我是去年進(jìn)站的,經(jīng)嚴(yán)格培訓(xùn)后,我這名職中畢業(yè)的女生很快上崗,成了一名加油員。
進(jìn)站一年多了,在我當(dāng)班期間,從沒發(fā)生任何差錯。早晨上班,正如歌詞里唱到的:“我是一只小小鳥……!闭f我快樂,也許我比其他師哥、師姐歲數(shù)小的原因吧!心里從不裝那些亂七八糟的事,一門心思撲
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也有遇到難纏人的時候,著實(shí)讓人頭疼,沒辦法,顧客是上帝,信譽(yù)第一。不過,要是方法對頭了,顧客也能理解。
加油站是石化對外形象的窗口,服務(wù)規(guī)范的好懷,直接影響到整個公司的形象,在這個平凡的崗位上,我這只“快樂鳥”有時也要受到“風(fēng)雨洗理”。一天早晨,我剛接班,一輛皮卡車急速停在加油機(jī)前,“你好,你加什么油?”我笑臉相迎,一張陌生而泛著紅的腦袋從車窗探出來:“廢話,當(dāng)然加柴油了,快點(diǎn),快點(diǎn),問什么,麻煩,加壹佰的!眱蓚指頭夾著的壹佰圓在我眼前晃了晃,一股酒味撲鼻而來,嗆的我有點(diǎn)頭暈,怎么是這種態(tài)度?(加油機(jī)為雙槍,一汽一柴)我沉著應(yīng)戰(zhàn),遇到這種人,只能是咱自已服務(wù)要到位,動作要麻利。提示回零后,我收了錢,按照加油規(guī)程,快速加油完畢!罢埧,你的油已加完,請……。”話還沒說完,車已駛出了好遠(yuǎn)。我接著招呼下一輛車,正在這時,發(fā)現(xiàn)加油島下掉著張卡片,拾起來一看,是張農(nóng)行金穗卡,毫無疑問,肯定是剛才哪個“醉漢”掉的。我趕緊把它交給了當(dāng)班班長。下午五時許,一輛皮卡車停在了站房前,車上下來個熟悉的身影。噢,哪不是那個“醉漢”嗎?我心里一陣高興……。他是來 ……(未完,全文共973字,當(dāng)前僅顯示618字,請閱讀下面提示信息。
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