論文：從破窗理論談檔案管理1

論文：從破窗理論談檔案管理1
【摘 要】“ 破窗理論”是指一種心理暗示造成的從眾心理。它對(duì)作為一種信息資源集散地的檔案文獻(xiàn)管理具有重要的借鑒意義。檔案文獻(xiàn)管理存在著制度、管理、隊(duì)伍和環(huán)境等 “ 破窗” ，應(yīng)從加強(qiáng)規(guī)章制度建設(shè)、提高管理的執(zhí)行力、強(qiáng)化館員責(zé)任意識(shí)、營(yíng)造濃郁的文化氛圍和重視預(yù)防等方面著手以有效防止 “ 破窗”現(xiàn)象。
【關(guān)鍵詞】破窗理論；檔案；管理；啟示

一、“ 破窗理論”的概念和啟示
“ 破窗理論”是在美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普 • 詹巴斗所做實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上總結(jié)出來(lái)的。他于 1 9 6 9年進(jìn)行了一項(xiàng)試驗(yàn)：他把兩輛一模一樣的汽車(chē)分別停放在兩個(gè)不同的街區(qū)。其中一輛停放在中產(chǎn)階級(jí)居住的帕羅阿爾托街區(qū)，另一輛停放在相對(duì)雜亂的布朗街區(qū)。停放在布朗街區(qū)的那輛，他又將其摘掉車(chē)牌、頂棚打開(kāi)。結(jié)果這輛車(chē)一天之內(nèi)被盜，而帕羅阿爾托街區(qū)的那輛，一周之后仍完好無(wú)損。后來(lái)，詹巴斗把完好無(wú)損的那輛車(chē)敲碎一塊玻璃，結(jié)果僅數(shù)小時(shí)車(chē)就不見(jiàn)了。詹巴斗的試驗(yàn)及其相關(guān)現(xiàn)象，為美國(guó)政治學(xué)家威爾遜和犯罪學(xué)家凱林提出“ 破窗理論”提供了基礎(chǔ)�！�
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1．檔案文獻(xiàn)室規(guī)章制度的“ 破窗”
“ 有法可依、有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究” ，優(yōu)質(zhì)的檔案文獻(xiàn)室開(kāi)放式管理離不開(kāi)制度的完善和執(zhí)行。聯(lián)系們的實(shí)際，檔案文獻(xiàn)室都制定了不少的規(guī)章制度，目的就是為保證各部門(mén)的工作質(zhì)量、工作秩序和服務(wù)質(zhì)量。但是在檔案文獻(xiàn)室工作實(shí)踐中，總會(huì)有第一個(gè)懷有僥幸心理的人去破壞制度，或是鉆制度的空手或漏洞。如職工不調(diào)出本單位所借圖書(shū)可以永遠(yuǎn)不還，退休后就不了了之。一些珍貴的老圖書(shū)丟失同新圖書(shū)一樣，也是 3 —5 倍罰款，導(dǎo)致一些讀者乘機(jī)侵占一些珍稀圖書(shū)，所罰款就幾毛，塊把錢(qián)。對(duì)于規(guī)章制度中的漏洞，檔案文獻(xiàn)室管理人員如果抱著事不關(guān)己、視而不見(jiàn)的態(tài)度，不加以修改，其他讀者就可能會(huì)受到某種暗示性的縱容，加入“ 破窗”的行列，加劇 “ 破窗”的進(jìn)翟，久而久之，再完好的規(guī)章制度也將重蹈破窗的覆轍。結(jié)果是制度雖然制定了，但由于制度本身的漏洞或執(zhí)行不力，而破壞了約束機(jī)制，造成了工作無(wú)序，同時(shí)又導(dǎo)致了讀者的道德素質(zhì)滑坡。
2． 檔案文獻(xiàn)管理中的“ 破窗”
檔案文獻(xiàn)室室雖然制定了 《 讀者入館須知》 、《 文獻(xiàn)借閱觀(guān)則》 、 《 借閱書(shū)刊超期處理辦法》 、《 書(shū)刊賠罰處理辦法》等規(guī)章制度，但是在具體的執(zhí)行中總有些偏差，如部分檔案館員認(rèn)為這是大學(xué)檔案文獻(xiàn)室，讀者_(dá)的總體素質(zhì)較高，就應(yīng)該實(shí)現(xiàn)讀者_(dá)、自覺(jué)、自律的管理。但是這種寬松的管理忽略了一些問(wèn)題，雖然當(dāng)代大學(xué)生們的思想主流是好的 ，但同時(shí)也存在一定程度的思想混亂，如應(yīng)試文化的負(fù)面影響；貪污腐敗、假冒偽劣、失業(yè)、誠(chéng)信等社會(huì)問(wèn)題的出現(xiàn)，使部分大學(xué)生在思想上感到很困惑，使他們急功近利，思想偏激，目標(biāo)不明。貪欲心理與獨(dú)占心理強(qiáng)烈，看中了某種熱門(mén)圖書(shū)，故意超期不還，以便長(zhǎng)期占有，甚至…部分讀者由于自私，想把好書(shū)據(jù)為已有，于是發(fā)生偷拿書(shū)刊、撕毀書(shū)頁(yè)、“ 開(kāi)天窗”的行為。如果館員責(zé)任心不強(qiáng)，在對(duì)讀者的監(jiān)督上把關(guān)不嚴(yán)，勢(shì)必在管理上給讀者提供 “ 破窗”的機(jī)會(huì)。
3．檔案文獻(xiàn)館隊(duì)伍本身存在的“ 破窗”
由于制度、社會(huì)和檔案館自身一些客觀(guān)因素的限制 ，目前檔案文獻(xiàn)館館員隊(duì)伍的使用、建設(shè)和管理上缺乏有效的機(jī)制和政策，檔案文獻(xiàn)館館員的積極性沒(méi)能調(diào)動(dòng)起來(lái)，因而使這支隊(duì)伍本身存在一系列 “ 破窗” 。
檔案文獻(xiàn)館館員的思想不穩(wěn)。許多檔案文獻(xiàn)館館員由于在檔案館的地位比較低，發(fā)展機(jī)會(huì)少，職稱(chēng)晉升不利，內(nèi)部分配和教師相比普遍偏低等原因，導(dǎo)致部分館員存在混日子、熬年頭、等提拔、想轉(zhuǎn)崗改行等消極心理，常感到自己前途渺茫，思想波動(dòng)較大。
檔案文獻(xiàn)館館員結(jié)構(gòu)不合理。隨著閱讀文獻(xiàn)的人越來(lái)越多，但檔案文獻(xiàn)館館員隊(duì)伍的數(shù)量卻變化不大，編制不能適應(yīng)教育事業(yè)的快速發(fā)展。這就導(dǎo)致沒(méi)有足夠的人員去做大量的、細(xì)致的檔案文獻(xiàn)維護(hù)工作。
檔案文獻(xiàn)館館員職責(zé)不明確。由于檔案文獻(xiàn)館館員處在一種檔案館管理的底層，每天單一的上書(shū)、整架、借還書(shū)工作使他們疲于應(yīng)付，對(duì)高層次工作目的存在著盲目性，普遍存在著 “ 職業(yè)倦怠”心理。
檔案館對(duì)檔案文獻(xiàn)館館員培養(yǎng)力度不夠。各檔案文獻(xiàn)館館員隊(duì)伍缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)的規(guī)劃，不管是館內(nèi)的培訓(xùn)還是館外的進(jìn)修機(jī)會(huì)都非常少，這使許多館員只能通過(guò)自我學(xué)習(xí)和模仿本館其他館員的工作來(lái)提高自身的能力，這就使館員長(zhǎng)期與外界無(wú)溝通、無(wú)交流，從而使他們?cè)趶氖伦x者工作時(shí)僅停留在自己的經(jīng)驗(yàn)上，這難免在工作中會(huì)出現(xiàn)這樣或那樣的“ 破窗” 。館員的“ 破窗”使讀者看到管理人員的漏洞，受到某種暗示性的縱容，也加入到“ 破窗”的行列。
4．檔案文獻(xiàn)館環(huán)境的“ 破窗”
馬克思曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“ 人創(chuàng)造環(huán)境，同時(shí)環(huán)境也創(chuàng)造人” 。法國(guó)著名的教育家盧梭也曾經(jīng)指出：“ 學(xué)生周?chē)氖挛锞褪且槐緯?shū)，使他在不知不覺(jué)中繼續(xù)不斷地豐富他的記憶，從而增進(jìn)他的判斷能力�！� ，“ 圖書(shū)館環(huán)境是圖書(shū)館文化的核心內(nèi)容之一” 。這一切都表明：檔案館環(huán)境對(duì)讀者具有強(qiáng)烈的暗示性和誘導(dǎo)性，在圖書(shū)排放有序，窗明幾凈、環(huán)境幽雅的圖書(shū)館，沒(méi) ……（未完，全文共6055字，當(dāng)前僅顯示2126字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《論文：從破窗理論談檔案管理1》）