消費者權益糾紛案件在審理中存在的問題

消費者權益糾紛案件在審理中存在的問題
縣人民法院民一庭黨支部

1、消費者定義模糊。1993年制定實施的《消費者權益保護法》（以下簡稱《消法》）第二條規(guī)定：消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務的，其權益受本法保護：本法未作規(guī)定的，受其他法律、法規(guī)的保護。但隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，消費領域在橫向和縱向方面都得以充分延伸，消費者的范圍越來越大。對于哪些是屬于《消法》確定的消費者適用《消法》，讓審判實踐中法官感到有些困惑
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適用雙倍返還原則等。
3、在消費者權益糾紛案件中，對原、被告的舉證責任分配在審判實踐中存在分歧。《中華人民共和國民法通則》第一百二十二條規(guī)定：因產(chǎn)品質(zhì)量不合格造成他人財產(chǎn)、人身損害的，產(chǎn)品制造者、銷售者應當承擔民事責任。《中華人民共和國侵權責任法》第四十一條規(guī)定：因產(chǎn)品存在缺陷造成他人損害的，生產(chǎn)者應當承擔侵權責任。依據(jù)上述法律的相關規(guī)定，審判實踐中一種觀點認為：消費者首先要證明所購商品、產(chǎn)品存在缺陷，還要就該缺陷與致人損害后果之間存在因果關系進行證明，否則將承擔舉證不能的后果。另一種觀點認為：《最高人民法院關于民事訴訟證據(jù)的若干規(guī)定》第四條第（六）項規(guī)定：因缺陷產(chǎn)品致人損害的侵權訴訟，由產(chǎn)品的生產(chǎn)者就法律規(guī)定的免責事由承擔舉證責任。從該條的規(guī)定表明：只要產(chǎn)品的生產(chǎn)者沒有盡到免責事由的舉證，就要承擔舉證不能的法律后果，消費者損害事實和損害后果舉證，無須對所購商品、產(chǎn)品存在缺陷承擔舉證責任。
4、涉及消費者權益的案件法律關系競合、交叉，在審理中當事人是否有權選擇適用侵權法或者合同法在審判實踐中不統(tǒng)一。消費者與經(jīng)營者之間的糾紛一般均牽涉合同關系，而《消法》是侵權法，發(fā)生損害時消費者向法院起訴往往同時主張，比如在責任承擔上主張適用合同法的違約責任，但是又主張精神損害賠償金等侵權損失。而審判實踐中，有的法官依據(jù)侵權法審理，有的則依據(jù)合同法審理，還有的是法官向當事人釋明，由當事人針對侵權和合同關系進行選擇適用，造成混亂。如消費者在接受經(jīng)營者服務過程中財物被第三人盜取的訴訟糾紛，如果消費者以雙方之間存在服務合同為由要求經(jīng)營者者承擔賠償責任，主張適用合同法。經(jīng)營者則以《侵權責任法》第三十七條關于“賓館、商場、銀行、車站、娛樂場所等公共場所的管理人或者群眾活動的組織者，未盡到 ……（未完，全文共1511字，當前僅顯示961字，請閱讀下面提示信息。收藏《消費者權益糾紛案件在審理中存在的問題》）