銀行資金組織工作的難點和建議

目錄/提綱：……
一、現(xiàn)階段資金組織工作的主要難點
（一）客觀因素
一是缺乏強有力的競爭有段
二是缺乏先進的科技結(jié)算手段
三是缺乏地方信息對稱的社會地位
（二）主觀因素
一是缺乏長遠的營銷規(guī)劃
二是缺乏合規(guī)的經(jīng)營理念
三是缺乏業(yè)務創(chuàng)新途徑
四是缺乏統(tǒng)一規(guī)范的品牌形象
二、有效開展資金組織工作的幾點建議
（一）提升服務層次
（二）加強培訓深度
（三）加大營銷力度
（四）創(chuàng)新金融產(chǎn)品
一是大打�？馐漳曩M的優(yōu)勢，作力營銷、并以卡為媒，大量吸收卡存款
二是組織員工大力推廣銀企雙贏的新產(chǎn)品
（五）優(yōu)化辦公環(huán)境
……
銀行資金組織工作的難點和建議

**銀行成立三年來，在辦事處黨組的正確領(lǐng)導下，在全行干部員工的團結(jié)努力下，實現(xiàn)了快速穩(wěn)健發(fā)展，特別是資金組織工作取得了長足的進步。截止9月末，各項存款余額159131萬元、比上年凈增44070萬元，增幅達 38.3%，其中5個網(wǎng)點發(fā)展勢頭較好，比上年凈增了33852萬元，占總凈增額的76.8%。但是從整體發(fā)展情況看，增存后勁不足、網(wǎng)點間發(fā)展不平衡等問題依然存在，嚴重影響了存款的穩(wěn)定性。

一、 現(xiàn)階段資金組織工作的主要難點

（一）客觀因素

一是缺乏強有力的競爭有段。隨著多家股份制銀行進駐**，各大銀行營銷力度不斷加大，貸款以“額度高、利率低、門檻寬、產(chǎn)品多”為武器，攬存也大打“VIP”牌，通過高端服務和高新產(chǎn)品，采取各種手段爭奪轄內(nèi)重點優(yōu)質(zhì)客戶，吸引了不少儲蓄客戶，導致我行低成本存款持續(xù)偏低，客戶的維護和
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點，進度緩慢。根椐網(wǎng)點建檔的回訪記錄可見，上門回訪率并不高，有的網(wǎng)點甚至沒有回訪記錄，因而建檔工作雖然力度大、輻射廣但存款和�？ǖ臓I銷效果仍不明顯，說明部分網(wǎng)點只是對這項基礎工作按部就搬地執(zhí)行，并沒有扎扎實實地深入開展。

二是缺乏合規(guī)的經(jīng)營理念。近幾年年輕員工的不斷充實，給我行的經(jīng)營發(fā)展的確注入了不少新鮮血液，但是新老員工崗位的交替也顯現(xiàn)出新員工業(yè)務素質(zhì)、服務技能與營銷技巧的不成熟，其責任意識和風控能力有待加強；雖然整體服務形象得到了較快提升，但在站立服務、微笑服務、“三聲”服務等方面的主動性和習慣性還有待長期培養(yǎng)，業(yè)務技能不全面、工作效率低等現(xiàn)象普遍存在；部分臨柜人員不能適應業(yè)務的需要，主觀上缺乏預見，稍有疏忽就極易導致差錯的發(fā)生、客戶的流失，責任意識、全局意識和風控能力有待加強。

三是缺乏業(yè)務創(chuàng)新途徑。在觀念上，對已有的業(yè)務產(chǎn)品和服務無動于衷、無所適從，不及時學習和運用，畏難情緒、思想固化情況還不同程度存在，同時，不能及時根據(jù)客戶的需求和市場變化開發(fā)設計出相應的產(chǎn)品，“一戶一策”制定專門的營銷方案與策略，營銷的創(chuàng)新能力有待提高；在產(chǎn)品上，我們農(nóng)信社業(yè)務品種的開發(fā)進度比較緩慢，對于貸記卡產(chǎn)品創(chuàng)新、一對一理財服務、第三方托管業(yè)務、國際業(yè)務、資產(chǎn)增值保值服務、保險基金代理業(yè)務等方面，都還是處于真空狀態(tài)。

四是缺乏統(tǒng)一規(guī)范的品牌形象。雖然近年來我行進行了大規(guī)模的網(wǎng)點改造升級，但目前14個營業(yè)網(wǎng)點形象標識和裝修布局還沒有完全統(tǒng)一，現(xiàn)代化一流的設施并未普及，在形象和格局上仍然遠遠落后于同業(yè)，還沒有廣泛獲得客戶的認知。

二、有效開展資金組織工作的幾點建議

以上“七個缺乏”，都是目前資金組織工作中急待解決的現(xiàn)實問題，這些問題如果解決得不好，不僅影響我行業(yè)務發(fā)展速度，也會影響業(yè)務經(jīng)營的質(zhì)量。要想扭轉(zhuǎn)這一被動局面，筆者建議可從以下方面入手：

（一）提升服務層次。從營業(yè)網(wǎng)點的服務現(xiàn)狀可見，“相同的業(yè)務，不同的服務，我們做得更好”的服務理念并未得到充分釋放。要想提升服務層次，就必須徹底轉(zhuǎn)變思想，增強服務意識，要通過學習、對比、分析等方法，結(jié)合嚴格的考核機制，使員工尤其是前臺柜員從根本上認識到“服務興行、服務強行”的重要性，必須牢固樹立“客戶永遠是對的”等觀念，讓每位客戶都能夠高興而來、滿意而歸；以人為本提高客戶的依存度，開發(fā)客戶維護系統(tǒng)，更好地對客戶進行統(tǒng)一管理和有序維護，與新老客戶建立良好的情感關(guān)系。

（二）加強培訓深度。組織業(yè)務知識、操作技能、交際禮儀等多種方式的培訓教育，并將那些知識豐富、操作能力強、為人處事穩(wěn)重機智的員工選拔到重要崗位，起到模范帶頭作用，樹立良好的窗口形象；規(guī)范大堂經(jīng)理制，可借鑒移動公司的作法，設立專職的大堂經(jīng)理，人員可由內(nèi)部競聘產(chǎn)生，也可從外面聘請（其它網(wǎng)點借調(diào)），他們有自己的職責，每天保持精力充沛、笑臉迎客、文明用語、負責導儲工作，協(xié)助做好柜面解釋工作，促進我行的柜面服務上新臺階，全面提升我行的服務層次，吸引更多的客戶來我行辦理業(yè)務。

（三）加大營銷力度。利用一切可以利用的資源，著力抓好財政、教育、電力、電信、煙草、鹽業(yè)、社保、房管等客戶和系統(tǒng)戶的 ……（未完，全文共2694字，當前僅顯示1712字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行資金組織工作的難點和建議》）