縣郵政局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)2010年匯報(bào)總結(jié)

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)
一是成立創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組
二是積極完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制
三是更新思想觀念
二、圍繞效能建設(shè)，優(yōu)化隊(duì)伍素質(zhì)
一是嚴(yán)格工作作風(fēng)，加強(qiáng)上班紀(jì)律管理
二是切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)
三是強(qiáng)化督查，提升基層服務(wù)能力
三、以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)郵政品牌
一是創(chuàng)新服務(wù)，更好滿足社會(huì)需求
二是優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力打造用戶滿意企業(yè)
三是高效服務(wù)，建設(shè)現(xiàn)代郵政服務(wù)平臺(tái)
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縣郵政局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)2010年匯報(bào)總結(jié)

今年以來(lái)，我局按照縣委、縣政府和省、市郵政的工作部署，堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)”代表重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞縣委、縣政府的中心工作，著力建設(shè)“實(shí)力、活力、魅力新**”，以人民群眾滿意為目標(biāo)，自覺(jué)堅(jiān)持在效能建設(shè)工作上求真務(wù)實(shí)，注重實(shí)效，使全局干部職工政治素質(zhì)明顯提高，精神面貌煥然一新，服務(wù)質(zhì)量全面改善。榮獲了全市郵政優(yōu)秀營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，全市郵政先進(jìn)基層工會(huì)，**省第12屆省級(jí)文明單位等稱號(hào)。按照創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的實(shí)施安排，我們結(jié)合郵政實(shí)際，重點(diǎn)加強(qiáng)了三個(gè)方面的工作力度。

一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，提高思想認(rèn)識(shí)。

　　加強(qiáng)效能建設(shè)是提高隊(duì)伍素質(zhì)、推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要保證，今年以來(lái)，我們著眼全局，統(tǒng)籌規(guī)劃，進(jìn)一步加大了對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)力度，密切聯(lián)系實(shí)際，重點(diǎn)采取了三項(xiàng)措施。


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，用戶滿意度大大提高。

三是更新思想觀念。我們從多年來(lái)機(jī)關(guān)效能建設(shè)工作實(shí)踐中看到，機(jī)關(guān)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變來(lái)源于思想觀念的更新，沒(méi)有高度的政治覺(jué)悟做先導(dǎo)，作風(fēng)轉(zhuǎn)變就沒(méi)有根基。為此，我局一是把思想政治工作貫穿于行風(fēng)評(píng)議的始終，在行風(fēng)評(píng)議的每個(gè)階段甚至每個(gè)細(xì)節(jié)，都針對(duì)實(shí)際情況采取不同的方式加強(qiáng)思想政治工作。比如，對(duì)評(píng)議中提出的每個(gè)問(wèn)題，不論屬于共性的還是個(gè)人的，我們都力戒用簡(jiǎn)單生硬的制度措施在整改上急于求成，而是組織大家聯(lián)系實(shí)際，深入討論分析產(chǎn)生問(wèn)題的思想根源，進(jìn)而在更新思想觀念上找方法、定措施，由于抓住了根本，各類問(wèn)題的整改進(jìn)展不僅加快，而且整改后無(wú)一反復(fù)。針對(duì)以前存在的機(jī)關(guān)工作人員上班遲到、早退、溜崗和上班期間玩游戲、以及開(kāi)會(huì)缺席不請(qǐng)假、服務(wù)態(tài)度生硬等現(xiàn)象，我們一方面在機(jī)關(guān)進(jìn)行了一次集中整頓，派專人到各部室、中心電腦上進(jìn)行游戲軟件清查，另一方面到前臺(tái)窗口進(jìn)行明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即進(jìn)行整改，同時(shí)收集匯總上級(jí)文件通報(bào)和投訴電話，按照相關(guān)考核辦法進(jìn)行處罰，一年來(lái)，全局共處罰通報(bào)責(zé)任人（包括局領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員、所長(zhǎng)、內(nèi)勤人員和操作、營(yíng)業(yè)人員）20余人次，通過(guò)考核，促使覺(jué)悟及時(shí)轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，進(jìn)一步將全局干部職工的思想統(tǒng)一到實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)上來(lái)，凝聚了團(tuán)隊(duì)力量，提升了服務(wù)水平，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。

二、圍繞效能建設(shè)，優(yōu)化隊(duì)伍素質(zhì)

提高機(jī)關(guān)效能是改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的一個(gè)重要方面。今年以來(lái)，我們把效能建設(shè)列為推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)的一項(xiàng)根本措施，在今年的行風(fēng)評(píng)議中，我們把解決行業(yè)作風(fēng)的深層次問(wèn)題列為根本任務(wù)，力求通過(guò)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，進(jìn)一步提高干部職工的基本素質(zhì)，促進(jìn)行業(yè)作風(fēng)的改變。一是嚴(yán)格工作作風(fēng)，加強(qiáng)上班紀(jì)律管理。實(shí)行上下班簽到制度，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)管理、規(guī)范辦事程序的通知》，出臺(tái)了部門履職考核辦法，對(duì)執(zhí)行不到位，工作紀(jì)律松散的行為給予相應(yīng)處分并全局通報(bào)，通過(guò)嚴(yán)厲考核，進(jìn)一步提高了工作效率。二是切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)。開(kāi)展了法制教育，要求每個(gè)黨員、干部自覺(jué)遵紀(jì)守法，做到警鐘長(zhǎng)鳴，利用每周一例會(huì)的時(shí)間，集中學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)以及《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)的暫行規(guī)定》、《關(guān)于機(jī)關(guān)工作人員誡勉教育和效能告誡的暫行辦法》等相關(guān)文件，以提高服務(wù)水平和創(chuàng)新能力。三是強(qiáng)化督查，提升基層服務(wù)能力。為全面提高農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理水平，提升服務(wù)能力，樹(shù)立企業(yè)形象，新的局領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整后，我局迅速修訂完善并印發(fā)了《農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)基礎(chǔ)管理辦法》，為落實(shí)到位，局領(lǐng)導(dǎo)隨時(shí)對(duì)縣局工作作風(fēng)情況進(jìn)行巡查，稽查、檢查人員對(duì)農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行突擊檢查，對(duì)工作狀態(tài)不好等違反效能建設(shè)規(guī)定的，視情節(jié)輕重，分別給予批評(píng)，告誡、取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格、待崗、調(diào)離崗位等處分，并要求寫出深刻檢討。同時(shí)為鼓勵(lì)先進(jìn)，每月在全縣各農(nóng)村支局所進(jìn)行流動(dòng)紅旗爭(zhēng)奪評(píng)選和獎(jiǎng)勵(lì)，此舉大大調(diào)動(dòng)了農(nóng)村郵政所努力提升服務(wù)水平的積極性，基礎(chǔ)服務(wù)面貌大大改觀。

三、以用戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，樹(shù)郵政品牌。

一是創(chuàng)新服務(wù)，更好滿足社會(huì)需求。創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)的靈魂。**郵政在服務(wù)工作中以更好滿足客戶需求為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新服務(wù)的理念、手段和方式，在促進(jìn)自身快速發(fā)展的同時(shí)，也極大地滿足了社會(huì)多層面、多元化的用郵需求。在普遍服務(wù)層面，通過(guò)建立和完 ……（未完，全文共3465字，當(dāng)前僅顯示1750字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣郵政局開(kāi)展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)2010年匯報(bào)總結(jié)》）