員工培訓(xùn)手冊(cè)（設(shè)備部員工培訓(xùn)管理規(guī)程）

　　1.0目的
　　規(guī)范設(shè)備部員工培訓(xùn)內(nèi)容及程序，使員工培訓(xùn)系統(tǒng)化、科學(xué)化，確保員工具備工作所需的知識(shí)和技能。
　　2.0適用范圍
　　適用于物業(yè)公司設(shè)備部員工的培訓(xùn)。
　　3.0職責(zé)
　　3.1公司總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)督及抽查員工培訓(xùn)的實(shí)施情況、考核培訓(xùn)效果以及對(duì)外聯(lián)系培訓(xùn)教師。
　　3.2設(shè)備部經(jīng)理負(fù)責(zé)制定年度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。
　　3.3設(shè)備部各班組長(zhǎng)負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理、主管進(jìn)行專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能的培訓(xùn)。
　　4.0程序要點(diǎn)
　　4.1員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定。
　　4.1.1設(shè)備部主管于每年的12月15日前制定出下年度的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并上報(bào)公司審核批準(zhǔn)。
　　4.1.2員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容應(yīng)包括以下各方面：
　　a)國(guó)家的相關(guān)法律、法規(guī)；
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略542字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
—電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；
　　——電梯實(shí)用技術(shù)。
　　c)公共設(shè)施類，如建筑裝飾工程施工技術(shù)；
　　d)給排水類，如給排水設(shè)備設(shè)施使用及維修保養(yǎng)技術(shù)；
　　e)制冷類，如制冷設(shè)備原理及使用、維修技術(shù)；
　　f)弱電類，如電子技術(shù)基礎(chǔ)；
　　g)柴油機(jī)類，如柴油發(fā)電機(jī)使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)；
　　h)鍋爐類，如常壓生活鍋爐使用及維修、保養(yǎng)技術(shù)。
　　4.3.4培訓(xùn)形式：
　　a)分工種集中授課；
　　b)分工種集體討論。
　　4.3.5考試方式：
　　a)試卷考試；
　　b)課堂問答。
　　4.4專業(yè)技能培訓(xùn)。
　　4.4.1專業(yè)技能培訓(xùn)由設(shè)備部主管(工程師)具體負(fù)責(zé)。
　　4.4.2專業(yè)技能培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
　　4.4.3培訓(xùn)內(nèi)容：
　　a)電工類：
　　——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
　　b)電梯類：
　　——《電梯運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《電梯維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《電梯故障維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》：
　　——《電梯困人救援標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
　　c)給排水類：
　　——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
　　d)公共設(shè)施類，如《公共設(shè)施安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　e)制冷類：
　　——《中央空調(diào)操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《中央空調(diào)運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
　　f)弱電類，如《弱電系統(tǒng)維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　g)公共類：
　　——《工具管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《設(shè)備綜合管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《測(cè)量設(shè)備管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《值班管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；
　　——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。
　　h)其他相關(guān)規(guī)程。
　　4.4.4培訓(xùn)形式：
　　a)分工種集體授課；
　　b)分工種集中討論。
　　4.4.5考試方式為現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際動(dòng)手能力評(píng)估。
　　4.5服務(wù)培訓(xùn)。
　　4.5.1服務(wù)培訓(xùn)由公司安排授課人員講授。
　　4.5.2服務(wù)培訓(xùn)每季度進(jìn)行1次，每次不少于90分鐘。
　　4.5.3培訓(xùn)內(nèi)容：
　　a)文明用語；
　　b)儀表儀容；
　　c)禮貌禮節(jié)；
　　d)服務(wù)意識(shí)；
　　e)服務(wù)技能；
　　f)服務(wù)要求。
　　4.5.4培訓(xùn)形式為集中授課。
　　4.5.5考試方式：
　　a)試 ……（未完，全文共3011字，當(dāng)前僅顯示1520字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《員工培訓(xùn)手冊(cè)（設(shè)備部員工培訓(xùn)管理規(guī)程）》）