計生局政務(wù)窗口創(chuàng)服務(wù)品牌心得

關(guān)于創(chuàng)建服務(wù)品牌的心得體會
區(qū)人口和計劃生育局窗口

借鑒企業(yè)創(chuàng)建服務(wù)品牌的做法，創(chuàng)建機關(guān)服務(wù)品牌，既是新一輪改革發(fā)展中再創(chuàng)發(fā)展環(huán)境新優(yōu)勢的一項重要舉措，也是在市場經(jīng)濟大背景下轉(zhuǎn)變機關(guān)職能、構(gòu)建和諧社會的一種積極探索。實踐證明，服務(wù)品牌的創(chuàng)建，能夠有效加快由治標(biāo)到治本的轉(zhuǎn)變，從根本上解決機關(guān)效能建設(shè)中存在的實際問題，對新形勢下整合機關(guān)
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辦的，不能推諉扯皮，一拖再拖；該上檔次的工作，不能降低標(biāo)準(zhǔn)；經(jīng)過努力可以解決的困難，不能敷衍塞責(zé)，逃避推脫；需要縱向橫向兼顧的，不能只看縱向、不看橫向，自滿自足。三是不錯位。品牌創(chuàng)建應(yīng)突出重點、兼顧一般，對急、難、重和群眾迫切需要的事項不去想方設(shè)法解決，過多的糾纏于細(xì)枝末節(jié)，就會造成錯位。
實施服務(wù)品牌戰(zhàn)略的目的，是通過推出便于識別的特定標(biāo)志，傳遞各種服務(wù)承諾，進而提高服務(wù)對象對服務(wù)的認(rèn)同感、信任感。因此，創(chuàng)建服務(wù)品牌一定要從起始階段就堅持注重實效的原則。一要營造氛圍。對品牌建設(shè)工作進行深入研討，大力推進品牌的縱向深化和橫向擴展，使品牌具有深厚的文化底蘊，鮮明的時代特點，突出的視覺效果。同時，結(jié)合工作實際，引導(dǎo)全員共同鍛造服務(wù)品牌，努力在干部隊伍中形成用心用力、認(rèn)真辦事、真抓實干、攻堅破難的局面。二要深挖內(nèi)涵。品牌對內(nèi)是一種管理思想，對外是一個部門的名片。要把以人為本的服務(wù)理念作為設(shè)計品牌的主旨，從而使品牌作為一種管理服務(wù)的理念貫穿到工作的方方面面，融入到每個崗位、每項工作中去。要在人本化服務(wù)、精細(xì)化服務(wù)和社會化服務(wù)上下功夫，通過現(xiàn)場辦公、簡化手續(xù)，體現(xiàn)品牌服務(wù)的方便性。要建立跟蹤服務(wù)、回訪制度，定期征求服務(wù)對象的意見建議，體現(xiàn)品牌服務(wù)的延伸性。要著眼于社會熱點、難點、焦點問題的解決，維護服務(wù)對象合法權(quán)益，提高品牌服務(wù)的生命力。三要持之以恒。創(chuàng)建服務(wù)品牌是一項長期工程，一旦認(rèn)準(zhǔn)確立了 ……（未完，全文共1232字，當(dāng)前僅顯示783字，請閱讀下面提示信息。收藏《計生局政務(wù)窗口創(chuàng)服務(wù)品牌心得》）