企業(yè)知識管理的激勵機(jī)制

１９９９年以來，關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識管理等問題。知識運(yùn)行機(jī)制主要指促進(jìn)知識創(chuàng)新、共享與應(yīng)用高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)的機(jī)制。１、創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制，創(chuàng)新是有風(fēng)險的，不可能每一次創(chuàng)新都能成功。要建立創(chuàng)新失敗寬容機(jī)制，就應(yīng)該對各個崗位和職位予以定級，根據(jù)不同的級別走出可以失敗的辭書、項目數(shù)、時間和經(jīng)費(fèi)規(guī)模。２、企業(yè)知識分類與標(biāo)準(zhǔn)化制度，為了使企業(yè)的知識更好地共享和應(yīng)用，企業(yè)應(yīng)該建立知識分類制度與知識標(biāo)準(zhǔn)化制度。３、企業(yè)文檔積累與更新制度。４、知識型項目管理機(jī)制，知識型項目與傳統(tǒng)項目不一樣，它更依賴于人的智慧和創(chuàng)新能力，對規(guī)定的時間和場地的依賴倒在其次。５、外部知識內(nèi)化機(jī)制，企業(yè)為了使外部知識內(nèi)部化，就應(yīng)該建立起相應(yīng)的外部知識內(nèi)化機(jī)制。６、知識寬松交流機(jī)制，知識運(yùn)行機(jī)制的很重要一點(diǎn)就是要建立知識寬松交流的機(jī)制和寬松交流的環(huán)境。
　�。保梗梗鼓暌詠�，關(guān)于知識經(jīng)濟(jì)的研究和實踐逐漸從宏觀層次轉(zhuǎn)向了微觀領(lǐng)域，學(xué)術(shù)界開始研究知識經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)——企業(yè)知識管理等問題，企業(yè)界也在積極探索如何進(jìn)行知識管理以面對知識經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)和大好機(jī)遇。１９９９年，許多國外知識管理研究的著作被翻譯出版，國內(nèi)不少學(xué)者也敏捷地投入該領(lǐng)域的研究，發(fā)表了一系列
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習(xí)性組織，員工應(yīng)該成為一個終生學(xué)習(xí)的個體，然而由于受時間、經(jīng)費(fèi)等資源的限制，又必須強(qiáng)調(diào)“適時學(xué)習(xí)”宋玲，１９９９的概念。這樣，對于局部知識和全局知識就可以根據(jù)不同的層次進(jìn)行培訓(xùn)。
　　例常知識指的是經(jīng)過實踐的檢驗已經(jīng)很成熟的知識，可以進(jìn)行編碼進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，建成知識庫以利于計算機(jī)處理的知識。
　　將例常知識標(biāo)準(zhǔn)化，既有利于計算機(jī)處理和員工共享，還有一點(diǎn)是企業(yè)對外發(fā)布的信息如果是例常知識的范圍，則不論何人、何時、何地都是一致的除非有其他考慮，而絕對不會出現(xiàn)高級經(jīng)理和一般經(jīng)理在就同一個問題比如企業(yè)的定位接受記者采訪時答案不一致或相矛盾的情況。
　�。场⑵髽I(yè)文檔積累與更新制度
　　企業(yè)文檔積累與更新每個企業(yè)都在作，然而大多數(shù)企業(yè)都沒有將其制度化、規(guī)范化。只有部分企業(yè)出年鑒或年度匯總材料，一般都比較厚，有的還一年比一年厚，這都是由于沒有將企業(yè)的文檔積累與更新形成制度的原因。
　　建立文檔積累制度，就必須有具體的知識管理人員將企業(yè)的技術(shù)訣竅、最佳實踐整理成文字材料，將企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和優(yōu)秀的營銷方法與技術(shù)整理成材料，予以分類存檔，以便供企業(yè)員工共享。這一點(diǎn)在分支機(jī)構(gòu)比較多的企業(yè)尤為重要，因為一個部門的成功經(jīng)驗和最佳實踐整理成規(guī)范的文檔后，通過有效的知識分發(fā)機(jī)制可以快速為其他兄弟機(jī)構(gòu)所共享，而避免了由于知識共享不夠、信息交流不暢引起的不同分支機(jī)構(gòu)重復(fù)開發(fā)某項技術(shù)、重復(fù)摸索某種營銷方法造成的資源浪費(fèi)。
　　建立文檔定期更新制度，就會要求知識管理人員在規(guī)定的時間必須重新審視已經(jīng)存檔的文件之間是否有過時的內(nèi)容、失效的內(nèi)容、繁雜的內(nèi)容或互相沖突的內(nèi)容，這樣，就能確保存檔文件的有效性、精煉性和一致性。
　　４、知識型項目管理機(jī)制
　　知識型項目與傳統(tǒng)項目不一樣，它更依賴于人的智慧和創(chuàng)新能力，對規(guī)定的時間和場地的依賴倒在其次。所以，對于知識型項目，更重要的是強(qiáng)調(diào)人本管理和目標(biāo)管理，而不是過程管理。強(qiáng)調(diào)目標(biāo)管理，就是要求在規(guī)定的成本和時間內(nèi)完成既定的目標(biāo)，而不必要求在整個過程內(nèi)要嚴(yán)格遵守企業(yè)的規(guī)章制度，比如打卡、座班等等。
　　對知識型項目的參與人員還要強(qiáng)調(diào)柔性管理和彈性管理。因為，項目的目標(biāo)還有可能隨著企業(yè)競爭環(huán)境的改變而作一些相應(yīng)調(diào)整。比如，別的企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了該項目的原定目標(biāo)，那么，項目組就應(yīng)該能充分學(xué)習(xí)別的企業(yè)的經(jīng)驗或技術(shù)，并且將目標(biāo)調(diào)整到高于原定目標(biāo)的位置上。所以，知識型項目的管理強(qiáng)調(diào)人本管理、目標(biāo)管理、彈性管理和柔性管理。
　　知識型項目的激勵機(jī)制不但要考慮即期激勵，還要考慮遠(yuǎn)期激勵，并且根據(jù)項目風(fēng)險的增加增大遠(yuǎn)期激勵的比重。這是因為，有些項目的收益目前不一定能顯現(xiàn)出來，這時企業(yè)往往會低估項目的價值，而項目參與人員一般會高估項目的價值，如果采用遠(yuǎn)期激勵比如股票期權(quán)和遠(yuǎn)期分紅等手段，充分考慮委托人與代理人利益的相容性，則項目實施就會順利得多。
　　５、外部知識內(nèi)化機(jī)制
　　企業(yè)的規(guī)模再大。實力再強(qiáng)，也不可能將與企業(yè)相關(guān)的所有專家和學(xué)者集于麾下，即使企業(yè)出得起代價，也不是所有的學(xué)者和專家愿意為某個企業(yè)終生效力，這就對企業(yè)提出了一個問題：企業(yè)如何將這些外部專家和學(xué)者的知識轉(zhuǎn)化為企業(yè)內(nèi)部的知識呢所以，我們提出，企業(yè)為了使外部知識內(nèi)部化，就應(yīng)該建立起相應(yīng)的外部知識內(nèi)化機(jī)制。
　　現(xiàn)在企業(yè)都感知到?jīng)Q策失誤帶來的危害，普遍認(rèn)識到科學(xué)決策非常重要。并且，從經(jīng)濟(jì)學(xué)方面的角度看，將所有的人才集中于企業(yè)肯定是不經(jīng)濟(jì)的。因而請外腦的企業(yè)越來越多。不過，大多數(shù)企業(yè)還沒有將其制度化和規(guī)范化，一般都是請專家來會診、來咨詢、來評審或鑒定，具有臨時性和偶然性。我們講要建立外部知識內(nèi)化機(jī)制，就是要訂立長期、中期乃至短期規(guī)劃，按照計劃定期請專家來講解、培訓(xùn)最新的業(yè)務(wù)技術(shù)、管理技術(shù)和經(jīng)營思想，并且將外部專家所傳授的知識加以整理成規(guī)范的文檔，定期更新，成為企業(yè)內(nèi)部可共享的知識。這樣，企業(yè)獲得外部知識就會既有規(guī)劃，又能以一次投入，永久受益、全員受益。
　�。�、知識寬松交流機(jī)制
　　知識運(yùn)行機(jī)制的很重要一點(diǎn)就是要建立知識寬松交流的機(jī)制和寬松交流的環(huán)境。相比環(huán)境而言，機(jī)制的建立對于企業(yè)來講更為迫切。比如圓桌會議機(jī)制、午餐會議機(jī)制、周末企業(yè)發(fā)展沙龍機(jī)制等都是可以具體操作的制度。
　　有些企業(yè)為每個部門每周定一個時間舉行圓桌會議，會上_交流，沒有主賓之分，只需要指定的知識管理人員作記錄，并加以整理。有些企業(yè)特別是高科技企業(yè)比較重視午餐時間的開發(fā)，午餐時分，指定一個專門的人員交流其所擁有的知識和技術(shù)，而其他人則邊吃午餐邊聽 ……（未完，全文共4812字，當(dāng)前僅顯示2431字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)知識管理的激勵機(jī)制》）