公共關(guān)系(pr)企劃案格式
廣州行知營(yíng)銷管理咨詢機(jī)構(gòu) 首席咨詢顧問(wèn) 張首峰
a:目標(biāo)與目標(biāo)群
1. 公共關(guān)系的目標(biāo)
l 公共關(guān)系企劃的第一部分就是確立實(shí)際工作的目標(biāo)
l 公共關(guān)系的目標(biāo)需根據(jù)公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果
l 公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括:公司組織,公司總目標(biāo),發(fā)展方向,人員素質(zhì),目前重大工作。了解公司在大中心目中的的形象。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的公共關(guān)系情況。
2. 公共關(guān)系的目標(biāo)群
l 設(shè)定公共關(guān)系的目標(biāo)之后,就得根據(jù)目標(biāo)選定目標(biāo)群
l 公共關(guān)系的目標(biāo)群包括:消費(fèi)大眾,社區(qū)大眾,公司員工,經(jīng)銷商,供應(yīng)商,傳播媒體等。
l 依據(jù)選定目標(biāo)的重要程度,劃分目標(biāo)群的先
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動(dòng),文化,教育活動(dòng),慈善活動(dòng)以及其他公益活動(dòng)
(2).針對(duì)社區(qū)大眾的活動(dòng)方式消費(fèi)大眾與社區(qū)大眾的不同,前者指全國(guó)大眾,后者指一地區(qū)或城市的大眾。
l 通過(guò)社區(qū)的報(bào)紙與電臺(tái),讓社區(qū)大眾了解企業(yè)的運(yùn)作情況,特別是他們關(guān)心的廢氣,廢水,噪音等公害處理情形。
l 經(jīng)由社區(qū)的各類領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)與意見(jiàn)領(lǐng)袖,使社區(qū)大眾了解企業(yè)存在的意義與企業(yè)對(duì)社區(qū)的貢獻(xiàn)(如提高就業(yè)機(jī)會(huì))。
l 提供資金提高社區(qū)的醫(yī)療保健水準(zhǔn),如舉辦健康講座,社區(qū)消毒,免費(fèi)義診等。
l 提供資金提高社區(qū)的教育水準(zhǔn),如舉辦各種技藝與語(yǔ)言講習(xí)班,老人進(jìn)修等。
l 提供資金豐富社區(qū)的文化生活,如舉辦文化講座,展覽會(huì)(書展,畫展,花展等),音樂(lè)會(huì),傳統(tǒng)舞會(huì)等。
l 提供資金舉辦各種體育活動(dòng),以提高社區(qū)的體育水準(zhǔn)。
l 提供資金加強(qiáng)大眾的環(huán)保意識(shí),以提高生活的品質(zhì),如提倡垃圾分類,免費(fèi)捐贈(zèng)垃圾筒,贈(zèng)送pe垃圾袋等。(社區(qū)發(fā)生火災(zāi),水災(zāi),車禍,竊盜,疾病等意外事件時(shí),急速去救援與慰問(wèn))
l 贊助社區(qū)其他公益活動(dòng),如照顧傷殘人,尊敬老人,保護(hù)幼兒,綠化社區(qū),整頓交通等。
。3).針對(duì)公司員工的活動(dòng)方式
l 通過(guò)企業(yè)內(nèi)部刊物,可以讓員工了解公司的經(jīng)營(yíng)情況與未來(lái)的發(fā)展目標(biāo),人事變動(dòng),員工工作績(jī)效(獎(jiǎng)勵(lì)),員工生活情況(生育,死亡,疾病,婚嫁,子女,喬遷,生日等)管理規(guī)定的修訂與更改等。
l 建立員工提案制度,廣納員工意見(jiàn)。
l 利用會(huì)議,以加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)者,干部,員工間的溝通。
l 舉辦訪問(wèn)員工家庭活動(dòng),以了解員工的生活情況與工作上的困難,并借機(jī)可以詢問(wèn)員工對(duì)公司的意見(jiàn)。
l 設(shè)置意見(jiàn)箱,重視員工的投訴與建議。
l 員工婚喪嫁娶或受傷病痛,公司必須表示高度的關(guān)切,適時(shí)表達(dá)祝賀與慰問(wèn)。
l 舉辦娛樂(lè)聯(lián)誼活動(dòng),如郊游,運(yùn)動(dòng)會(huì),歌唱會(huì),舞會(huì)等。
。4).針對(duì)經(jīng)銷商的活動(dòng)方式
l 安排他們參觀工廠,使他們了解生產(chǎn)的程序,產(chǎn)量,品質(zhì),員工素質(zhì)等等,使他們對(duì)企業(yè)能夠產(chǎn)生信心。
l 與經(jīng)銷商合作處理客戶投訴問(wèn)題。
l 舉辦經(jīng)銷商訓(xùn)練活動(dòng),以增加他們的產(chǎn)品知識(shí)與推銷技巧。
l 讓經(jīng)銷商對(duì)公司的行銷與廣告活動(dòng)有一定程度的了解,以便相互配合,拓展市場(chǎng)。
l 制定獎(jiǎng)勵(lì)辦法,鼓勵(lì)與優(yōu)良經(jīng)銷商長(zhǎng)期合作。
。5).與傳播媒體的接觸原則
l 爭(zhēng)取傳播媒體了解與支持,憑借他們的報(bào)道取得社會(huì)大眾對(duì)企業(yè)的了解與支持。
l 公關(guān)人員對(duì)新聞的時(shí)效性,接受性,特殊性,重要性,人情趣味等基本特性都必須深入研究。
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