中國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理的執(zhí)行力度分析（黨校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)論文）

中國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理的執(zhí)行力度分析


目 錄
摘要………………………………………………………………….. .. ..I
1．引言……………………………………………………………... 1
2．績(jī)效管理和執(zhí)行力的定義 ………………………………………. 1
2.1績(jī)效管理…………………………………………………………….1
2.2執(zhí)行力的定義及其在企業(yè)發(fā)展中的重要性……………………….3
3．以*企業(yè)為例實(shí)際探討關(guān)于績(jī)效管理執(zhí)行力的問(wèn)題……………..4
3.1介紹*企業(yè)的背景及簡(jiǎn)單的發(fā)展歷程……………………………4
3.2執(zhí)行力不足的原因分析……………………………………………5
3.3針對(duì)*企業(yè)提出的改進(jìn)措施及其原因…………………………….6
4.提高我國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理執(zhí)行力的幾點(diǎn)建議……………………7
4.1首先從企業(yè)高層開始重視績(jī)效管理工作………………………….8
4.2其次結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，建立起有效的績(jī)效管理制度………….8
4.3然后是在績(jī)效實(shí)施環(huán)節(jié)中要注意雙方的溝通問(wèn)題……………….8
4.4還有就是在績(jī)效考核環(huán)節(jié)中要把握的幾個(gè)原則………………….9
4.5此外企業(yè)要持續(xù)地推進(jìn)績(jī)效文化………………………………….9

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management" doing a survey of nearly 3 months, the survey found: in China top 10 enterprises are facing the management conundrum, "how to establish an effective performance management system?" Topped [1]. This shows the performance management system formulated and e*ecution is still our country enterprise concern most management issues.
【關(guān)鍵詞】績(jī)效 激勵(lì) 考評(píng) 效率
[key words] performance incentives assessment efficiency

1績(jī)效管理和執(zhí)行力的定義
1.1績(jī)教管理
績(jī)效，即業(yè)績(jī)和效率�？�(jī)效管理對(duì)企業(yè)有著重要的作用，它是企業(yè)充分利用資源，培育核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要途徑。對(duì)于績(jī)效考核的概念，理論界有很多觀點(diǎn)。普遍的對(duì)績(jī)效管理的定義有兩種：一種認(rèn)為績(jī)效管理是通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的建立、目標(biāo)分解、績(jī)效評(píng)價(jià)與績(jī)效分析，并將績(jī)效成績(jī)用于企業(yè)日常管理活動(dòng)中，以激勵(lì)員工績(jī)效持續(xù)改進(jìn)并最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略以及目標(biāo)的一種管理活動(dòng)。另一種定義則認(rèn)為績(jī)效管理是為了達(dá)成組織的目標(biāo)，通過(guò)持續(xù)開放的溝通過(guò)程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為。
當(dāng)前不少人對(duì)績(jī)效管理的看法存在誤區(qū)，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考評(píng)。其實(shí)績(jī)效管理不僅包括績(jī)效考評(píng)，而是要通過(guò)考評(píng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在仔細(xì)思考后作出改進(jìn)，從而提高組織的績(jī)效。這一點(diǎn)在后面的章節(jié)里會(huì)著重探討.
績(jī)效管理包括四個(gè)環(huán)節(jié)，計(jì)劃、執(zhí)行、評(píng)估和反饋。下面簡(jiǎn)單介紹績(jī)效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)。為方便討論，這里主要以針對(duì)員工的績(jī)效管理為例。
1.1.1第一環(huán)節(jié)——計(jì)劃
　　績(jī)效管理過(guò)程通常從計(jì)劃與設(shè)定目標(biāo)開始。一種大而化之的說(shuō)法是，愿景是公司的終極目標(biāo)是什么，理念是不論在什么情況下我們做什么與不做什么，戰(zhàn)略是公司今年的目標(biāo)及為達(dá)到目標(biāo)應(yīng)采取的幾項(xiàng)行動(dòng)，而績(jī)效管理中的目標(biāo)則是將公司戰(zhàn)略分解到部門、員工，分解為他們各自的幾項(xiàng)關(guān)鍵任務(wù)。計(jì)劃與設(shè)定目標(biāo)的成果就是，與員工一起商定與戰(zhàn)略相關(guān)的、極少數(shù)幾條關(guān)鍵的績(jī)效指標(biāo)。計(jì)劃與設(shè)定目標(biāo)是績(jī)效管理最為重要的環(huán)節(jié)。
　　平衡計(jì)分卡是最熱門的績(jī)效管理方法之一，它將與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力相關(guān)的四個(gè)方面納入統(tǒng)一的目標(biāo)體系之中：顧客角度、財(cái)務(wù)角度、內(nèi)部業(yè)務(wù)角度及創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。也就是分別回答這樣四個(gè)問(wèn)題：顧客如何看我們？我們?cè)鯓訚M足股東？我們必須擅長(zhǎng)什么？我們能否繼續(xù)提高并創(chuàng)造價(jià)值？卡普蘭教授在發(fā)明這一方法時(shí)著眼于公司績(jī)效管理，經(jīng)過(guò)修改的平衡計(jì)分卡可以應(yīng)用于部門與員工績(jī)效管理。財(cái)務(wù)角度的實(shí)質(zhì)是公司投資者角度，在將平衡計(jì)分卡應(yīng)用于員工時(shí)，可以認(rèn)為員工的“投資者”是中層經(jīng)理，對(duì)應(yīng)的問(wèn)題就是，聘用你主要是做什么的？[2]
1.1.2第二環(huán)節(jié)——執(zhí)行
　　績(jī)效執(zhí)行環(huán)節(jié)又稱輔導(dǎo)，它涵蓋員工工作、執(zhí)行任務(wù)的整個(gè)過(guò)程。稱之為輔導(dǎo)的含義是，它是中層經(jīng)理輔導(dǎo)員工以達(dá)成績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程，中層經(jīng)理幫助員工提高技能，糾正可能的偏差，并對(duì)目標(biāo)按需要進(jìn)行修訂。在這一環(huán)節(jié)中，中層經(jīng)理還需要通過(guò)觀察記錄員工的關(guān)鍵成果與行為，以供考核環(huán)節(jié)使用。記錄方法主要有定期書面報(bào)告、定期一對(duì)一面談、定期會(huì)議以及非正式溝通。執(zhí)行環(huán)節(jié)的特點(diǎn)是持續(xù)不斷的績(jī)效管理溝通，員工與經(jīng)理就工作進(jìn)展情況、潛在障礙與問(wèn)題、可能的解決措施等持續(xù)不斷地進(jìn)行溝通。
1.1.3第三環(huán)節(jié)——評(píng)估
　　評(píng)估環(huán)節(jié)也就是對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。這是績(jī)效管理中最為明顯的環(huán)節(jié)，管理層常常需要與員工進(jìn)行一對(duì)一面談溝通，填寫大量的評(píng)估表格或撰寫評(píng)估報(bào)告。由于評(píng)估結(jié)果將與員工的薪酬、晉升、培訓(xùn)聯(lián)系起來(lái)，這一環(huán)節(jié)因此也顯得非常緊張。很多人常常把績(jī)效評(píng)估（或績(jī)效考核）等同于績(jī)效管理，實(shí)際上前者只是后者的一個(gè)環(huán)節(jié)，而且在思維方式上有著本質(zhì)區(qū)別：績(jī)效管理是關(guān)注未來(lái)的績(jī)效，關(guān)注的是解決問(wèn)題，是計(jì)劃式的，而績(jī)效考核關(guān)注的是過(guò)去的績(jī)效，是判斷式的。
　　績(jī)效評(píng)估環(huán)節(jié)的失效會(huì)導(dǎo)致整個(gè)績(jī)效管理失敗，因?yàn)檫@是整個(gè)績(jī)效管理過(guò)程形成顯式結(jié)果的環(huán)節(jié)。常見(jiàn)的失效包括：在中國(guó)企業(yè)中，評(píng)估結(jié)果常常往中 ……（未完，全文共10098字，當(dāng)前僅顯示2402字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《中國(guó)中小企業(yè)績(jī)效管理的執(zhí)行力度分析（黨校經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)畢業(yè)論文）》）