市郵政局提升營銷能力實(shí)施方案

目錄/提綱：……
一、總體思路
二、工作目標(biāo)
（一）收入目標(biāo)
1、重點(diǎn)營銷活動(dòng)拉動(dòng)收入增長達(dá)到3000萬元
2、全市萬元以上大客戶收入增幅達(dá)到10%以上
3、新客戶新業(yè)務(wù)開發(fā)占全年收入不低于5%
（二）管理目標(biāo)
1、大客戶信息準(zhǔn)確率達(dá)到100%
2、全市萬元以上大客戶穩(wěn)定率達(dá)到80%以上
3、大客戶滿意度達(dá)到90分以上
（三）專職營銷人員的配置目標(biāo)
1、全市專職策劃人員新增5人，達(dá)到14人
2、全市專職銷售人員新增101人，達(dá)到155人
3、全市專職理財(cái)經(jīng)理新增45人，達(dá)到52人
三、具體工作措施
（一）著力樹立“幫客戶贏”理念，進(jìn)一步加快經(jīng)營理念轉(zhuǎn)變
（二）著力開發(fā)“六大市場”，進(jìn)一步做大營銷項(xiàng)目規(guī)模
2、做強(qiáng)旅游市場
5、做深農(nóng)墾市場
6、做實(shí)中小企業(yè)市場
（三）著力提升“五個(gè)能力”，進(jìn)一步發(fā)揮整體資源優(yōu)勢
1、提升營銷項(xiàng)目組織能力樹立閉環(huán)工作思路
一是提升研發(fā)市場調(diào)研分析能力
二是提升銷售中心的項(xiàng)目執(zhí)行能力
三是提升售后中心分析評(píng)價(jià)能力
三是理順一個(gè)關(guān)系：市場部負(fù)責(zé)橫向牽頭整合，專業(yè)負(fù)責(zé)縱向推進(jìn)，縣局區(qū)穩(wěn)步實(shí)施
一是加強(qiáng)市縣的聯(lián)動(dòng)發(fā)展
三是加強(qiáng)項(xiàng)目在營銷中的通報(bào)與分析
（四）著力推進(jìn)“五個(gè)計(jì)劃”，進(jìn)一步完善全市的營銷體系
一是分層推進(jìn)、分類定標(biāo)
二是總部牽動(dòng)，同類整合
一是繼續(xù)推進(jìn)“郵禮專家”項(xiàng)目，打造我市郵禮專家品牌
二是切實(shí)抓……

市郵政局提升營銷能力實(shí)施方案

一、總體思路
認(rèn)真貫徹落實(shí)省公司會(huì)議精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以整合資源為手段，圍繞“樹立一個(gè)理念、開發(fā)六大市場、提升五個(gè)能力、推進(jìn)五個(gè)計(jì)劃”開展工作，全面提升全省營銷能力，努力實(shí)現(xiàn)齊齊哈爾市郵政營銷工作再上新臺(tái)階。
二、工作目標(biāo)
（一）收入目標(biāo)
1.重點(diǎn)營銷活動(dòng)拉動(dòng)收入增長達(dá)到3000萬元。
2.全市萬元以上大客戶收入增幅達(dá)到10%以上。
3.新客戶新業(yè)務(wù)開發(fā)占全年收入不低于5%。
4.大客戶收入占郵務(wù)類收入比重不低于40%（剔除代理金融和代理速遞物流收入）。
（二）管理目標(biāo)
1.大客戶信息準(zhǔn)確率達(dá)到100%。
2.全市萬元以上大客戶穩(wěn)定率達(dá)到80%以上。
3.大客戶滿意度達(dá)到90分以上。
（三）專職營銷人員的配置目標(biāo)
1.全市專職策劃人員新增5人，達(dá)到14人。
2.全市專職銷售人員新增101人，達(dá)到155人。
3.全市專職理財(cái)經(jīng)理新增45人，達(dá)到52人。
三、具體
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略679字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
電子商務(wù)的商旅項(xiàng)目和自郵一族項(xiàng)目作為有效的補(bǔ)充。
3.做精縣域市場。針對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)中企業(yè)、居民、農(nóng)村種養(yǎng)殖大戶等_存在的產(chǎn)品宣傳推廣、品牌樹創(chuàng)、個(gè)人存款、基金理財(cái)、保險(xiǎn)、文化傳播等需求，通過不斷對(duì)便民服務(wù)站、三農(nóng)服務(wù)站承載功能拓展和業(yè)務(wù)疊加，重點(diǎn)做好縣域DM項(xiàng)目、農(nóng)村社保賬單項(xiàng)目、各類下鄉(xiāng)商函項(xiàng)目、助農(nóng)取款項(xiàng)目、涉農(nóng)類報(bào)刊征訂項(xiàng)目。
2012年全市打造函件收入規(guī)模超200萬元縣局3個(gè)；全市打造集郵收入規(guī)模超100萬元縣局2個(gè)；全市打造報(bào)刊收入規(guī)模超100萬元縣局2個(gè)；全市打造酒水分銷收入規(guī)模超60萬元縣局3個(gè)，超100萬元縣局1個(gè)；全市打造電子商務(wù)專業(yè)收入規(guī)模超60萬元縣局5個(gè)。
4.做細(xì)校園市場。滿足校園學(xué)生_的文化需求、通信需求、娛樂需求、實(shí)物寄遞需求；滿足校方招生需求、宣傳需求、禮品需求；滿足校園開發(fā)第三方的宣傳需求及銷售實(shí)物需求，推進(jìn)賀卡、校園淘寶卡、招生商函、高考大禮包、校園報(bào)刊、校園便民服務(wù)站建設(shè)等項(xiàng)目。
2012年全市校園市場項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入470萬元。其中函件項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)30萬元、報(bào)刊項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)收入420萬元、電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)收入12萬元、校園包裹實(shí)現(xiàn)收入8萬元。并嘗試在全市校園集郵協(xié)會(huì)基礎(chǔ)上，建立“優(yōu)郵”讀者集郵俱樂部。繼續(xù)做好齊齊哈爾大學(xué)，醫(yī)學(xué)院等高校的畢業(yè)生校園包裹收寄工作，函件抓好高考禮包的項(xiàng)目升級(jí)工作。并在學(xué)生消費(fèi)市場拓展新的市場空間，報(bào)刊專業(yè)主打齊齊哈爾市中小學(xué)教學(xué)市場。
5.做深農(nóng)墾市場。通過進(jìn)一步調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局、升級(jí)完善部分網(wǎng)點(diǎn)功能，加大三農(nóng)服務(wù)站、分銷直營店、便民服務(wù)站等輔助網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)工作力度，重點(diǎn)做好投遞網(wǎng)路延伸工作，為墾區(qū)提供一個(gè)集金融理財(cái)、物流配送、商品分銷、旅游產(chǎn)業(yè)宣介推廣的綜合服務(wù)類平臺(tái)。
我局主要以函件項(xiàng)目、集郵項(xiàng)目、報(bào)刊項(xiàng)目為重點(diǎn)開發(fā)市場， 主要以齊齊哈爾農(nóng)墾分局、查哈陽農(nóng)場、克山農(nóng)場和富裕牧場為主要業(yè)務(wù)開發(fā)對(duì)象。2012年，全市郵政基于服務(wù)農(nóng)墾的郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)收入要突破700萬元；基于郵政農(nóng)墾合作的項(xiàng)目拉動(dòng)收入規(guī)模要達(dá)到160萬元以上。
6.做實(shí)中小企業(yè)市場。細(xì)化研究中小企業(yè)產(chǎn)品及文件流通需求、客戶關(guān)系管理需求、金融結(jié)算需求、營銷需求，為中小企業(yè)提供直郵服務(wù)、幫客戶建庫、郵樂招商等郵政服務(wù)。
2012年全市直郵服務(wù)中小企業(yè)試點(diǎn)用戶達(dá)到5家， 全市幫中小企業(yè)客戶建庫目標(biāo)達(dá)到300家；全市針對(duì)郵樂網(wǎng)招商的中小企業(yè)達(dá)到10家, 針對(duì)中小企業(yè)發(fā)展商易通用戶500戶。全區(qū)中小企業(yè)市場作為函件、集郵、電子商務(wù)、報(bào)刊專業(yè)的重點(diǎn)市場，要求每個(gè)專業(yè)針對(duì)中小型企業(yè)市場制定出相應(yīng)的總體和階段性方案。
（三）著力提升“五個(gè)能力”，進(jìn)一步發(fā)揮整體資源優(yōu)勢
1.提升營銷項(xiàng)目組織能力
樹立閉環(huán)工作思路。要以“幫客戶贏”作為營銷工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，圍繞“幫客戶贏”制定具體工作措施。
一是提升研發(fā)市場調(diào)研分析能力。研發(fā)要站在客戶需求的角度來研發(fā)；要明確市場調(diào)研工作在營銷環(huán)節(jié)中的前置地位，通過明確市場分析要素、數(shù)據(jù)來源、分析模板和調(diào)研流程，來增強(qiáng)項(xiàng)目確立的針對(duì)性和可行性，減少盲目性。
二是提升銷售中心的項(xiàng)目執(zhí)行能力。銷售中心在營銷項(xiàng)目實(shí)施中要站在為客戶創(chuàng)造價(jià)值的角度，將郵政產(chǎn)品有機(jī)結(jié)合開展銷售活動(dòng)，通過跟蹤項(xiàng)目落地的反饋情況、分析市場情況和客戶使用情況，加強(qiáng)方案在銷售過程中的調(diào)整、完善。
三是提升售后中心分析評(píng)價(jià)能力。售后中心在營銷項(xiàng)目實(shí)施中要提前介入、全面跟蹤，全程動(dòng)態(tài)掌握數(shù)據(jù)情況，加強(qiáng)項(xiàng)目在營銷中的通報(bào)與分析，對(duì)產(chǎn)品為客戶創(chuàng)造價(jià)值的評(píng)估，征求 ……（未完，全文共5427字，當(dāng)前僅顯示1905字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《市郵政局提升營銷能力實(shí)施方案》）