基于“三流合一”的BtoC電子商務模式的思考

目錄/提綱：……
一、郵政電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及不足
（一）未能真正實現(xiàn)“三流”合一
（二）未能建立長效發(fā)展機制
二、建立基于“三流”合一的B2C電子商務模式
二是提供“倉儲+網(wǎng)上銷售+配送+（代收貨款）”一體化服務
三、需要解決的四項配套措施
（一）必須以信息化手段統(tǒng)領三大板塊業(yè)務
（二）必須將電子化支局系統(tǒng)與電子商務網(wǎng)互聯(lián)互通
（三）必須將電子商務網(wǎng)賣家企業(yè)作為虛擬機構(gòu)
（四）必須與服務中小企業(yè)工作緊密結(jié)合
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基于“三流合一”的BtoC電子商務模式的思考

國務院《郵政_改革方案》明確指出中國郵政要在傳統(tǒng)郵政業(yè)務基礎上，積極拓展業(yè)務領域，重點發(fā)展電子商務、現(xiàn)代物流等新業(yè)務。與此同時，中國郵政集團公司也將電子商務列入戰(zhàn)略規(guī)劃，確立了“支撐、服務、運營”的發(fā)展戰(zhàn)略。電子商務因此也被賦予了承載中國郵政向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)型升級的歷史重任。但具體到操作層面，如何發(fā)展電子商務以及采用何種發(fā)展模式，確需郵政人進行深入探索。筆者現(xiàn)就以依托“三流合一”優(yōu)勢發(fā)展郵政電子商務作淺陋探討。
一、郵政電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀及不足
（一）未能真正實現(xiàn)“三流”合一。郵政企業(yè)具有“信息流、資金流、實物流”三流合一的自然條
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三流”合一。
具體到運作模式上，建議采取B2C模式。因為電子商務有B2B、B2C、C2C三種模式，從長遠發(fā)展來看，B2B和B2C是電子商務發(fā)展和演變的鎖定模式，而C2C只是電子商務發(fā)展的一個過渡產(chǎn)物。而阿里巴巴已經(jīng)穩(wěn)占B2B(阿里巴巴網(wǎng))，再加之，郵政企業(yè)的優(yōu)勢在于點多面廣，是連接企業(yè)與客戶的中間樞紐。因此，就發(fā)展模式而言，郵政企業(yè)更適合做綜合的B2C（企業(yè)到用戶）模式。在操作方式上，郵政B2C電子商務網(wǎng)可以復制淘寶網(wǎng)（C2C）交易模式，只不過賣家是具有營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)而非個人。
具體運作上可采取兩種模式：一是純粹提供配送及代收貨款服務，即郵政不提供交易平臺，僅利用強大的實物流和資金流，為網(wǎng)購、電視購物商提供商品寄遞和代收貸款服務，并在基礎上提供數(shù)據(jù)分析、客戶維護等增值服務。二是提供“倉儲+網(wǎng)上銷售+配送+（代收貨款）”一體化服務。依托郵政自有的電子商務網(wǎng)站（如183、郵樂中國等）作為商家與客戶的交易平臺，郵政提供資金結(jié)算、商品配送、信息反饋等服務，并在基礎上，在全國根據(jù)業(yè)務量情況，建立區(qū)域倉儲中心，根據(jù)網(wǎng)上交易信息提供異地分撥配送。
三、需要解決的四項配套措施
（一）必須以信息化手段統(tǒng)領三大板塊業(yè)務
電子商務發(fā)展的最大瓶頸是“支付+配送+信用”，而郵政恰恰具此三者。但只有通過信息化手段，充分實現(xiàn)三者的互動、聯(lián)動，才能最終解決電子商務的發(fā)展問題。郵政儲蓄網(wǎng)上銀行、郵政代收貨款等可以解決支付問題，由電子化支局和投遞信息系統(tǒng)可以解決物品配送及郵件跟蹤查詢問題，對賣家實行企業(yè)實名準入制可以解決信用問題。
（二）必須將電子化支局系統(tǒng)與電子商務網(wǎng)互聯(lián)互通
電子化支局系統(tǒng)現(xiàn)已與中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)、速遞綜合處理平臺、量收系統(tǒng)、大客戶營銷管理系統(tǒng)、郵政投遞管理系統(tǒng)等重要系統(tǒng)實現(xiàn)了互聯(lián)互通，客觀上為電子商務業(yè)務發(fā)展提供了有力支撐。必須突破郵政內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的界限，實現(xiàn)郵政電子化支局系統(tǒng)與郵政電子商務網(wǎng)的互聯(lián)互通，一方面讓客戶分享郵政信息化建設成果，以及簡單、便捷的郵政服務，另一方面可間接實現(xiàn)電子商務網(wǎng)與上述各系統(tǒng)的融合。賣家通過郵政電子商務網(wǎng)提交信息歸集到電子化支局系統(tǒng)，再導入到中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)和郵政投遞管理系統(tǒng)，最后由郵政投遞部門完成實物配送、郵件全流程跟蹤查詢等，實現(xiàn)了客戶訂發(fā)貨信息與郵政部門內(nèi)部的生產(chǎn)、郵運、投遞全過程共享。
（三）必須將電子商務網(wǎng)賣家企業(yè)作為虛擬機構(gòu)
為便于量收系統(tǒng)、大客戶管理 ……（未完，全文共2067字，當前僅顯示1314字，請閱讀下面提示信息。收藏《基于“三流合一”的BtoC電子商務模式的思考》）