銀行業(yè)務(wù)標(biāo)兵評比個(gè)人事跡

　　讓青春在金融事業(yè)中閃光
　　***同志主要事跡介紹
　　***同志，女，***年月出生，大專文化程度，助理經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)為****支行營業(yè)部柜員。該同志年月畢業(yè)于市財(cái)會學(xué)院，取得金融專業(yè)中專畢業(yè)證書，年月進(jìn)入*****行工作，**年月獲得廣播電視大學(xué)金融專業(yè)大專學(xué)歷�，F(xiàn)將該同志主要事跡作如下介紹：
　　一、提升服務(wù)理念，珍惜職業(yè)生命
　　該同志作為一名有責(zé)任感、使命感的*行青年，能夠直面挑戰(zhàn)，立足本職崗位，積極參與競爭，具有為*行事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、奮力拼搏的精神和勇氣。同時(shí)，該同志認(rèn)識到“銀行出售的就是服務(wù)”，因此工作中能夠不懼勞苦，堅(jiān)定信心，不斷適應(yīng)環(huán)境的改變，變壓力為動力，
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　　二、確立品牌意識，加強(qiáng)柜面服務(wù)
　　該同志能夠從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，注重維護(hù)*****行良好的社會形象，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識和較高的服務(wù)水平。能夠牢固樹立“客戶至上”的經(jīng)營理念，視客戶為“上帝”和“親人”，想客戶之所想，急客戶之所急，對待每一位客戶都盡力做好熱情細(xì)致、耐心周到地服務(wù)工作，以充分展現(xiàn)一位五星級網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)有的服務(wù)水平。能夠切實(shí)做到“首問負(fù)責(zé)制”，對顧客的咨詢從不推諉，并耐心解答，負(fù)責(zé)到底。同時(shí)，能夠按照先外后內(nèi)的原則，針對顧客的具體要求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上不忘靈活、迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理每一筆業(yè)務(wù)，從不與顧客爭吵，堅(jiān)持使用文明用語，能為特殊客戶提供啞語和英語服務(wù)，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲，能使客戶高興而來，滿意而歸，得到了客戶的一致好評。
　　該同志深知客戶到銀行來辦理業(yè)務(wù)，除了希望得到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的“禮遇”外，更希望銀行柜面人員提高工作效率，縮短其等待時(shí)間。該同志在輪換到會計(jì)崗位后，很快就掌握了會計(jì)崗位的操作技能，工作效率不斷提高，客戶都希望在她的柜面辦理業(yè)務(wù)。在營業(yè)部臨柜柜員中，該同志全年經(jīng)辦業(yè)務(wù)量為全體柜員之首。每當(dāng)客戶表揚(yáng)她服務(wù)態(tài)度好，工作效率快的時(shí)候。她都會面帶微笑對客戶說：“在我們*行，每一個(gè)服務(wù)窗口都是這樣的。”言語舉止中不僅宣傳了*行，拉近了*行與客戶之間的距離，更擦亮了*行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的品牌形象。
　　三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭當(dāng)“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”
　　該同志能夠堅(jiān)持不懈地以“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”來激勵(lì)自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)金融業(yè)競爭的需要，更好地服務(wù)于*行發(fā)展事業(yè)；能夠堅(jiān)持“取人之長，補(bǔ)已之短”，努力使自己成長為一名“一專多能”的復(fù)合型人才。首先，該同志能夠做到苦練內(nèi)功，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按程序操作，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能。其次，該同志切實(shí)加強(qiáng)自身崗位練兵，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動利用工作之余及休息時(shí)間，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)工作效率。第三、開闊視野，擴(kuò)大知識面。該同志在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時(shí)，能主動學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識，掌握操作要領(lǐng)，為適應(yīng)未來其他崗位的工作需要夯實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，該同志還能夠主動學(xué)習(xí)與金融有關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)類學(xué)科，以適應(yīng)*行未來改革和發(fā)展的需要。
　　四、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不計(jì)個(gè)人得失
　　該同志一貫堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對待工作一絲不茍，嚴(yán)格審查憑證要素，準(zhǔn)確、快捷地辦理會出業(yè)務(wù)， ……（未完，全文共2073字，當(dāng)前僅顯示1318字，請閱讀下面提示信息。收藏《銀行業(yè)務(wù)標(biāo)兵評比個(gè)人事跡》）