如何做經(jīng)理

從前，作為一名管理者即意味著監(jiān)督其他人的工作。然而，在當(dāng)今以知識(shí)為基礎(chǔ)的服務(wù)導(dǎo)向型經(jīng)濟(jì)中，越來(lái)越多的管理者卻仍然堅(jiān)持與員工一起工作———開(kāi)發(fā)、銷售新產(chǎn)品和向客戶提供服務(wù)，同時(shí)還要負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)和管理自己的下屬。
　　這種雙重職責(zé)要求相當(dāng)程度的靈活性、交際手段與活力。雖然那些在升遷路上仍不愿放棄自己所鐘愛(ài)的工作的管理者會(huì)感到很高興，但是若想理順兩者的關(guān)系可能還要面臨不小的壓力與困難。在等候忙碌的老板給予反饋意見(jiàn)時(shí)，員工們是否會(huì)感覺(jué)被冷落和缺乏激勵(lì)呢？任何一個(gè)人在同時(shí)高效率地應(yīng)付費(fèi)力的工作與苛求的員工時(shí)能
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略403字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
她經(jīng)常與手下員工在同一個(gè)小組中處理咨詢工作，因此與他們的成果息息相關(guān)。職員們通過(guò)在工作過(guò)程中觀察她的一舉一動(dòng)而得到了培訓(xùn)�！拔覍⑿〗M成員集合在一起并啟動(dòng)了各個(gè)獨(dú)立的項(xiàng)目。我們?cè)诓扇『畏N方式，由誰(shuí)、在什么時(shí)間完成哪些工作等問(wèn)題上從一開(kāi)始便達(dá)成了一致。”克萊什說(shuō)。
　　除了檢查具體項(xiàng)目的工作情況之外，她還嘗試對(duì)“頗具創(chuàng)造性而且雄心勃勃”的員工進(jìn)行指導(dǎo)，以真正幫助他們?cè)谑聵I(yè)上有所發(fā)展。公司股東會(huì)議以及招聘新員工等其它管理性職責(zé)，同樣會(huì)占據(jù)她的時(shí)間。因此，去年當(dāng)許多互聯(lián)網(wǎng)新創(chuàng)企業(yè)陸續(xù)將她的許多下屬挖走，令她的顧問(wèn)隊(duì)伍從人縮減至僅僅人的時(shí)候，她便將部分責(zé)任歸咎于自己。
　　“我心里十分清楚是壓力造成了人員的流失，”她指出，“假如人們得不到足夠的指導(dǎo)，而且與我的溝通也達(dá)不到他們認(rèn)為應(yīng)該達(dá)到的那種程度，那么在一個(gè)非常火熱的就業(yè)市場(chǎng)上，他們很容易被說(shuō)服另謀高就�！�
　　其他身兼業(yè)務(wù)與管理雙重職責(zé)人士表示，他們?nèi)諠u依賴于安全可靠、富于經(jīng)驗(yàn)因而無(wú)需經(jīng)常反饋意見(jiàn)的員工。
　　埃德·奧斯本是總部設(shè)在美國(guó)舊金山的一家公司的發(fā)起股東之一。他鼓勵(lì)員工們除了找他以外，還應(yīng)在相互之間尋求幫助�！斑@有點(diǎn)像在大學(xué)里，你從同學(xué)那里學(xué)到的東西，可能比教授教給你的還要多，”他說(shuō)，“必須建立起一種相互合作的氛圍�！�
　　通過(guò)讓本公司的名投資經(jīng)理與自己保持密切聯(lián)系，奧斯本還將管理職責(zé)與自己擔(dān)任的其他角色結(jié)合起來(lái)。例如，在同客戶會(huì)談時(shí)，他讓新員工旁聽(tīng)他們的電話交談或列席會(huì)議。“也許在第二或第三次會(huì)談中，他們將作好參與進(jìn)來(lái)的準(zhǔn)備�；蛘咚麄儠�(huì)在會(huì)后發(fā)表意見(jiàn)，提出‘這點(diǎn)可行，那點(diǎn)不可行’�！�
　　奧斯本表示，雖然客戶是第一位的，但即使是在處理某項(xiàng)業(yè)務(wù)時(shí)，他也仍然反對(duì)關(guān)閉其辦公室大門的要求。員工們“可以進(jìn)來(lái)打斷你”，他說(shuō)，“你必須做到隨時(shí)可以接待他們�！�
　　來(lái)自美國(guó)紐約州一家數(shù)據(jù)庫(kù)市場(chǎng)營(yíng)銷公司的首席執(zhí)行官和創(chuàng)始人莉恩·溫德曼認(rèn)為，如果在指導(dǎo)和管理下屬的同時(shí)還要負(fù)責(zé)客戶工作，就必須能夠隨機(jī)應(yīng)變�！耙苍S這分鐘里我還在電話上與投資者談話，分鐘后卻要在員工會(huì)議上安排下個(gè)月 ……（未完，全文共1779字，當(dāng)前僅顯示1131字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《如何做經(jīng)理》）