常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法(試行)

目錄/提綱：……
一、考核對象本市范圍內(nèi)的所有住宅區(qū)
三、考核內(nèi)容
2、業(yè)主委員會規(guī)范運作情況
五、考核方式住宅區(qū)物業(yè)管理工作考核采取實地考察和滿意度調(diào)查相結(jié)合的方式
七、考核方法
2、住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況包括實地考察和滿意度測評兩方面
1、綜合考核為“良好”的住宅區(qū)可參與年度常熟市級優(yōu)秀住宅區(qū)的評比
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常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法(試行)

為貫徹落實市委、市政府《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)城市管理的工作意見》(常發(fā)〔** }}號)、《常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理實施辦法》(常政發(fā)規(guī)字〔2011 J 2號)和《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)我市住宅小區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見》(常政發(fā)〔20117 29號)文件，充分發(fā)揮物業(yè)管理在和諧社會、和諧小區(qū)建設(shè)中的作用，創(chuàng)新物業(yè)管理考核辦法，明確考核工作標(biāo)準(zhǔn)，建立住宅區(qū)物業(yè)管理長效管理機(jī)制，特制定本考核辦法。

一、考核對象本市范圍內(nèi)的所有住宅區(qū)。
本辦法所稱新建住宅區(qū)指20**年1Z月31日后竣工交付使用的住宅區(qū);老住宅區(qū)指20**年12月31日前竣工交付使用的住宅區(qū)。

二、考核的組織領(lǐng)導(dǎo)管委會、管理區(qū)(辦事處)(以下統(tǒng)稱為管理區(qū))成立由管理區(qū)、社區(qū)居委會、物業(yè)管理指導(dǎo)辦公室等參加的物業(yè)管理工作考核小組，負(fù)責(zé)對所屬區(qū)域內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)管理工作和業(yè)主委員會運作情況的考核。社區(qū)居委會參與管理區(qū)的物業(yè)管理工作考核，并負(fù)責(zé)住宅區(qū)業(yè)主滿意度情況的調(diào)查及回收統(tǒng)計業(yè)主委員會對住宅區(qū)的考核結(jié)果。

三、考核內(nèi)容
1.住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況:實地考察各物業(yè)服務(wù)企業(yè)住宅區(qū)管理情況，主要包括住宅區(qū)基礎(chǔ)管理、合同履行情況、參與社區(qū)建設(shè)等方面
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要參考依據(jù)。

1.綜合考核為“良好”的住宅區(qū)可參與年度常熟市級優(yōu)秀住宅區(qū)的評比。

2.凡年度考核為“良好”的業(yè)主委員會可參與年度優(yōu)秀業(yè)主委員會的評比，對評為市優(yōu)秀業(yè)主委員會的獎勵}.2萬元。

3.對年度綜合考核為“良好”和“合格”的城區(qū)老住宅小區(qū)，建筑面積累計在3萬(含3萬)至5萬平方米的，管理單位可在下一年度前期物業(yè)管理招投標(biāo)中加信譽(yù)分D.5分;建筑面積累計在5萬(含5萬)至15萬平方米的，管理單位可在下一年度前期物業(yè)管理招投標(biāo)中加信譽(yù)分1分;建筑面積累計在15萬(含15萬)至3}萬平方米，管理單位可在下一年度前期物業(yè)管理招投標(biāo)中加信譽(yù)分1.5分;建筑面積累計超過30萬平方米(含30萬)的，管理單位可在下一年度前期物業(yè)管理招投標(biāo)中加信譽(yù)分2分。信譽(yù)分在一年內(nèi)有效，最多不超2次(含2次)中標(biāo)后清除。

附件l:
新建住宅區(qū)物業(yè)管理考核指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)
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│類別 │考核內(nèi)容 │分值│
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│基礎(chǔ) │1.小區(qū)各項管理制度健全，并有各類突發(fā)事件有應(yīng)急處理預(yù)案 │4 │
│管理 ├────────────────────────────────┼──┤
│方面 │2.小區(qū)內(nèi)公示物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、收費標(biāo)準(zhǔn)及物業(yè)服務(wù)收費收支情況 │4 │
│(}8分) ├────────────────────────────────┼──┤
│ │3.與建設(shè)單位簽訂前期物業(yè)管理服務(wù)合同或與業(yè)主委員會簽訂物業(yè)服 │3 │
│ │務(wù)合同，并辦理接管驗收手續(xù) │ │
│ ├────────────────────────────────┼──┤
│ │4.管理處人員配置到位，統(tǒng)一著裝、持證上崗 │4 │
│ ├────────────────────────────────┼──┤
│ │5.房屋及其共用設(shè)施設(shè)備檔案等各項資料齊全，查閱方便 │3 │
├────┼────────────────────────────────┼──┤
│合同 │1.保潔服務(wù)按合同約定履行，至少應(yīng)達(dá)到:垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶、房 │I2 │
│ │無異味，周邊環(huán)境整潔;道路清潔，可視范圍無垃圾;小區(qū)及房屋共用 │ │
│ │部位(樓梯、扶手)無明顯灰塵，無亂涂寫、亂張貼:水面、噴水池等水 │ │
│ │景可視范圍內(nèi)無垃圾等 │ │
│ ├────────────────────────────────┼──┤
│ │2.保安服務(wù)按合同約定履行，至少應(yīng)達(dá)到:安全護(hù)衛(wèi)人員24小時巡查， │12 │
│ │在主出入口24小時值班，次出入口主勝值班，對進(jìn)出小區(qū)的車輛進(jìn)行 │ │
│ │管理，維護(hù)小區(qū)停車等公共秩序，協(xié)助公安機(jī)關(guān)做好安全防范 │ │
│ ├────────────────────────────────┼──┤
│ │3.綠化定期修剪、除蟲、除草;可視范圍內(nèi)綠化帶無大面積死亡、無白 │8 │
│ │色垃圾、喬灌木草坪無蟲害 │ │
│ ├────────────────────────────────┼──┤
├────┤4.維修服務(wù)按合同約定履行，至少應(yīng)達(dá)到:定時巡查;急修項目半小時 ……（未完，全文共4682字，當(dāng)前僅顯示2365字，請閱讀下面提示信息。收藏《常熟市住宅區(qū)物業(yè)管理工作考核辦法(試行)》）