質(zhì)量管理應(yīng)從細(xì)節(jié)做起

　　質(zhì)量管理應(yīng)從細(xì)節(jié)做起
　　我們的公司經(jīng)過了十七年的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的洗禮，取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步，但產(chǎn)品質(zhì)量問題隨著企業(yè)發(fā)展日益凸顯了許多弊端。質(zhì)量管理天天講、月月講、日日講；質(zhì)檢員天天查、時(shí)時(shí)查；質(zhì)量通報(bào)天天發(fā)、天天罰；總經(jīng)理和質(zhì)檢主管副總無(wú)時(shí)無(wú)刻在關(guān)注，大會(huì)小會(huì)強(qiáng)調(diào)、再?gòu)?qiáng)調(diào)，為什么我們的產(chǎn)品質(zhì)量還是達(dá)不到預(yù)期目的呢？關(guān)鍵在于人的心態(tài)，如果從管理者到員工能夠從被動(dòng)心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)心態(tài)；如果每一個(gè)員工質(zhì)量意識(shí)都提高了；如果每一位操作工都能從小事做起、精工細(xì)作；如果每一個(gè)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、采購(gòu)等環(huán)節(jié)崗位上都能夠把愛崗、敬業(yè)、奉獻(xiàn)當(dāng)成自己的使命，把企業(yè)當(dāng)作自己家的事業(yè)來(lái)工作，我們的產(chǎn)品就會(huì)實(shí)現(xiàn)真正意義上的
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真做事只能把事情做對(duì)，用心做事才能把事情做好。其核心方法是：
　　1、作為企業(yè)來(lái)說，應(yīng)把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略轉(zhuǎn)換為企業(yè)每位員工的自覺行為，改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程，使其程序化、規(guī)范化、細(xì)致化。
　　2、要準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)、分析每一位員工，將合適的員工安排在合適的崗位上�！坝脤�(duì)人，至關(guān)重要；用錯(cuò)人，步步皆錯(cuò)”，選擇優(yōu)秀的員工和管理人員放在關(guān)鍵的工作崗位上，充分發(fā)揮自己的潛能，施展其才華為企業(yè)創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績(jī)。
　　3、在工作中要勤于做計(jì)劃。無(wú)論做任何事情，都應(yīng)該按計(jì)劃、有步驟、高標(biāo)準(zhǔn)地去完成任務(wù)。如果在每項(xiàng)工作施展過程中不能夠拿出具體的計(jì)劃和安排，我們的工作就會(huì)干的沒有目標(biāo)、沒有方向、沒有靈魂，就會(huì)出現(xiàn)盲目和混亂，就會(huì)像“救火隊(duì)”一樣，哪里有險(xiǎn)情就沖向哪里。因此，勤于計(jì)劃是完成好各項(xiàng)工作的前提。但這個(gè)計(jì)劃必須做到詳細(xì)、認(rèn)真、周密，并能綜合考慮到實(shí)施過程中可能出現(xiàn)的諸多問題，也就是一定要從實(shí)際出發(fā)，只有做到這一點(diǎn)，我們的工作才能忙而不亂，有條不紊，井然有序。
　　4、企業(yè)要建立起一個(gè)培養(yǎng)各種經(jīng)營(yíng)和管理人才的框架，形成優(yōu)秀人才脫穎而出的梯次后備隊(duì)伍。只有這樣，企業(yè)才能長(zhǎng)盛不衰、才能基業(yè)常青、才能在持續(xù)經(jīng)營(yíng)中立于不敗之地。
　　5、領(lǐng)導(dǎo)干部要以身作則。俗話說：沒有落后的員工，只有落后的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)企業(yè)上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)任何一件工作安排布置以后，既要以身作則、身體力行，并付諸行動(dòng)，只有這樣，員工才能按照領(lǐng)導(dǎo)著的行動(dòng)和要求進(jìn)行工作。最主要的是在嚴(yán)明紀(jì)律這一點(diǎn)上，領(lǐng)導(dǎo)的表率作用就最大限度地體現(xiàn)出來(lái)。如進(jìn)入廠區(qū)公共場(chǎng)所不得抽煙，如果作為領(lǐng)導(dǎo)不能做到這一點(diǎn)，員工就會(huì)有怨言，就會(huì)有情緒，就會(huì)將紀(jì)律視為“兒戲”，就不能將我們的有關(guān)規(guī)定認(rèn)真地執(zhí)行到位。假若每一位管理者都能從這樣的小事做起，做出表率，那么員工就不會(huì)再工作崗位、在角落偷偷的抽煙，這就是表率的效應(yīng)。所以只有每一位中層以上領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)于律己，遵守紀(jì)律，并保證執(zhí)行到位，才能最大限度地調(diào)動(dòng)每位員工的工作積極性。
　　三、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的精細(xì)化管理是實(shí)施細(xì)節(jié)管理的關(guān)鍵。
　　一個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品或服務(wù)上有某種細(xì)節(jié)上的改進(jìn)，也許只能給消費(fèi)者增加1%的喜好，然而在市場(chǎng)占有的比例上，這1%的細(xì)節(jié)會(huì)引起幾倍的市場(chǎng)差別。原因很簡(jiǎn)單，當(dāng)消費(fèi)者將兩個(gè)產(chǎn)品做比較之時(shí)，相同的優(yōu)勢(shì)被抵消了，對(duì)決策起作用的就是那1%的細(xì)節(jié)。對(duì)于消費(fèi)者的購(gòu)買選擇來(lái)講，是1%的細(xì)節(jié)優(yōu)勢(shì)決定那100%的購(gòu)買行為。這樣，微小的細(xì)節(jié)差距往往是市場(chǎng)占有率的決定因素。所謂 ……（未完，全文共2084字，當(dāng)前僅顯示1325字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《質(zhì)量管理應(yīng)從細(xì)節(jié)做起》）