企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系

　　有人說：企業(yè)文化是一把“雙刃劍”，搞好了，可以使企業(yè)邁上成功之道，走向良性循環(huán);搞不好，很容易壞了企業(yè)的規(guī)矩，在員工中造成極不好的影響，企業(yè)要付 出更大的代價和成本，才能挽回已有的局面。確實，企業(yè)文化作為企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)境最基本的要素，要建起來在于長期不懈堅持，而要毀壞它很容易——不堅持就足 夠了。所以，從影響方面來看，企業(yè)文化是一把“雙刃劍”。
　　我要闡述的是，企業(yè)文化要搞好，還有另外一把“雙任劍”，此“雙劍”與彼“雙劍”，一字之差，含義卻是天壤之別�！叭小弊帧半p 劍”是劍的本意，指的是刀鋒，影響事物的正反兩個方面，處于矛盾體的中介;而“任”字“雙劍”重在任務，就是如何做，使事物朝著正的一方面發(fā)展。既然是 “雙任”，就是說，事物要朝正的一面發(fā)展，決不能單腿走路或失之偏頗，也就是同時要驅(qū)動雙輪，履行兩個任務：一個是信任，一個責任，這兩個任務對于企業(yè)文 化建設都很重要，正如鳥之雙翼，車之兩輪，一個都不能少。
　
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公司來中國辦企業(yè)，由于價 值觀、文化背景的不同，原來的企業(yè)文化不容易在中國本土得到員工的認同，加之溝通、交流方面的障礙因素，企業(yè)不可能在短時期內(nèi)通過建立心理契約來管理員 工，只能從制度上加以約束，靠硬性的獎罰制度管理員工，由此造成老板與員工的對立情緒和行為屢屢發(fā)生，有的外資老板甚至泯滅人性，侮辱人格，體罰中國員 工。我們說，這種所謂的企業(yè)文化不是與時俱進，而是逆潮流開時代倒車。
　　失之偏頗，兩種極端的企業(yè)文化都是不成熟、不成功的表現(xiàn)。
　　一、企業(yè)文化的軟環(huán)境——心理契約是彼此信任的基礎
　　真正信任型的企業(yè)文化是建立在有效的管理溝通、體現(xiàn)人文關(guān)懷、貫徹人本理念基礎上的，信任型企業(yè)文化所反映的是企業(yè)與員工在心理上達成的高度默契，圍繞 企業(yè)戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)能夠真正做到上下同欲，官兵一致。原通用電氣執(zhí)行總裁韋爾奇的經(jīng)營最高原則是：“管理得少”就是“管理得好”。這是管理的理想境界，是 一種依托企業(yè)謀略、企業(yè)文化而建立的經(jīng)營管理平臺�？晌覀冊S多企業(yè)的管理離這種境界還有很大的距離。據(jù)最新的一份權(quán)威調(diào)查分析：“在中國企業(yè)每一層次上， 80%的時間用在管理上，僅有20%的時間用在工作上�！倍鞣揭恍┢髽I(yè)在管理工作中，“管”與“理”的比例是2∶8。實際上缺少信任的企業(yè)文化不是真正 意義上的企業(yè)文化，這種企業(yè)文化表現(xiàn)出來的是，管理者“發(fā)號施令”，員工照章辦事。
　　在這些企業(yè)里，員工的最高目標就是干好分內(nèi)的事，工作的主動性、積極性被晾在一邊。受從眾思維的束縛，員工都很聽話，少有人會越雷池一步。在國有企業(yè)，經(jīng) 常聽到這樣的話：“統(tǒng)管就死，不管就亂”。統(tǒng)管是對員工的不信任，直接挫傷的是員工的自尊心和歸屬感;間接的后果是會加大企業(yè)離心力。不管是對員工的放 任，在企業(yè)_、機制不健全的制度環(huán)境下，放任產(chǎn)生的后果同樣是一盤散沙。
　　信任型企業(yè)文化的核心在于員工與企業(yè)達成心理契約。心理契約的主體是員工在企業(yè)中的心理狀態(tài)，而用于衡量員工在企業(yè)中心理狀態(tài)的的三個基本概念是工作滿意 度、工作參與和組織承諾。工作滿意度是指一個人對他所從事工作的態(tài)度。工作滿意度高的員工會對工作保持積極的態(tài)度;對工作不滿的員工就會對工作持消極的態(tài) 度，如推卸責任，逃避承擔更多工作。工作參與是指員工在心理上對工作的認可程度，認為他的績效水平對自我價值的重要程度，工作參與度高的員工對所從事的工 作有很強的認同感。
　　組織承諾是員工對于特定組織與目標的認同，并希望維持組織成員的一種狀態(tài)。高組織承諾的員工對組織有非常強的認同感和歸屬感。在三個衡量指標中，以工作滿 意度最為基本和重要，在一定程度上對另外兩個因素有決定作用。特別是在企業(yè)這樣的以經(jīng)濟活動為主的組織中，員工的工作滿意度是企業(yè)心理契約管理的重點和關(guān) 鍵，心理契約管理的目的就是通過人力資源管理實現(xiàn)員工的工作滿意度，并進而實現(xiàn)員工對組織強烈歸屬感和對工作的高度投入。
　　構(gòu)建心理契約，對員工來說，必須融入企業(yè)的文化。企業(yè)文化是指一個企業(yè)認可并推行的一系列價值觀、行為方式與處理事情的原則。國際著名的戰(zhàn)略發(fā)展研究機構(gòu) 蘭德公司經(jīng)過長期研究發(fā)現(xiàn)，以企業(yè)理念、企業(yè)價值觀為核心的企業(yè)文化，是企業(yè)最核心的競爭力。他們還發(fā)現(xiàn)，優(yōu)秀的企業(yè)文化在成功企業(yè)的發(fā)展過程中起著十分 重要的作用。一名員工如果能夠很好地遵守這些原則，就能使自己的工作符合企業(yè)的長期目標，就能很快地融入企業(yè)，從而取得大的發(fā)展。微軟對員工融入公司的企 業(yè)文化 ……（未完，全文共3660字，當前僅顯示1849字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系》）