保險公司業(yè)務財務整改報告

　　各位領(lǐng)導：
　　依據(jù)省公司****號文件《關(guān)于開展業(yè)務、財務大檢查活動的通知》，為落實省公司制定的“一二三四五”發(fā)展戰(zhàn)略，全面貫徹強化“業(yè)務管理、財務管理、客服管理和內(nèi)控管理”
　　的要求，我公司總經(jīng)理室認真部署了整改活動，有計劃、分步驟地積極開展各項工作，各部門積極響應。通過5月份業(yè)務、財務全面細致的自查活動，并結(jié)合省公司初查后提出的針對性建議及意見，在隨后的工作中，各部門均制定了相應的方案、措施積極整改，以期達到“及時發(fā)現(xiàn)、及時溝通、及時處理、不留死角”的目標，使公司走上良性運行的軌道。
　　下面，我就從以下幾個方面就我公司本次整改工作向各位領(lǐng)導進行匯報，不妥之處，懇請各位領(lǐng)導提出寶貴意見，以便更好地指導我們的工作。
　　一、活動時間：從5月16日起
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利。第三，沒有建立良好的溝通機制，由于溝通不到位，導致了各部門工作脫節(jié)，出現(xiàn)了較多返工現(xiàn)象，影響了工作效率。
　�、瓢盐铡半p成”理念，制定相關(guān)解決措施，大力倡導并落實“培訓促發(fā)展”，以“管理夯基礎(chǔ)”，以“創(chuàng)新求思路”，把握工作脈搏，力求各項工作快速高效。
　　對一個新成立的公司，我們就力求把公司的企業(yè)文化融入到工作的各個環(huán)節(jié)，在這次整改中，我們同樣將“雙成理念”貫徹到每一階段。具體措施有：①以“成人達己、人興己興”的理念為核心，制定、完善、規(guī)范了六項公司管理及業(yè)務管理制度。人事/行政/合規(guī)部完善了《辦公用品管理辦法》，規(guī)范了辦公用品的領(lǐng)用申報流程，及出入庫管理；營銷業(yè)務部制定了《例會經(jīng)營制度》、《營銷管理辦法》逐步規(guī)范營銷渠道的各個環(huán)節(jié)，營造良好的營銷氣氛；業(yè)管/客服部建立了《非車險報案流程》、《超48小時報案流程》、《客戶投訴管理辦法》等3項切實從維護客戶實際利益出發(fā)的管理辦法，提高了理賠服務速度，增強了客戶對國壽財險這一新品牌的信心。②以“成己為人、以心換心”的理念為指導，規(guī)范了業(yè)務、財務工作中涉及到的重要環(huán)節(jié)：⒈各類臺帳設(shè)置已健全；⒉單證使用，針對不同部門已進行了規(guī)范；⒊各種協(xié)議、合同逐步完善⒋客戶服務進行了創(chuàng)新。通過各個部門相互間積極溝通，相互支持，這些重要環(huán)節(jié)的工作都得到了很好的改進。③ 秉承“雙成”理念強化員工教育培訓，以做到人崗匹配。公司開展任何工作，首先應強調(diào)的是“以人為本”，提高公司的核心競爭力最根本的是要提高人的素質(zhì)。在這次整改活動中，我中支公司將人員的培訓放到了整改的重要位置。我們以集中培訓與部門培訓兩種方式開展：⒈集中培訓安排在每周六上午進行，由總經(jīng)理室組織。最近開展的全員“依法合規(guī)”教育效果非常好，員工對“風險”有了進一步的認識和理解，使其找準了工作的重心。⒉部門培訓，由各部門負責人組織，在每天的晨（夕）會時進行。部門培訓以本部門的操作實務，規(guī)章制度為主，以提高員工的業(yè)務技能為目標。
　　在整改活動中，縣支籌建工作也在有條不紊的開展，為使縣支公司人員可以盡快進入角色，避免走中支走過的彎路，我們還為參與縣支籌建的人員組織了三次針對性的培訓，并抽調(diào)了各部門的業(yè)務精英進行集中授課。達到了預期效果，使得第一批五個縣支公司及一個營銷服務部順利通過了保監(jiān)局的驗收，取得了經(jīng)營保險業(yè)務許可證。
　　相信通過我們堅持不懈的努力，定會打造出一支“素質(zhì)高、技術(shù)好、懂管理、能銷售、善攻關(guān)、作風強、有品位”的團隊。
　　⑶落實“回頭看”要求，形成長效機制，今后做到未雨綢繆、鑒往知來。
　　本次整改活動能夠迅速的查漏補缺，還要得益于省公司組織的多次“回頭看”活動。大家從“回頭看”中，總結(jié)了工作中的經(jīng)驗，也找出了不足，這些材料的積累使我們在開展整改活動時，高效地處理了相應問題。目前 ……（未完，全文共2368字，當前僅顯示1505字，請閱讀下面提示信息。收藏《保險公司業(yè)務財務整改報告》）