國(guó)有商業(yè)銀行分支行落實(shí)股份制改革的思考

目錄/提綱：……
一、轉(zhuǎn)變思想，樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念
二、轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式，積極推進(jìn)差別化服務(wù)
三、優(yōu)化人力資源配置，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性
四、從嚴(yán)治行，全面完善內(nèi)控制度
五、創(chuàng)新產(chǎn)品，切實(shí)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
六、提高效率，采用改革的辦法降低成本費(fèi)用
七、改變服務(wù)面貌，全面提高服務(wù)水平
八、積極穩(wěn)妥、堅(jiān)定不移地向現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變
……

　　2005年10月27日，中國(guó)建設(shè)銀行在香港掛牌上市，創(chuàng)下了多項(xiàng)資本市場(chǎng)的紀(jì)錄。成為2005年香港乃至全球最為關(guān)注的融資事件之一。而包括我本人在內(nèi)的建設(shè)銀行董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)和高管層都清醒地認(rèn)識(shí)到，這只是萬(wàn)里征程的第一步，真正把建設(shè)銀行成國(guó)際—流的商業(yè)銀行，尚有許多工作要做，對(duì)此我們有充分的思想準(zhǔn)備。
　　我剛到建設(shè)銀行時(shí)，就聽(tīng)到一種反映，說(shuō)股份制改革是上面的事，是總行的事，如成立董事會(huì)、監(jiān)事會(huì)，引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等，與分支行的關(guān)系不大，分支行在股份制改革中沒(méi)有多少事可干。其實(shí)，股份制改造不僅是總行的事情，也是每一個(gè)分行、支行的事情。更是全行員工共同的事情。沒(méi)有分支行和所有員工的參與，股份制改革是不可能成功的。
　　通過(guò)近一年來(lái)的改革實(shí)踐充分說(shuō)明，盡管一些大的決策甚至操作集中在總行。但是，真正建立起運(yùn)行有效的新機(jī)制，使建設(shè)銀行的產(chǎn)品能夠具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，把建設(shè)銀行辦成能夠?yàn)榭蛻籼峁┳罴逊⻊?wù)的商業(yè)銀行，需要全行上下的共同努力，需要發(fā)揮全行每—位員工的才智。因此，每個(gè)員工都不能置身事外，每個(gè)員工都有責(zé)任、有義務(wù)為股份制改革做出貢獻(xiàn)。
　　一、轉(zhuǎn)變思想，樹(shù)立以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念
　　國(guó)有獨(dú)資商業(yè)銀行進(jìn)行股份制改革
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一個(gè)要害，一個(gè)關(guān)鍵，就是積極推進(jìn)差別服務(wù)。所謂差別化服務(wù)，就影響我們服務(wù)的地區(qū)產(chǎn)業(yè)、客戶加以區(qū)別，提供有針對(duì)性的服務(wù)。如何區(qū)分?各類地區(qū)、產(chǎn)業(yè)、客戶的風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)不同，發(fā)展前景不同，對(duì)金融服的需求也不相同。這些差別就是我們區(qū)分的標(biāo)準(zhǔn)。 我們的制度大部分是籠而統(tǒng)之的，不夠具體。難以執(zhí)行。如個(gè)人住房貸款，各個(gè)地區(qū)、各類客戶的審查程序、條件、要求都是相同的�？煞翊笾路诸�，例如對(duì)國(guó)家公務(wù)員等優(yōu)質(zhì)客戶，可以簡(jiǎn)化程序；對(duì)大學(xué)教師、工程師、醫(yī)生等高級(jí)知識(shí)分子也可以簡(jiǎn)化程序；又比如，對(duì)一些客戶違約率很低的地區(qū)，也可以簡(jiǎn)化程序。對(duì)于簡(jiǎn)化程序可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)損失，可以采用適當(dāng)增加一點(diǎn)收費(fèi)的辦法來(lái)彌補(bǔ)，所謂風(fēng)險(xiǎn)升水、貼水，就是用來(lái)拉開(kāi)價(jià)格差別的。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)類貸款也要考慮地區(qū)差別，對(duì)可能存在泡沫的一些地區(qū)，要區(qū)別對(duì)待。實(shí)行差別化服務(wù)，要上下溝通，將發(fā)展與安全、速度與效益統(tǒng)籌考慮，將控制風(fēng)險(xiǎn)和提高工作效率結(jié)合起來(lái)，將嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度和貼近市場(chǎng)、提高服務(wù)水平協(xié)調(diào)起來(lái)。我們要以全面推行差別化服務(wù)為突破口，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式。
　　三、優(yōu)化人力資源配置，充分調(diào)動(dòng)全體員工的積極性
　　組織機(jī)構(gòu)改革、崗位描述、用人制度改革、薪酬制度改革等許多問(wèn)題都是我們要探索的，方向是市場(chǎng)化，但不能一蹴而就，當(dāng)然速度也不能太慢。我想特別強(qiáng)調(diào)的是，在用人制度改革方面，要正確執(zhí)行黨的干部路線，一定要堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⑷稳宋ㄙt的原則�？傂悬h委對(duì)此有嚴(yán)格的要求，各級(jí)分支行黨委和“一把手”要層層將正確的干部路線貫徹下去。對(duì)任人唯親或者跑官賣官現(xiàn)象，要發(fā)現(xiàn)一起，嚴(yán)肅處理一起。一定要樹(shù)立正氣，樹(shù)立正確的用人導(dǎo)向，堅(jiān)持公平、公開(kāi)、公正的原則。公平對(duì)待每一位同志，對(duì)優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)要全面客觀地評(píng)價(jià)。唯才是舉，不能求全責(zé)備。
　　培養(yǎng)和選拔人才，把優(yōu)秀的業(yè)務(wù)工作者及時(shí)提拔到重要崗位上來(lái)，這本身也是重大的改革。這需要打破舊的觀念、老的習(xí)慣，需要建立起新的機(jī)制。因此，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)、每個(gè)部門都有一個(gè)如何結(jié)合實(shí)際，貫徹落實(shí)的問(wèn)題。對(duì)普遍存在的正式工與臨時(shí)工的身份差異，同工不同酬問(wèn)題，要積極研究探索，逐步加以解決。首要的是要做到使每個(gè)員工都能看到努力的方向，看到希望。
　　要進(jìn)一步深化勞動(dòng)用工制度的改革，按照現(xiàn)代商業(yè)銀行的要求進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)也要使資產(chǎn)總規(guī)模與人員總量的匹配適當(dāng)�？煞裢ㄟ^(guò)分行間的人員交流的辦法，來(lái)解決有的分行事多人少、有的分行人多事少的地區(qū)分布不合理問(wèn)題。
　　四、從嚴(yán)治行，全面完善內(nèi)控制度
　　在商業(yè)銀行工作，必須具有良好的職業(yè)習(xí)慣和品格，即嚴(yán)謹(jǐn)與審慎。商業(yè)銀行是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)，其利潤(rùn)是筆一筆賺取的，是一分錢一分錢積累的，這不同于投資銀行。因此，商業(yè)銀行要樹(shù)立嚴(yán)謹(jǐn)、審慎的作風(fēng)，人員素質(zhì)上要求比較穩(wěn)當(dāng)、踏實(shí)、細(xì)致。所以，對(duì)于重要而易出紕漏的崗位。在人員安排上，一定要嚴(yán)格把關(guān)，要考慮其性格、處事方式等，對(duì)八小時(shí)之外的活動(dòng)也要有所要求，有所注意。此外，在工作中絕對(duì)不能講人情，無(wú)論是親戚、朋友還是同學(xué)，任何時(shí)候者腰公事公辦，能回避的要盡量回避，實(shí)在回避不了的，要向單位講清楚，這可以避免許多違法違規(guī)事件的發(fā)生。我國(guó)的傳統(tǒng)文化中特別講究人情，有積極性，也有消極性。小農(nóng)經(jīng)濟(jì)的影響根深蒂固，我們必須知道這些因素所構(gòu)成的巨大挑戰(zhàn)。
　　要重視制度建設(shè)，對(duì)制度進(jìn)行經(jīng)常性、規(guī)范化的梳理和檢查，不斷進(jìn)行修改和完善，以適應(yīng)經(jīng)營(yíng)管理和環(huán)境的變化。要嚴(yán)格執(zhí)行制度，任何人不能有例外。能否在總行原有制度規(guī)定的基礎(chǔ)上制定更為嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度，對(duì)明知故犯者嚴(yán)加懲處。在內(nèi)部管理的所有方面，都要體現(xiàn)一條原則，獎(jiǎng)懲分明。實(shí)行嚴(yán)格的問(wèn)責(zé)制，就意味著每個(gè)人都不再有“鐵飯碗”，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，包括最高領(lǐng)導(dǎo)層，都不再是“太平官”。
　　信貸審批_改革、風(fēng)險(xiǎn)管理_改革、審計(jì)管理_改革，都是當(dāng)前的重要工作，與各級(jí)分支機(jī)構(gòu)都有密切關(guān)系。先行試點(diǎn)單位更需加倍努力，認(rèn)真探索，創(chuàng)造性地做好各項(xiàng)工作。
　　五、創(chuàng)新產(chǎn)品，切實(shí)提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
　　加大產(chǎn)品創(chuàng)新的力度，要上下結(jié)合。在這方面，總行要做更多的工作，但分行和基層行也是大有可為的。國(guó)內(nèi)外的許多經(jīng)驗(yàn)表明，新產(chǎn)品大多是在一線產(chǎn)生的，尤其是新產(chǎn)品的概念、設(shè)計(jì)，都是在一線產(chǎn)生的，因?yàn)橐痪�貼近市場(chǎng)和客戶。固定資產(chǎn)貸款和房地產(chǎn)貸款是我們的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)，要保持和擴(kuò)大。在此基礎(chǔ)上 ……（未完，全文共4536字，當(dāng)前僅顯示2291字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《國(guó)有商業(yè)銀行分支行落實(shí)股份制改革的思考》）