(fā)現(xiàn)客戶(hù)所表達(dá)的意思是自己的基礎(chǔ)比較差，和工作人員溝通起來(lái)比較困難。后來(lái)談及這個(gè)事情，只能抱以無(wú)奈的一笑。
　　
　　這就是兩種不同的管理風(fēng)格，總經(jīng)理工作的時(shí)候應(yīng)該想著最后的結(jié)果。如果“送”員工一次遲到能夠讓他懂得工作，這是值得的。但是總經(jīng)理應(yīng)該先做到這一點(diǎn)，我們有句古話(huà)叫做：己所不能，勿施于人。如果大罵員工一頓能夠解決問(wèn)題，那今天企業(yè)界最盛行的就不是了，應(yīng)該是“罵術(shù)”。相信批評(píng)員工的總經(jīng)理也是為了把工作做好，只是采取的方法有些欠妥。如果能夠耐心的找出真正的問(wèn)題，然后把這個(gè)問(wèn)題解決掉，這才是我們的目的。即使真的要批評(píng)，找到真正的原因后再批評(píng)責(zé)任人也不遲啊！這個(gè)總經(jīng)理在發(fā)現(xiàn)自己的批評(píng)錯(cuò)誤之后，也會(huì)感到不應(yīng)該，但是這個(gè)不應(yīng)該對(duì)員工未來(lái)的工作熱情和積極性都是有很大的殺傷力的，是非常不值得的。
　　
　　曾經(jīng)有一位企業(yè)界的專(zhuān)家說(shuō)過(guò)這樣一句活：中國(guó)不缺少企業(yè)家，但是缺少真正的經(jīng)理人。這是對(duì)中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀的一種概括，真實(shí)的反映了目前企業(yè)管理層的情況�？偨�(jīng)理是在企業(yè)中扮演的是執(zhí)行的角色，是戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行；企業(yè)家在企業(yè)中扮演的是經(jīng)營(yíng)者的角色，是戰(zhàn)略的制定。目前困擾企業(yè)發(fā)展的不是戰(zhàn)略的制定，而是戰(zhàn)術(shù)的執(zhí)行。總經(jīng)理所肩負(fù)的這一職責(zé)，可謂之任重而道遠(yuǎn)。根據(jù)一些權(quán)威資料的調(diào)查，人們以往對(duì)總經(jīng)理的定位存在很大的偏差。我們總是認(rèn)為總經(jīng)理是企業(yè)中工作做的最好，知識(shí)最淵博，能力最強(qiáng)，在團(tuán)隊(duì)種做的工作最多的人，而事實(shí)恰恰相反。
　　
　　根據(jù)最新的對(duì)于企業(yè)總經(jīng)理的調(diào)查顯示，總經(jīng)理的工作主要分成信息、決策、交際、監(jiān)督幾個(gè)主要職能，如果總經(jīng)理能夠把這四件事情做好，那企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況一定是蒸蒸日上。
　　
　　工作中必須重視信息的收集和擷取，總經(jīng)理在工作中應(yīng)該注意對(duì)行業(yè)信息的收集，同行業(yè)的創(chuàng)新、變革等信息必須掌握，同時(shí)還應(yīng)通過(guò)這些信息來(lái)判別未來(lái)的動(dòng)態(tài)和走向。收集信息不單單在工作的時(shí)間里，因?yàn)橥ㄟ^(guò)實(shí)踐工作表明，大量的有價(jià)值的商業(yè)信息并不是在工作中獲得的。這些信息的來(lái)源主要在媒體、人際交往等方面，我們偶然翻看一個(gè)雜志和報(bào)紙的時(shí)候，就有可能看到一個(gè)商業(yè)信息；我們參加一次同學(xué)聚會(huì)的時(shí)候，有可能在聊天中得知老同學(xué)的單位正要購(gòu)買(mǎi)一批設(shè)備，這些都是信息。在日漸激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能夠預(yù)先獲得信息，誰(shuí)就占據(jù)了競(jìng)爭(zhēng)的有利位置。我們經(jīng)常說(shuō)“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)”，把做生意比喻成打仗，在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中決定結(jié)果的是信息（情報(bào)）。
　　
　　總經(jīng)理需要對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和重大事情做決策，企業(yè)中日常工作也需要總經(jīng)理的確認(rèn)，這對(duì)總經(jīng)理是一個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)，如果對(duì)要做決策的事情不了解或者不是很清楚就無(wú)法做出正確的決策。這時(shí)候信息的重要性就顯示出來(lái)了，例如：技術(shù)部的人要求參加專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，而總經(jīng)理了解未來(lái)的技術(shù)走勢(shì)和市場(chǎng)需求，總經(jīng)理就知道這個(gè)培訓(xùn)企業(yè)需不需要；宣傳部的人要做一次市場(chǎng)推廣，把活動(dòng)的創(chuàng)意文案交上來(lái)，總經(jīng)理需要提出自己的看法和見(jiàn)解，如果不了解市場(chǎng)信息，不能夠?qū)π枨笥趾芮逦母艣r掌握，就不知道活動(dòng)是不是應(yīng)該做�？偨�(jīng)理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和日�；顒�(dòng)的決策，要求總經(jīng)理必須掌握大量的信息，并且具備多個(gè)學(xué)科的知識(shí)，這樣才能夠做出正確的決定。
　　
　　在實(shí)際工作中證明，總經(jīng)理的很多時(shí)間是零散的，總經(jīng)理想要有一段完整的時(shí)間來(lái)做一件事情是非常困難的�？偨�(jīng)理就像一臺(tái)高度運(yùn)轉(zhuǎn)著的機(jī)器，對(duì)于外界的信號(hào)他必須不斷的給出確認(rèn)的信息，而且還要把自己的職責(zé)完成。員工經(jīng)常抱怨看不到總經(jīng)理，很少看到總經(jīng)理在工作，這是由于總經(jīng)理的特殊職位造成的�？偨�(jīng)理是企業(yè)與外界聯(lián)系的一個(gè)樞紐點(diǎn)，企業(yè)的在同行業(yè)中的口碑、企業(yè)的市場(chǎng)形象、企業(yè) ……（未完，全文共4058字，當(dāng)前僅顯示2049字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《經(jīng)理人的職業(yè)修養(yǎng)》）