2013年市直各單位工作績效考評方案

目錄/提綱：……
一、指導思想
二、基本原則
一是實事求是原則
二是突出重點原則
三是公開、公平、公正原則
三、考評對象
四、考評內(nèi)容和方法
（一）活動開展情況（市整頓辦負責，5分）
2、查擺和整改問題
3、督促檢查
5、總結(jié)考核
（二）部門年度任務(wù)完成情況（市委督查室、市府督查室負責，40分）
（三）行政執(zhí)行力情況（市委督查室、市府督查室負責，15分)
（四）依法高效行政情況（20分）
2、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)絡(luò)問政投訴考評（市政府電子政務(wù)辦負責，10分）
一是落實崗位目標責任制
二是落實持證上崗制
三是落實首問負責制
四是落實一次告知制
五是落實辦事公開制
六是落實服務(wù)承諾制
七是落實重要崗位AB角制
八是落實否定報備制
九是落實并聯(lián)審批制
十是落實部門會商制
（六）爭先創(chuàng)優(yōu)獎勵加分（市委督查室、市政府督查室負責，1分）
（七）重要考評指標不達標扣分（市委督查室、市政府督查室負責，2分）
五、考評的組織實施
（一）強化組織領(lǐng)導
（二）強化監(jiān)督檢查
（三）強化社會監(jiān)督
……

2013年市直各單位工作績效考評方案

市委、市政府決定，2013年要繼續(xù)大力整頓機關(guān)作風，提升工作效能。根據(jù)前兩年的工作經(jīng)驗及各方面意見，今年將把對日常工作的績效考核，列入社會滿意度測評工作之中，現(xiàn)制定具體方案。
一、指導思想
認真貫徹落實黨的十八大和市委六屆四次全會精神，緊緊圍繞“雙化驅(qū)動，藍色崛起，融入珠三角”三大戰(zhàn)略，考評市直各部門落實市委、市政府各項工作部署，及主動履行職責開展工作的情況，促進部門進一步轉(zhuǎn)變工作作風，提高工作效能。
二、基本原則
2013年市直各單位工作績效考評將體現(xiàn)以下原則：
一是實事求是原則。部門要全面疏理年度工作任務(wù)，客觀真實反映本部門的年度工作量；二是突出重點原則。重點考評部門落實市委、市政府決策部署的年度工作情況，提高工作效能和執(zhí)行力；三是公開、公平、公正原則。依托投資服務(wù)中心、網(wǎng)上辦事大廳和網(wǎng)絡(luò)問政監(jiān)察系統(tǒng)，采取自動監(jiān)察和人工核實糾偏的方式進行考評，增強公開透明度。
三、考評對象
考評對象為市直機關(guān)、事業(yè)單位，市人民團體和中央、省駐陽江各單位。
四、考評內(nèi)容和方法
考評采取100分制，其中活動開展情況占5分，機關(guān)
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2項規(guī)定任務(wù)外，部門按照上級的工作部署、法定職能、三定方案，自我加壓，年初做好計劃的其它年度工作，也納入考評范圍。
（三）行政執(zhí)行力情況（市委督查室、市府督查室負責，15分)。主要考評各部門落實、市委、市政府日常部署各項工作的工作效率，包括市委常委會、市委工作會議、全市領(lǐng)導干部大會、市政府常務(wù)會議、市政府工作會議、市經(jīng)濟工作分析會確定事項，及市委辦、市府辦轉(zhuǎn)辦文辦理情況及其它重要工作。
（四）依法高效行政情況（20分）。主要考評各部門實施行政審批，處理行政投訴，參加市委、市政府重大會議及被實施行政問責的情況。
1．窗口辦事績效情況（市投資服務(wù)中心負責，10分）。主要考評各部門實施窗口服務(wù)的效率和效果。采用評分法，各單位以2013年1月至12月市行政集中服務(wù)大廳窗口單位績效考評分數(shù)平均值作為年度考評分值，以所有被考評單位中年度考評分值最高的單位為10分，折算出其它單位的得分（被考評單位得分=<年度考評分值/第一名年度考評分值>*10）。經(jīng)市委、市政府批準未在政務(wù)大廳設(shè)窗口的單位，取其它單位得分平均值。
2、網(wǎng)上辦事、網(wǎng)絡(luò)問政投訴考評（市政府電子政務(wù)辦負責，10分）。主要考評各單位處理行政效能投訴的效率和質(zhì)量。采取評分法和扣分法相結(jié)合，基準分為10分，對于超時回復、未回復的投訴件，按照該單位全年投訴總量的占比情況進行扣分，即投訴辦理得分=10-（紅牌數(shù)量+未回復辦結(jié)數(shù)量）/全年受理投訴總量*10。同一投訴，部門處理后群眾再次投訴，經(jīng)查實部門存在處理不當?shù)�，每一宗�?.5分。市政府網(wǎng)站投訴系統(tǒng)（暨市長信箱）中的投訴超過1個月未進行處理，或經(jīng)投訴中心提醒通知后10天內(nèi)未進行處理的，每一宗扣0.2分。
3．會風監(jiān)督情況（市紀委負責，2分）。主要考評各單位參加市委、市政府組織的全市性會議的會風情況。采用扣分法，被會風監(jiān)督情況簡報點過名的單位，每一次扣0.1分。
4．行政問責情況（市投資服務(wù)中心，3分）。主要考評各單位在行政管理中不履行或不正確履行職責被實施行政問責的情況。各單位及有關(guān)人員在2013年存在被行政問責情形，被紀律處分的，每一宗扣1分，被實施其它問責方式的，每一宗扣0.5分。
（五）制度建設(shè)（由市整頓辦負責，5分）主要考證2010年來，市委、市政府一直強調(diào)的建立十項基本制度：一是落實崗位目標責任制。要深化改革，根據(jù)職責權(quán)限和工作實際，科學、合理地確定本單位工作人員的崗位工作目標和管理辦法，保證內(nèi)部分工合作有序進行。二是落實持證上崗制。各機關(guān)應(yīng)制發(fā)貼有工作人員相片的身份牌，身份牌要做到“四亮”，即亮崗位身份、亮工作職責、亮辦事程序、亮服務(wù)承諾；工作人員上崗時，應(yīng)將身份牌放置在辦公桌明顯位置，并佩戴胸前；工作人員外出執(zhí)法時，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定著裝，并主動出示有關(guān)執(zhí)法證件。三是落實首問負責制。外來辦事人員通過電話、傳真等通訊工具或本人來訪所接觸的第一人即為首問責任人，首問責任人要文明禮貌，耐心了解情況，屬于自己職責范圍的要立即予以辦理。對不屬于本部門或本人職責范圍的業(yè)務(wù)，要為當事人提供熱情周到的引導服務(wù)。四是落實一次告知制。服務(wù)對象到機關(guān)辦事時，承辦人應(yīng)一次性告知與辦事相關(guān)的全部事項和所需的文書材料。對符合規(guī)定、手續(xù)齊全的，應(yīng)及時辦理；未能及時辦理的應(yīng)出具回執(zhí)并告知辦理時限；不予辦理的，應(yīng)說明理由。五是落實辦事公開制。各級機關(guān)應(yīng)明確和公開辦事職責、辦事條件、辦事程序、政策依據(jù)、工作紀律、辦事結(jié)果，增加權(quán)力運行透明度，自覺接受群眾監(jiān)督。六是落實服務(wù)承諾制。各級機關(guān)應(yīng)該根據(jù)本單位職能要求，將對外服務(wù)的內(nèi)容、程序、時限以及服務(wù)標準等事項向社會做出公開承諾，并在承諾的時限內(nèi)，對行政審批、公共服務(wù)事項及日常政務(wù)活動，辦結(jié)或予以答復。能夠提前辦結(jié)的必須提前，對緊急事項要特事特辦，隨到隨辦。沒有明確辦結(jié)時限的，要合理確定標準時限。七是落實重要崗位AB角制。各部門對重要崗位必須確定A、B角。對涉及的許可事項，如主要負責人A角外出時間超過一天，須委托B角行使有關(guān)職能。八是落實否定報備制。機關(guān)工作人員在辦理各項業(yè)務(wù)中，認為管理服務(wù)對象的訴求事項違背有關(guān)法律、法 ……（未完，全文共4354字，當前僅顯示2199字，請閱讀下面提示信息。收藏《2013年市直各單位工作績效考評方案》）