市質(zhì)監(jiān)局關(guān)于服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、工作任務(wù)事項(xiàng)
二、總體目標(biāo)
三、詳細(xì)工作內(nèi)容
（三）組織服務(wù)單位標(biāo)準(zhǔn)化人員的專業(yè)培訓(xùn)
（四）組織有關(guān)單位參加相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化會(huì)議和活動(dòng)
四、方法步驟
（一）準(zhǔn)備階段（2011年6月至2011年12月）
1、做好服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的宣傳工作
2、開(kāi)展基礎(chǔ)性調(diào)查研究
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)
3、加強(qiáng)對(duì)已有標(biāo)準(zhǔn)的宣貫力度
4、制定本單位《標(biāo)準(zhǔn)化體系表》并組織實(shí)施
5、加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)創(chuàng)建單位的監(jiān)督檢查
6、大力推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略
（三）考核階段（2013年1月-12月）
1、開(kāi)展服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作
五、責(zé)任單位和具體聯(lián)絡(luò)員
六、牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
七、主要措施
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制
二、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍
三、明確責(zé)任，加強(qiáng)督查
四、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，共同推進(jìn)
五、加強(qiáng)財(cái)政支持，確保任務(wù)完成
……
市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局關(guān)于服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案

市發(fā)改委：
以黃山市為首家“國(guó)家級(jí)旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范市”為契機(jī)，鞏固旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作成果，進(jìn)一步拓展旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作領(lǐng)域，深入推進(jìn)我市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，把標(biāo)準(zhǔn)化工作融入黃山地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的大局，促進(jìn)全市旅游服務(wù)業(yè)更好、更快發(fā)展，根據(jù)《黃山市人民政府辦公廳關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)2011年全市服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)工作要點(diǎn)的通知》（黃政辦秘[2011]50號(hào)）的統(tǒng)一部署，結(jié)合我市服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的實(shí)際情況，制定本實(shí)施方案。
一、工作任務(wù)事項(xiàng)
以我市成為全國(guó)首個(gè)“國(guó)家旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范市”為契機(jī)，建立健全與國(guó)際接軌的景區(qū)旅游、賓館飯店、餐飲、商貿(mào)和交通等服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系；積極開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化示范單位創(chuàng)建活動(dòng)。
二、總體目標(biāo)
以_
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略551字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2、開(kāi)展基礎(chǔ)性調(diào)查研究。全面了解服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量狀況及貫徹實(shí)施相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)情況；收集、研究服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化資料，完成基礎(chǔ)性工作；
3、開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)。召開(kāi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作動(dòng)員會(huì)，組建創(chuàng)建單位標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)隊(duì)伍，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。
(二)試點(diǎn)階段（2012年1月至2012年12月）
1、擬在黃山市行政服務(wù)中心、歙縣牌坊群鮑家花園開(kāi)放有限公司、黃山太平國(guó)際大酒店和黟縣木坑竹海旅游服務(wù)公司4家單位開(kāi)展服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作。
2、各創(chuàng)建單位要成立組織機(jī)構(gòu)，制定工作方案，確定專人負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)工作，積極參加各級(jí)技術(shù)培訓(xùn)，按照標(biāo)準(zhǔn)化工作要求全面落實(shí)各項(xiàng)工作，建立健全企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作體系，形成完整的創(chuàng)建檔案。
3、加強(qiáng)對(duì)已有標(biāo)準(zhǔn)的宣貫力度。各單位要嚴(yán)格實(shí)施相關(guān)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)規(guī)范服務(wù)行為，把完善達(dá)標(biāo)作為推進(jìn)本單位標(biāo)準(zhǔn)化工作的基礎(chǔ)性工作。
4、制定本單位《標(biāo)準(zhǔn)化體系表》并組織實(shí)施。在全面完成基礎(chǔ)性工作的同時(shí)，根據(jù)本單位實(shí)際，研究制定以國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為主體、地方標(biāo)準(zhǔn)為補(bǔ)充，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為基礎(chǔ)，特色明顯、重點(diǎn)突出、結(jié)構(gòu)合理、科學(xué)實(shí)用的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，組織實(shí)施、定期進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)體系自我評(píng)價(jià)，制定糾正和預(yù)防措施，健全持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
5、加強(qiáng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)創(chuàng)建單位的監(jiān)督檢查。定期對(duì)各試點(diǎn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化開(kāi)展情況進(jìn)行檢查、指導(dǎo)和督查。
6、大力推進(jìn)服務(wù)產(chǎn)品名牌戰(zhàn)略。樹(shù)立服務(wù)品牌，對(duì)具有地方特色的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建單位進(jìn)行有針對(duì)性的扶持，引導(dǎo)幫助建立并運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)體系，創(chuàng)立各類服務(wù)知名品牌。
（三）考核階段（2013年1 月-12月）
1、開(kāi)展服務(wù)業(yè)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)工作。按照有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，與市、縣質(zhì)監(jiān)局、旅委、商務(wù)等部門聯(lián)合，開(kāi)展對(duì)創(chuàng)建單位的質(zhì)量評(píng)比工作。
2、對(duì)照省標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)工作考核要求，全面總結(jié)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建工作成果，完善創(chuàng)建檔案，迎接省標(biāo)準(zhǔn)化處的檢查驗(yàn)收。
五、責(zé)任單位和具體聯(lián)絡(luò)員
1、 責(zé)任單位：市質(zhì)監(jiān)局、市服務(wù)業(yè)管理局、市旅委
2、聯(lián)絡(luò)員：姜國(guó)基（市質(zhì)監(jiān)局標(biāo)準(zhǔn)化科 0559-2514545）
六、牽頭領(lǐng)導(dǎo)：
婁毅（市質(zhì)監(jiān)局黨組成員、副局長(zhǎng) 0559-2539753）
七、主要措施
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制。
各部門要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，任務(wù)落實(shí)到具體責(zé)任人；認(rèn)真制定實(shí)施方案，精心組織實(shí)施；明確階段性工作目標(biāo)，做好各項(xiàng)工作任務(wù)的組織檢查、督導(dǎo)和落實(shí)。結(jié)合實(shí)際情況，分別制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化年度工作計(jì)劃，明確工作目標(biāo)和工作任務(wù)，通力合作，各司其職，為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作提供指導(dǎo)和保障，逐步推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作健康有序發(fā)展。
二、廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要做好宣傳教育和知識(shí)普及。要以多種形式，以通俗易懂的語(yǔ)言和實(shí)例向社會(huì)宣傳標(biāo)準(zhǔn)化法規(guī)，普及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化知識(shí)，增強(qiáng)人們的標(biāo)準(zhǔn)化意識(shí)，提高人們對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的認(rèn)知度，使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作成為全社會(huì)每個(gè)人的自覺(jué)行為，形成人人關(guān) ……（未完，全文共2433字，當(dāng)前僅顯示1546字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市質(zhì)監(jiān)局關(guān)于服務(wù)業(yè)綜合改革試點(diǎn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作實(shí)施方案》）