醫(yī)院護理部二00九年工作計劃

目錄/提綱：……
一、加強制度建設保障患者安全
二、加強在職教育提高護理人員知識技能水平
三、開展?jié)M意服務活動提高護士服務品質(zhì)
四、加強護理人才梯隊培養(yǎng)
五、護理信息化工作
六、護理科研
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　　醫(yī)院護理部二00九年工作計劃
　　2009年護理部工作計劃將圍繞醫(yī)院管理工作目標，在加強患者安全管理，保障患者護理安全，加強護士培訓，提高各級護士技能水平，開展?jié)M意服務，提高護理服務品質(zhì)等方面開展工作，現(xiàn)計劃如下。
　　一、加強制度建設 保障患者安全
　　1、根據(jù)患者安全目標，建立與完善各項患者安全制度與規(guī)范，如患者身份識別制度、藥品管理制度、藥物使用后不良反應的觀察制度和程序等，提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。
　　2、成立護理安全管理啄木鳥小組，監(jiān)督各項護理安全制度的落
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章制度、專業(yè)理論、操作技能等）落實分層次培訓，提高護士三基理論與操作水平。
　　2、按崗位需求舉辦護理技能培訓班，如護理急救技能、導管護理技能、臨終關(guān)懷、護理電子病例書寫及危重病人的觀察技能等，提高護士崗位技能。
　　3、方便護士繼續(xù)教育 隨著網(wǎng)絡信息技術(shù)的發(fā)展，社會對護理人員的需求不斷
　　提高，護理工作的范圍也在不斷拓寬，為了適應這些改變，需要廣大護理人員不斷提高工作能力和知識水平，而一個完善成熟的護理網(wǎng)絡系統(tǒng)，對此大有裨益，它既是護理教育、科研管理發(fā)展的需要，也是廣大護理人員緊跟信息化時代提高自身素質(zhì)的需要。因此，09年將護理部將利用網(wǎng)絡優(yōu)勢，開展網(wǎng)上教育培訓，使更多的護士受益。
　　三、開展?jié)M意服務活動 提高護士服務品質(zhì)
　　1、組織禮儀培訓 通過聘請禮儀專家開展知識講座、觀看錄象、示范表演、發(fā)放護士禮儀規(guī)范手冊等對全院護士進行禮儀培訓。包括思想教育、禮儀知識培訓（護患溝通的語言禮儀和儀態(tài)舉止的非語言禮儀）禮貌用語等，提高護士職業(yè)素質(zhì)。
　　2、開展溫馨服務：
　�。�1）為病人多做一點：多巡視、多觀察、多關(guān)心、多照顧、多為病人解決實際問題。
　�。�2）為病人多講一點：多指導、多宣教、多溝通、多解釋病人疑問，主動做好健康教育、主動征求患者意見。通過情景模擬和角色扮演，提高護士與病人有效溝通的能力，提高護士服務意識和健康教育能力。
　�。�3）讓病人方便一點：滿足病人的基本需求，提供病人便捷的服務
　　（4）讓病人滿意一點：通過開展糖尿病特色護理溫馨服務活動，創(chuàng)建護理服務特色，
　　提高護士服務品質(zhì)，提高護理質(zhì)量。
　　四、加強護理人才梯隊培養(yǎng)
　　1、護士長人才培養(yǎng) 選拔優(yōu)秀青年護士長參加醫(yī)院護理人才庫培養(yǎng)，提高青年護士長在教學、科研和管理等方面能力水平，提升醫(yī)院護理管理水平。
　　2、專科護士培養(yǎng) 選拔年青教學干事到瑞金總院或其他三級醫(yī)院icu病房、急診或手術(shù)室進修學習，加強教學骨干與�？谱o士的培養(yǎng)。
　　3、年輕護士培養(yǎng) 通過開展各類技能比賽、愛心活動等，加強對青年護士的培養(yǎng)，使更多的優(yōu)秀青年護士脫穎而出，確保醫(yī)院護理服務質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展。
　　五、護理信息化 ……（未完，全文共1859字，當前僅顯示1182字，請閱讀下面提示信息。收藏《醫(yī)院護理部二00九年工作計劃》）