班組長學(xué)習(xí)心得——抓住今天 充實今天 完善今天

　　抓住今天 充實今天 完善今天
　　——班組長學(xué)習(xí)心得
　　腳踏實地抓住今天，充實今天，完善今天，就等于延伸了自己生命的程度，升華了自己生命的意義；現(xiàn)在的工作崗位，給了我一個施展能力的舞臺，我倍加珍惜今天的崗位，感謝能給我這次學(xué)習(xí)的機(jī)會，使我在生產(chǎn)管理方面有了更加深入的認(rèn)識，通過兩天的學(xué)習(xí)，主要有以下幾方面的收獲，現(xiàn)與大家分享：
　　一、明確掌握知識的重要性
　　新的時代對企業(yè)經(jīng)營提出了新的要求，企業(yè)的學(xué)習(xí)潛力、反應(yīng)速度和適應(yīng)能力取代了傳統(tǒng)的資產(chǎn)規(guī)模、市場份額和資產(chǎn)收益率指標(biāo)，成為衡量企業(yè)健康狀態(tài)和成長趨勢的指示器。對于企業(yè)的內(nèi)部員工而言響應(yīng)新時代的呼喚，適應(yīng)新時代的管理模式迫在眉睫，勢在必行，否則就必將落伍、在競爭中被淘汰。那么我們都面臨著知識的衰老；了接知識老化期，掌握住每次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會是多么的重要，常以“虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后”心態(tài)，鞭策自己，警覺自
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好壞是以客戶的滿意度為衡量標(biāo)準(zhǔn)的，是要讓客戶評判的（以消費(fèi)者來評斷的，不是自己說的）
　　3、溝通的必要性？
　　溝通+溝通+再溝通=管理的秘訣
　　溝通的目的和作用：
　　目的：
　　1、隨時性 我們所做的每一件事都是溝通
　　2、雙向性 我們既要收集信息又要給予信息
　　3、情緒性 接受信息受信息傳遞信息的方式所影響
　　4、互賴性 溝通的結(jié)果和質(zhì)量是由雙方?jīng)Q定的
　　作用：
　　1、可以增進(jìn)人與人之間，人與組織之間、組織與組織之間以及個人對本身的了解與理解
　　2、提高管理的效能
　　3、可以獲得更多的幫助和支持
　　4、可以組織有團(tuán)隊的效應(yīng)
　　5、 可以提升個人成功機(jī)率
　　人際交往黃金法則：別人怎樣對待，我就怎樣對待別人，我怎么樣對待別人，別人就怎么樣對待我
　　溝通六道 你好 好的 好嗎? 請 謝謝 對不起
　　4、班組長的任務(wù)及與上司溝通的技巧
　　管理的職能：目標(biāo)制定，計劃 組織 溝通與協(xié)調(diào) 領(lǐng)導(dǎo)的能力 ； 帶領(lǐng) 控制 問題解決與決策以完成企業(yè)管理目標(biāo)為導(dǎo)向在保證員工利益的同時，來組織員工生產(chǎn)
　　四大任務(wù)：日常的生產(chǎn)管理 教育培訓(xùn) 工作改善 人及關(guān)系
　　面對上司 ：輔佐建議 面對客戶：接待感謝
　　面對同事 ：協(xié)調(diào)配合 面對部署：教育
　　面對家人 ：鼓勵關(guān)愛
　　同事、上司溝通應(yīng)遵循：
　　同事：
　　1）相互尊重，遇事具有協(xié)作精神
　　2）彼此信任 相互鼓勵 —— 像運(yùn)動員一樣
　　3）為他人的事情b_m，誠信以待
　　4）發(fā)現(xiàn)問題要及時、誠懇的提醒
　　5）保持積極樂觀的心情
　　6）保持基本的商務(wù)禮儀
　　7）不要對其它同事談及對領(lǐng)導(dǎo)的看法
　　8）對他人所托之事言既出行必果
　　9）請求他人幫助要表示感謝
　　10）不要扎堆抱怨公司 領(lǐng)導(dǎo)或他人——這對解決問題沒有幫助
　　下級同上級溝通應(yīng)遵循：
　　1積極的態(tài)度
　　2 嚴(yán)格認(rèn)真地工作作風(fēng)
　　3主動溝通，不要以為上級知道一切
　　4開放的思想和團(tuán)隊精神
　　5服從行政級別制度，尊重上級
　　6 接受任務(wù)
　　7聽取指導(dǎo)和改進(jìn)
　　8提出意見和匯報
　　9心中存有上級比較好的溝通
　　5、 時間有限，應(yīng)加倍珍惜，充分利用有限的時間，合理有效安排時間 魯迅先生曾說：“時間是組成生命的材料，浪費(fèi)別人的時間是無異于謀財害命的”時間的四項獨(dú)特性供計毫無彈性 無法積蓄 無法取代 無法失而復(fù)得
　　時間管理的十大關(guān)鍵
　　1) 設(shè)立明確的目標(biāo)
　　2) 列一張總清單把今年要做的事情都列出來，并進(jìn)行目標(biāo)切割
　　3) 20；80定律
　　4) 每天至少要有半個小時的“不被干擾”時間
　　5) 要和你的價值觀相吻合，不可以相互矛盾
　　6) 每一分鐘，每一秒都做最有效率的事情
　　7) 充分授權(quán)
　　8) 同一類的事情最后一次性做完
　　9) 做好“時間日志”你花了多少時間在那些事情，把它詳細(xì)地記錄下來
　　10) 時間大于金錢，用你的金錢去換取別人的成功經(jīng)驗
　　三 從收獲中得到啟迪
　　1. 管理是，管是監(jiān)督、控制。理是指導(dǎo)、服務(wù)，減少無效管理；現(xiàn)場5s 管理是一場 ……（未完，全文共2742字，當(dāng)前僅顯示1743字，請閱讀下面提示信息。收藏《班組長學(xué)習(xí)心得——抓住今天 充實今天 完善今天》）