區(qū)房屋管理局行政效能投訴制度

目錄/提綱：……
一、機(jī)關(guān)工作人員在履行職責(zé)過程中工作態(tài)度和效能有以下行為之一的，可以投訴：
8、有其他群眾不滿意行為的
二、紀(jì)檢組是局機(jī)關(guān)工作人員效能問題的投訴受理部門
三、投訴受理部門要根據(jù)各自權(quán)限，對投訴事項(xiàng)及時(shí)予以辦理或轉(zhuǎn)辦，做到件件有著落，事事有結(jié)果
1、情節(jié)較輕的，給予批評教育
2、情節(jié)較重的，給予誡勉，年終考核不能評為優(yōu)秀
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區(qū)房屋管理局行政效能投訴制度


機(jī)關(guān)工作人員要嚴(yán)格遵守國家的法律、法規(guī)和工作紀(jì)律，愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、辦事公正、廉潔勤政、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會。
一、機(jī)關(guān)工作人員在履行職責(zé)過程中工作態(tài)度和效能有以下行為之一的，可以投訴：
1、擅自離崗、不堅(jiān)守崗位的；
2、待人態(tài)度生硬、粗暴的；
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略234字，正式會員可完整閱讀）……　
部門據(jù)實(shí)告知被投訴人工作單位、姓名、在何地、因何事投訴，同時(shí)據(jù)實(shí)提供自己的姓名、工作單位、聯(lián)系電話等情況，以便調(diào)查處理和答復(fù)。
三、投訴受理部門要根據(jù)各自權(quán)限，對投訴事項(xiàng)及時(shí)予以辦理或轉(zhuǎn)辦，做到件件有著落，事事有結(jié)果。
1、接到投訴后，對要求到現(xiàn)場幫助解決的投訴，受理部門及其工作人員在分管領(lǐng)導(dǎo)同意后，應(yīng)及時(shí)趕到現(xiàn)場或迅速責(zé)成有關(guān)單位及相關(guān)人員到現(xiàn)場，能夠立即幫助解決的，必須立即幫助解決；對不能立即幫助解決的，應(yīng)查明原因，向投訴人做出明確解釋。
2、紀(jì)檢組對于屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)應(yīng)當(dāng)辦理的事項(xiàng)，必須在七日內(nèi)做出處理，投訴人要求答復(fù)的，應(yīng)及時(shí)予以答復(fù)。對于特別復(fù)雜的投訴事項(xiàng)，經(jīng)局長批準(zhǔn)可以適當(dāng)延長答復(fù)時(shí)間，但必須向投訴人說明情況。
3、紀(jì)檢組對于不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)需要轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)，必須在三天內(nèi)將該投訴事項(xiàng)轉(zhuǎn)交有關(guān)科室處理。有關(guān)科室處理時(shí)限，按本條第1項(xiàng)的規(guī)定辦理。
四、機(jī)關(guān)工作人員在履職過程中因工作態(tài)度和效能問題被投訴的，由本局或相關(guān)科室做出如下處理：
1、情節(jié)較輕的，給予批評教育。
2、情節(jié)較重的，給予誡勉，年終考核不能評為優(yōu)秀。
3、情節(jié)嚴(yán)重的，給予調(diào)整工作崗位，年終考核定為基本稱職（合 ……（未完，全文共1032字，當(dāng)前僅顯示656字，請閱讀下面提示信息。收藏《區(qū)房屋管理局行政效能投訴制度》）