論文：談情感管理在圖書館中的應(yīng)用

論文：談情感管理在圖書館中的應(yīng)用

摘要：本文首先探討圖書館對(duì)情感管理需求的原因，然后介紹了情感管理的優(yōu)點(diǎn)，并研究圖書館中如何進(jìn)行情感管理及在情感管理中應(yīng)注意事項(xiàng)。
關(guān)鍵詞：情感管理；圖書館
About Emotion Management Applied To Library
Su*ian
(GuangDong Vocational College of Mechanical & Electrical Technology Library, GuangZhou, 510515)
Abstract: The paper discusses why library need emotion management, and then e*plain the advantages of the emotional managem
……（新文秘網(wǎng)http://www.120pk.cn省略590字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
、時(shí)間較長(zhǎng)，而且有不少工作是較細(xì)致的。圖書館的工作人員需要投入更多的耐心、細(xì)心、恒心。
俗話說(shuō)：“男女搭配，干活不累”�？墒菆D書館中男性一般較少，主要是男性工作人員會(huì)感覺(jué)工作太簡(jiǎn)單，無(wú)挑戰(zhàn)性。
許多人對(duì)圖書館還存在偏見。由于諸多原因，許多人會(huì)認(rèn)為圖書館是老弱病殘的“休養(yǎng)所”，編余人員的“收容站”，照顧人情的“關(guān)系點(diǎn)”。使部分圖書館工作人員會(huì)感覺(jué)圖書館地位較低，產(chǎn)生自卑等心理。部分年青人會(huì)覺(jué)得圖書館沒(méi)前途的工作，對(duì)圖書館沒(méi)有歸屬感。
圖書館的管理制度或決策需求積極主動(dòng)配合，這需要有理解、支持的心態(tài)和主人翁精神。
　　以上所述因素都要求圖書館需要情感管理。
情感管理的優(yōu)點(diǎn)
　　所謂情感管理[2]，就是管理者以真摯的情感，增強(qiáng)管理者與工作人員或讀者之間的情感聯(lián)系和思想溝通，滿足工作人員或讀者的心理需要，形成和諧融洽的工作氣氛的一種管理方式。情感管理注重人的內(nèi)心世界，其核心是激發(fā)工作人員或讀者的積極性，消除工作人員或讀者的消極情緒。所以情感管理具有以下優(yōu)點(diǎn)：
加強(qiáng)凝聚力、戰(zhàn)斗力、團(tuán)隊(duì)進(jìn)取精神。
由被動(dòng)的接受管理變?yōu)榉e極主動(dòng)地參與式管理，真正實(shí)現(xiàn)管理的人性化。
情感管理是管理工作的潤(rùn)滑劑。
克服傳統(tǒng)管理中上行下效、你說(shuō)我聽、呆板、機(jī)械、武斷的缺點(diǎn)。
及時(shí)引導(dǎo)工作人員走出社會(huì)不良環(huán)境和單位不良人際關(guān)系等所帶給個(gè)人的心靈和思想的誤區(qū)，使他們進(jìn)一步融入到圖書館的大家庭中，實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，并擁有成就感，把個(gè)人的榮辱和圖書館的興衰密切聯(lián)系起來(lái)。
讓工作人員和讀者真正成為圖書館的主人翁。
圖書館中應(yīng)用情感管理的方法
　　情感管理的應(yīng)用方法有許多，在圖書館中應(yīng)用情感管理主要應(yīng)有以下方法：
建立公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)制度。在圖書館內(nèi)在用人機(jī)制、定編定員、評(píng)先選優(yōu)、獎(jiǎng)罰制度、獎(jiǎng)金分配制度、工作考核方法等工作管理上，依靠科學(xué)數(shù)據(jù)，而不是依靠背景、關(guān)系、資歷。既有競(jìng)爭(zhēng)，又注重團(tuán)結(jié)。真正做到公平、公正的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。如目標(biāo)管理或量化管理等管理制度有助于實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)。
建立上下溝通環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)要能聽到基層的真心話，了解基層是確切需求，掌握基層的真實(shí)情況，及時(shí)防范和引導(dǎo)情感問(wèn)題，將矛盾問(wèn)題消滅在萌芽初期。必須有讓基層工作人員有與領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)話的機(jī)會(huì)，必須有讓基層敢說(shuō)真話說(shuō)實(shí)話的平常心，而不是勇氣。這需要建立良好的上下溝通環(huán)境。如走動(dòng)管理、接待日等有助于環(huán)境建立。
建立平等、尊重、信任的上下級(jí)關(guān)系。圖書館的工作性質(zhì)、工作特點(diǎn)及工作人員的結(jié)構(gòu)，圖書館的工作人員不僅有平常人的基本需求，而且有較強(qiáng)烈的被尊重、被信任的需求。管理者與管理對(duì)象能真正地進(jìn)行情感交流，坦誠(chéng)相見地促膝交談。首先要有平等情感交流氣氛，要相互尊重，并有“疑人不用，用人不疑”的信任態(tài)度，領(lǐng)導(dǎo)要身體力行，與下屬同甘共苦，不搞特權(quán)，平等相處，各盡其職，形在良好的干群關(guān)系。
投入真情實(shí)感，建立關(guān)懷機(jī)制。情感管理避忌虛情假意，一定要絕對(duì)的真情實(shí)感，對(duì)有困難的職工要送溫暖，在重大節(jié)假日或職工個(gè)人生日等，要送上祝福。建立合理鍵全關(guān)懷機(jī)制。
圖書館中應(yīng)用情感管理的注意事項(xiàng)
情感管理的有三大原則 ……（未完，全文共3280字，當(dāng)前僅顯示1657字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《論文：談情感管理在圖書館中的應(yīng)用》）