宏碁集團(tuán)依靠知識(shí)管理提升競爭力

宏碁集團(tuán)公司是世界第三大制造廠商，員工人數(shù)超過兩萬名。除了在中國臺(tái)灣之外，宏碁集團(tuán)公司在馬來西亞、中國內(nèi)地、墨西哥、英國等地設(shè)立了生產(chǎn)工廠，而且在荷蘭、美國、日本等地?fù)碛羞\(yùn)營與銷售中心。
　　像宏碁集團(tuán)公司這樣的超大型企業(yè)，員工分布于全球各地，各地員工的協(xié)同工作成為提高公司競爭力的必然要求。在當(dāng)今產(chǎn)品推陳出新和知識(shí)更新的速度越來越快的時(shí)代
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性知識(shí)。明碁電腦構(gòu)造了企業(yè)內(nèi)容管理系統(tǒng)，便于員工方便的獲得資訊，分享經(jīng)驗(yàn)。明碁電腦還在技術(shù)支持中心建立了知識(shí)沉淀、知識(shí)分享的機(jī)制，當(dāng)值班的工程師接到客戶的咨詢電話，他將電話的內(nèi)容記錄在案，這項(xiàng)記錄將包括這個(gè)咨詢的所有內(nèi)容，包括工程師最后怎樣解決了客戶的問題解決問題的方法和手段，這些有用的知識(shí)經(jīng)過企業(yè)最后的審計(jì)將歸入企業(yè)客戶服務(wù)的知識(shí)庫，以便其余的技術(shù)支持工程師在遇到相同的問題時(shí)共享這些知識(shí)。在這里知識(shí)顯示出了自己的價(jià)值。
　　再來看看知識(shí)管理中很重要的一項(xiàng)內(nèi)容——知識(shí)學(xué)習(xí)和知識(shí)培訓(xùn)在宏碁集團(tuán)公司是怎樣完成的？
　　在宏碁集團(tuán)的成長歷程中，企業(yè)培訓(xùn)始終都受到高度重視，近年來，為了不斷提高員工各方面的知識(shí)水平和技能水平，宏碁集團(tuán)在一年內(nèi)提供的培訓(xùn)課程多達(dá)數(shù)百門。豐富的培訓(xùn)內(nèi)容有效地增強(qiáng)了員工的工作能力，為宏碁集團(tuán)在激烈的競爭中不斷取得成功注入了新的活力。但頻繁培訓(xùn)的成本也是很高的，而且由于不同員工的工作性質(zhì)不同，使許多培訓(xùn)的效果很難保證，部分員工對(duì)那些針對(duì)性不強(qiáng)、效果不是很明顯的學(xué)習(xí)方式也頗有微詞。
　　怎么辦？員工的學(xué)習(xí)和企業(yè)的培訓(xùn)又是如此重要，企業(yè)不可能放棄對(duì)員工的培訓(xùn)！
　　隨著網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)技術(shù)的不斷發(fā)展，宏碁集團(tuán)發(fā)現(xiàn)了解決員工培訓(xùn)問題的思路。建立企業(yè)的系統(tǒng)，充分利用已有的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)施企業(yè)級(jí)的在線培訓(xùn)計(jì)劃，很好地滿足了全公司范圍內(nèi)大量培訓(xùn)素材發(fā)布和管 ……（未完，全文共1202字，當(dāng)前僅顯示764字，請閱讀下面提示信息。收藏《宏碁集團(tuán)依靠知識(shí)管理提升競爭力》）