2010年市博物館效能建設(shè)工作總結(jié)

目錄/提綱：……
一、明確工作目標，加強組織領(lǐng)導
二、兌現(xiàn)服務(wù)承諾，提升服務(wù)水平
一是規(guī)范服務(wù)行為
二是公開服務(wù)內(nèi)容
四是實行首問負責制
五是規(guī)范收費行為
六是嚴明工作紀律
七是嚴格責任追究
三、積極探索，不斷開展事業(yè)創(chuàng)新
一是開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動
二是引進高水平流動展覽
三是積極配合新區(qū)建設(shè)，開展文物調(diào)查與考古勘探工作
四是全力配合做好第九屆**省藝術(shù)節(jié)和2010馬鞍山中國李白詩歌節(jié)的承辦工作
……

2010年，為深入貫徹落實市機關(guān)效能建設(shè)工作領(lǐng)導小組《公共服務(wù)行業(yè)和市場中介組織專項效能評議活動實施方案》，積極探索公共服務(wù)行業(yè)效能建設(shè)長效機制，市博物館開展了一系列扎實有效的工作�，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：

一、 明確工作目標，加強組織領(lǐng)導。

2010年6月19日市文化委召開效能建設(shè)動員大會后，我館立刻召開了支部會與全體職工會，將市、委開展效能建設(shè)的有關(guān)要求傳達到每個黨員和職工。在支部的組織下，制定了《**市博物館推進效能建設(shè)工作實施方案》，力求通過效能建設(shè)，實現(xiàn)五個方面的目標，即：服務(wù)行為更加規(guī)范、工作效率明顯提高、服務(wù)意識明顯增強、職工素質(zhì)明顯提高、杜絕違反效能建設(shè)規(guī)定和損害發(fā)展環(huán)境的行為。

為切實加強
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略501字，正式會員可完整閱讀）……　
務(wù)內(nèi)容。在大廳總服務(wù)臺顯著位置，懸掛“中國文物博物館工作者職業(yè)道德準則”、“講解服務(wù)安排”、“文明服務(wù)公約”、“館中層以上領(lǐng)導照片及崗位信息”等，主動讓廣**眾進行監(jiān)督。三是落實便民措施，大廳總服務(wù)臺設(shè)立了“效能建設(shè)意見箱”、“便民服務(wù)箱”、“愛心醫(yī)藥箱”、“觀眾留言簿”，為廣**眾提供老花鏡、放大鏡、針線包、市區(qū)地圖、市區(qū)常用電話簿及創(chuàng)可貼、棉簽、防暑用品等應急物品，真正體現(xiàn)了“以人為本”的服務(wù)道德和理念。四是實行首問負責制。對群眾的求助、咨詢，實行誰首接誰負責。對屬于自己職責內(nèi)的事及時辦理，對不屬于自己管轄的事務(wù)先行受理，做好接待記錄，及時向領(lǐng)導匯報，同時移交有關(guān)部門與人員辦理，并向群眾說明情況。五是規(guī)范收費行為。對依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)并經(jīng)物價部門批準的考古調(diào)查與勘探收費項目，都向施工單位出具文物保護法及相關(guān)辦法、收費許可證復印件及收取費用的詳細清單。4D影院放映證也懸掛在醒目位置。六是嚴明工作紀律。嚴格執(zhí)行博物館工作人員行為規(guī)范，做到“四不準”，即：不準刁難服務(wù)對象、不準濫用權(quán)力、不準接受小費、不準接受各類宴請和財物。七是嚴格責任追究。設(shè)立投訴監(jiān)督電話，受理群眾對館內(nèi)工作人員違法違紀行為的投訴舉報，做到“事事有著落，件件有回音”。全館全年無一起群眾投訴。

三、 積極探索，不斷開展事業(yè)創(chuàng)新。

今年以來，為深入貫徹市委七屆十二次全會精神，我館圍繞“1255”城市發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)變思路，開拓創(chuàng)新，著力促進我市文化事業(yè)的大發(fā)展、大繁榮，取得了豐碩的成果。一是開展創(chuàng)先爭優(yōu)主題活動。6月12—23日，我館與市老干部局聯(lián)合舉辦了“繼承革命傳統(tǒng)，爭當創(chuàng)優(yōu)先鋒——馬鞍山市老干部功勛榮譽展”， 共展出全市89位離休老干部革命戰(zhàn)爭時期及建國以后獲得的373件（套）獎?wù)隆s譽證書和照片等珍貴展品。此次展覽為全社會學習老干部緊跟共產(chǎn)黨，投身革命、建設(shè)、改革偉大事業(yè)鑄就的風范，更好地弘揚時代精神，再現(xiàn)當年光榮的革命傳統(tǒng)做了很好的宣傳示范，產(chǎn)生了良好的社會反響。 展覽期間，市直工委還特地在我館舉辦了專題座談會，激勵廣大黨員進一步保持和發(fā)揚共產(chǎn)黨員先進性，為把我市建設(shè)成為現(xiàn)代化大城市作出更大貢獻。這項主題活動的開展深入推進了全市創(chuàng)先爭優(yōu)工作，得到了市領(lǐng)導的充分肯定。二是引進高水平流動展覽。為慶祝省“九藝節(jié)”和李白詩歌節(jié)，我館分別從**、**等地引進了“圣都美石——陜西**地區(qū)出土先秦玉器精品展”和“碑臨天下——**碑林名碑拓片展”兩個高水平流動展覽，為豐富我市人民精神文化生活，促進我市與**、**等市的文化交流起到了橋梁和紐帶作用，也為提高公共文化服務(wù)水平作出了 ……（未完，全文共2214字，當前僅顯示1408字，請閱讀下面提示信息。收藏《2010年市博物館效能建設(shè)工作總結(jié)》）