現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理

　　如果說(shuō)企業(yè)成功的三個(gè)主要因素是長(zhǎng)遠(yuǎn)策略、組織結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化，那么心靈、情感等問(wèn)題顯然屬于企業(yè)文化范疇。社會(huì)文化決定社會(huì)成員的心理狀態(tài)；家庭成員的心理反映其家庭文化教育背景；企業(yè)文化便從其對(duì)待社會(huì)、客戶(hù)和員工的態(tài)度以及其產(chǎn)品服務(wù)中得以體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是情感的產(chǎn)物而不是智力的產(chǎn)物。
　　用腦容易，用心難
　　伴隨工業(yè)革命的發(fā)展，對(duì)生產(chǎn)力主體人的要求也不斷變化：初期首先是對(duì)人的手的要求最高，依賴(lài)手去制造大量的產(chǎn)品，謀取利潤(rùn)，所謂人多力量大。其次是對(duì)人腦的要求，科技發(fā)明、高科技含量產(chǎn)品是企業(yè)制勝的法寶，科學(xué)技術(shù)似杠桿動(dòng)力中的支點(diǎn)，是第一生產(chǎn)力；現(xiàn)在則處于科技
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中不難發(fā)現(xiàn)，經(jīng)常是重腦輕心的現(xiàn)象：比如城市垃圾問(wèn)題，將垃圾分類(lèi)再利用科技進(jìn)步（用腦）的結(jié)果，但不同的垃圾桶上標(biāo)注有機(jī)、無(wú)機(jī)的字樣使垃圾投放者不知何從便是用心的不足，或八股遺風(fēng)。再如公共標(biāo)識(shí)問(wèn)題，在有先進(jìn)技術(shù)裝備、環(huán)境優(yōu)雅的衛(wèi)生間的門(mén)上僅用漢字或拼音標(biāo)注男、女也是狹隘的地域心理的體現(xiàn)。對(duì)公共設(shè)施，我們通常是用腦去評(píng)估它的科技，而用心去體會(huì)科技與自己的距離及能給自己帶來(lái)的方便。我們?cè)O(shè)計(jì)建筑跨世紀(jì)的宏偉工程時(shí)，在運(yùn)用現(xiàn)代高科技的同時(shí)，更應(yīng)當(dāng)考慮到百姓方便之最。愿更多的工程能象（北京）首都機(jī)場(chǎng)新的航客站一樣，以親切宜人為設(shè)計(jì)思想，以先進(jìn)、安全和方便顧客為經(jīng)營(yíng)理念。少一些僅僅考慮外表的標(biāo)識(shí)性建筑或不顧質(zhì)量（科技）的獻(xiàn)禮工程。
　　我們?cè)诮吡τ媚X開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)高科技產(chǎn)品的同時(shí)，多多運(yùn)用我們的心靈吧。產(chǎn)品代表我的心！
　　自目可剜，佛心難得
　　你怎樣對(duì)待員工，員工便怎樣對(duì)待客戶(hù)。贏得員工的心與贏得客戶(hù)的心同樣重要，也是企業(yè)共同面臨的問(wèn)題。在討論員工對(duì)待企業(yè)的問(wèn)題前，首先應(yīng)考慮企業(yè)怎樣對(duì)待員工的問(wèn)題。有一則故事講：蘇東坡善辯但不敵經(jīng)常與其辯論的道僧。某日，蘇問(wèn)：你看我象何？僧答：象佛。僧問(wèn)：你看我象何？蘇答：象牛屎。蘇竊喜并轉(zhuǎn)告蘇小妹。小妹曰：僧心中有佛，看物均為佛。你心中有何？
　　回到企業(yè)如何對(duì)待員工的問(wèn)題上，可依員工在企業(yè)心中為何而（比較極端的）分類(lèi)：一種是將員工當(dāng)作手、干活的工具。這種作坊式的企業(yè)對(duì)待員工的方法是管、卡、壓，有時(shí)甚至置國(guó)家法律而不顧，存在對(duì)員工實(shí)施體罰、污辱人格的現(xiàn)象。屬原始沒(méi)落的企業(yè)文化。
　　第二是將員工作為腦、高智商工具。特征之一是企業(yè)的系統(tǒng)和制度非常完善。特征之二是在招聘中的精英策略，和注重技能培訓(xùn)，希望將員工武裝到牙齒，成為大機(jī)器的一部分。系統(tǒng)的各個(gè)部件是可替換的，而部件對(duì)系統(tǒng)會(huì)產(chǎn)生依賴(lài)感，缺乏適應(yīng)性。屬于溫室文化。
　　第三種是將員工作為人具有個(gè)性情感的人。在招聘、培訓(xùn)中注重技能的同時(shí)更加重視心靈的要求和培育。特征之一是對(duì)人的依賴(lài)。特征之二是系統(tǒng)政策的多變。姑且稱(chēng)之悟空文化。
　　大自然中極端的暴曬和暴雨都有可能導(dǎo)致災(zāi)難。我們?cè)趯?duì)待員工時(shí)也不能極端，而是平衡理性制度管理之東方紅與感性原則教育之西邊雨的平衡。企業(yè)與員工的關(guān)系類(lèi)似夫妻關(guān)系。所有的妻子都希望夫君不斷發(fā)展，事業(yè)成功。但又擔(dān)心 ……（未完，全文共1978字，當(dāng)前僅顯示1257字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理》）