農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理考核辦法

目錄/提綱：……
（一）營(yíng)銷(xiāo)貸款
（二）組織存款
（三）清收盤(pán)活不良資產(chǎn)
（四）開(kāi)展信息調(diào)研
（一）做好思想教育工作
（二）做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和輔導(dǎo)、定期組織業(yè)務(wù)測(cè)試和考評(píng)
（四）定期召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，分析了解、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)變化情況
（一）不得掌管、攜帶各類(lèi)業(yè)務(wù)公章及重要空白憑證
（二）只能與管轄社進(jìn)行資金往來(lái)
（一）客戶經(jīng)理填寫(xiě)工作業(yè)績(jī)匯報(bào)表和工作總結(jié)上交管轄社主任
（二）管轄社負(fù)責(zé)人組織人員對(duì)其主觀工作態(tài)度和能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)
（三）管轄社領(lǐng)導(dǎo)班子確認(rèn)后報(bào)聯(lián)社人事部門(mén)備案
（一）辦理未經(jīng)農(nóng)村信用社委托（授權(quán)）的業(yè)務(wù)
（二）帳外經(jīng)營(yíng)或者管轄社以外的機(jī)構(gòu)發(fā)生資金往來(lái)
（三）挪用或白條抵充存款資金
（四）為其他單位和個(gè)人扣收或墊付款項(xiàng)
（五）泄漏存款人的存款情況
（六）白條或非規(guī)定憑證辦理業(yè)務(wù)
（七）擅自或變相改變存貸款利率
（八）弄虛作假，欺騙上級(jí)，搞數(shù)字游戲
（九）工作不認(rèn)真，經(jīng)常出差錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度惡劣
（十）發(fā)生違章違紀(jì)貸款及其他責(zé)任事故
（一）每年按新增存款日均余額的0.6%以?xún)?nèi)提取報(bào)酬，其計(jì)算公式為：
（三）客戶經(jīng)理依據(jù)個(gè)人年度所創(chuàng)利潤(rùn)額享受一定比例的獎(jiǎng)勵(lì)
二、實(shí)行客戶經(jīng)理制后，代辦員增長(zhǎng)存款的代辦費(fèi)，由客戶經(jīng)理小組自負(fù)
三、客戶經(jīng)理小組新增存款計(jì)酬公式：
（一）主任與客戶經(jīng)理收入掛鉤
（二）其他崗位工作人員的考核，實(shí)行工效掛鉤，由各社制定考核辦法進(jìn)行……

　　農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理考核辦法
　　第一章 總 則
　　第一條 為加快內(nèi)部機(jī)制轉(zhuǎn)換，樹(shù)立“以客戶為中心”以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以利潤(rùn)為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)理念，改革金融服務(wù)，發(fā)揮農(nóng)村信用社整體功能優(yōu)勢(shì)，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，結(jié)合**市聯(lián)社實(shí)際，特制定本辦法。
　　第二條 農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理是對(duì)客戶提供存款、貸款、結(jié)算、咨詢(xún)等金融服務(wù)，是農(nóng)村信用社市場(chǎng)拓展的前鋒力量。
　　第二章 客戶經(jīng)理的工作職責(zé)
　　第三條 客戶經(jīng)理在本社區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展存款、貸款、結(jié)算、代理、咨詢(xún)等綜合流動(dòng)服務(wù)，原則上以本社指定的業(yè)務(wù)片為主要業(yè)務(wù)范圍，對(duì)地處市區(qū)的信用社及其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)范圍，可按照發(fā)生信貸關(guān)系的先后順序，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律進(jìn)行。具體的工作職責(zé)：
　　（一）營(yíng)銷(xiāo)貸款。要立足“三農(nóng)”，及時(shí)調(diào)查了解轄區(qū)農(nóng)戶貸款需求情況，積極推行“貸款證”貸款，指導(dǎo)成立貸款農(nóng)戶聯(lián)保組織，開(kāi)展信用戶（村）評(píng)定工作。對(duì)存單、國(guó)債、銀行承兌匯票作質(zhì)押的貸款，按有關(guān)規(guī)定辦理手續(xù)后到信用社貸款專(zhuān)柜辦理。嚴(yán)禁向關(guān)系人發(fā)放無(wú)證（貸款證）、跨區(qū)域（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、非“三農(nóng)”項(xiàng)目發(fā)放
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略739字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
1 高級(jí)客戶經(jīng)理：年底實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額在20萬(wàn)元（含）以上；
　　2 中級(jí)客戶經(jīng)理：年底實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額在15萬(wàn)元（含）以上；
　　3 初級(jí)客戶經(jīng)理：年底實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)額在10萬(wàn)元（含）上；
　�。ǘ┛蛻艚�(jīng)理發(fā)放貸款實(shí)行存貸比例掛鉤前提下的貸款權(quán)限管理制，由各社根據(jù)本單位實(shí)際確定存貸比例，年度內(nèi)一般掌握在80%--85%以?xún)?nèi)，但年末必須控制在75%以?xún)?nèi)。貸款權(quán)限由各社主任對(duì)客戶經(jīng)理授權(quán)簽定授權(quán)委托書(shū)。本年度自身新增存款以?xún)?nèi)掌握，年末必須控制在75%以?xún)?nèi)。
　　第七條 客戶經(jīng)理在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，要嚴(yán)格執(zhí)行金融政策、制度，并遵守下列規(guī)定：
　　（一）不得掌管、攜帶各類(lèi)業(yè)務(wù)公章及重要空白憑證。
　�。ǘ┲荒芘c管轄社進(jìn)行資金往來(lái)。
　�。ㄈ┦褂棉r(nóng)村信用社統(tǒng)一的憑證，對(duì)重要空白憑證必須嚴(yán)格執(zhí)行重要空白憑證管理制度。
　�。ㄋ模┊�(dāng)日或次日向管轄社交帳，交帳時(shí)必須做到人到、帳到、款到、重要空白憑證到，未使用和作廢的重要空白憑證一起向管轄信用社報(bào)帳，實(shí)行“全部交回、重新領(lǐng)取”的辦法。管轄社接帳時(shí)，應(yīng)認(rèn)真逐項(xiàng)、逐筆、審查復(fù)核，核對(duì)無(wú)誤后，再進(jìn)行帳務(wù)核算，加蓋復(fù)核人章，以示負(fù)責(zé)。
　�。ㄎ澹┰谑跈�(quán)額度內(nèi)發(fā)放貸款，并執(zhí)行管轄社統(tǒng)一確定的貸款利率，不得擅自改變利率浮動(dòng)幅度。
　　第八條 對(duì)客戶經(jīng)理的考核按以下程序進(jìn)行：
　�。ㄒ唬┛蛻艚�(jīng)理填寫(xiě)工作業(yè)績(jī)匯報(bào)表和工作總結(jié)上交管轄社主任。
　�。ǘ┕茌犐缲�(fù)責(zé)人組織人員對(duì)其主觀工作態(tài)度和能力進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。
　�。ㄈ┕茌犐珙I(lǐng)導(dǎo)班子確認(rèn)后報(bào)聯(lián)社人事部門(mén)備案。
　　第九條 考核依據(jù)及說(shuō)明：
　�。ㄒ唬┺r(nóng)村信用社以貸款利息收入、中間業(yè)務(wù)收入、個(gè)人工資、存款利息支出、辦公費(fèi)用等臺(tái)帳作為考核客戶經(jīng)理經(jīng)營(yíng)效益的依據(jù)，單人建帳，每月終了計(jì)算出每個(gè)客戶經(jīng)理實(shí)現(xiàn)的盈利數(shù)額，以此作為計(jì)算效益的依據(jù)。
　�。ǘ┛蛻艚�(jīng)理支付的辦公費(fèi)用，包括支付在為客戶提供服務(wù)過(guò)程中所發(fā)生的各項(xiàng)費(fèi)用，如遇公關(guān)活動(dòng)中的大額投入應(yīng)由管轄社視情況考核安排。
　　第十條 各基層信用社按月對(duì)客戶經(jīng)理的工作業(yè)績(jī)進(jìn)行通報(bào)，并于月后5日前上報(bào)聯(lián)社信貸部，信貸部將在此基礎(chǔ)上進(jìn)行全區(qū)排名通報(bào)。年終聯(lián)社將組織“十佳客戶經(jīng)理”的評(píng)選活動(dòng)。
　　第十一條 聯(lián)社人事部門(mén)將創(chuàng)辦《客戶經(jīng)理園地》，便于全市客戶經(jīng)理相互交流提高。
　　第十二條 客戶經(jīng)理應(yīng)定期或不定期向聯(lián)社上報(bào)有關(guān)信息、對(duì)重要或稍縱即逝的信息應(yīng)及時(shí)上報(bào)聯(lián)社�？蛻艚�(jīng)理提供的信息被采用并帶收益，聯(lián)社視收益程度給客戶經(jīng)理一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
　　第十三條 客戶經(jīng)理存在以下列行為之一的，管轄社應(yīng)予以解聘，并根據(jù)《遼寧省農(nóng)村信用社員工違反規(guī)章制度處理暫行規(guī)定》有關(guān)規(guī)定給予處罰，造成損失的，還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任或法律責(zé)任。
　　（一）辦理未經(jīng)農(nóng)村信用社委托（授權(quán)）的業(yè)務(wù)。
　　（二）帳外經(jīng)營(yíng)或者管轄社以外的機(jī)構(gòu)發(fā)生資金往來(lái)。
　�。ㄈ┡灿没虬讞l抵充存款資金。
　�。ㄋ模槠渌麊挝缓蛡�(gè)人扣收或墊付款項(xiàng)。
　�。ㄎ澹┬孤┐婵钊说拇婵钋闆r。
　�。┌讞l或非規(guī)定憑證辦理業(yè)務(wù)。
　�。ㄆ撸┥米曰蜃兿喔淖兇尜J款利率。
　�。ò耍┡撟骷伲垓_上級(jí)，搞數(shù)字游戲。
　�。ň牛┕ぷ鞑徽J(rèn)真，經(jīng)常出差錯(cuò)，服務(wù)態(tài)度惡劣。
　　（十）發(fā)生違章違紀(jì)貸款及其他責(zé)任事故。
　　第四章 客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)計(jì)酬辦法
　　第十四條 客戶經(jīng)理實(shí)行崗位等級(jí)基礎(chǔ)工資，高級(jí)客戶經(jīng)理每人每月600元；中級(jí)客戶經(jīng)理每人每月500元；初級(jí)客戶經(jīng)理每人每月400元；見(jiàn)習(xí)級(jí)客戶經(jīng)理每人每月300元。2003年客戶經(jīng)理一律執(zhí)行見(jiàn)習(xí)級(jí)客戶經(jīng)理標(biāo)準(zhǔn)。
　　第十五條 客戶經(jīng)理的收入與所開(kāi)展的業(yè)務(wù)掛鉤，具體計(jì)酬標(biāo)準(zhǔn)為：
　�。ㄒ唬┟磕臧葱略龃婵钊站囝~的0.6%以?xún)?nèi)提取報(bào)酬，其計(jì)算公式為：
　　本月報(bào)酬=本月存款日均余額 *0.6%÷12
　　（二）清收存量貸款本息及不良貸款 ……（未完，全文共5908字，當(dāng)前僅顯示2074字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《農(nóng)村信用社客戶經(jīng)理考核辦法》）