契稅征收大廳服務(wù)窗口個人事跡

契稅征收大廳服務(wù)窗口個人事跡


2008年1月2日,我從征收科調(diào)到契稅征收大廳服務(wù)窗口工作.至今為止已有一年多的時間了，契稅征收大廳服務(wù)窗口主要工作是信息錄入，以及契稅政策的解答。
記得剛來契稅征收
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，在他們那里學(xué)習(xí)好的業(yè)務(wù)經(jīng)驗。一年來我從一個“門外漢”逐漸變成了“行內(nèi)人”。
契稅征收大廳是為納稅人服務(wù)的窗口，是連接征納雙方的橋梁和紐帶。工作的好壞直接影響稅務(wù)部門的威信和形象，在平時工作中以納稅人滿意為宗旨“尊重納稅人，服務(wù)納稅人，感恩納稅人�！笔冀K以熱情周到的態(tài)度，耐心細致的解答為納稅人服務(wù)。有一次，一位納稅人由于超過納稅期限，當聽說除了繳納稅款外還需加收滯納金，本來誤以為核定稅款過高心存不滿的他馬上火冒三丈，大發(fā)雷霆，我和顏悅色，心平氣和地與他進行了一番交談，耐心細致地對他做了稅法政策宣傳解釋工作，使這位納稅人火氣全消，連聲道歉，最后不但繳清了稅款，還把滯納金也全部繳齊了，一場矛盾就這樣化解了。
由于契稅大廳的工作瑣碎，征收數(shù)據(jù)處理工作枯燥，業(yè)務(wù)繁重加之我本身患有嚴重的頸椎病，長時間的面對電腦會經(jīng)常出現(xiàn)頸 ……（未完，全文共737字，當前僅顯示468字，請閱讀下面提示信息。收藏《契稅征收大廳服務(wù)窗口個人事跡》）