縣供電公司經(jīng)營副經(jīng)理年終述職報(bào)告

目錄/提綱：……
一、認(rèn)清形勢(shì)、奮力前行，努力完成各項(xiàng)營銷指標(biāo)
二是對(duì)市（縣）重點(diǎn)工程和項(xiàng)目，建立供電服務(wù)聯(lián)系員制度，特事特辦
二、深化管理、改進(jìn)作風(fēng)，努力開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面
三、深入一線、指導(dǎo)實(shí)踐，狠抓高�？蛻舭踩秒姽芾�
（四）規(guī)范為先、重在落實(shí)，農(nóng)電營銷管理更上一層樓
五、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)格自律，努力保持廉潔自律的表率作用
六、存在的主要不足以及2009年工作思路
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縣供電公司經(jīng)營副經(jīng)理年終述職報(bào)告

年度述職述廉報(bào)告

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，大家好！
一年來，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支公司全體干部員工的大力支持下，我始終以十七大精神為指引，緊緊圍繞營銷管理工作重點(diǎn)，腳踏實(shí)地、真抓實(shí)干、廉潔自律，除售電量有所差距外，各項(xiàng)經(jīng)營工作取得較好成績(jī)，營銷管理邁上新臺(tái)階。這些成績(jī)的取得是廣大營銷管理干部員工頑強(qiáng)拼搏、忘我工作的結(jié)果。借此機(jī)會(huì)，我衷心地向支持我、幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和同志們表示誠摯的感謝！現(xiàn)將本人2008年的工作和學(xué)習(xí)情況作一匯報(bào)，敬請(qǐng)大家評(píng)議。
一、認(rèn)清形勢(shì)、奮力前行，努力完成各項(xiàng)營銷指標(biāo)
2008年，經(jīng)營環(huán)境相當(dāng)困難，尤其是年初的冰雪災(zāi)害和四季度全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)給我們的營銷工作造成很大的被動(dòng)。但是我們?nèi)w營銷人員以“抓服務(wù)、保電量、促發(fā)展”的思路，圍繞重點(diǎn)指標(biāo),制定了《電費(fèi)差錯(cuò)考核辦法》、《客戶工程管理辦法》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核辦法》等切合實(shí)際的考核辦法，使?fàn)I銷指標(biāo)考核工作更全面、更有效果。指標(biāo)情況如下：
1、售電量：2008年1-11月累計(jì)完成售電量88160.70萬千瓦時(shí)，比去年同期增加8866.64萬千瓦時(shí),比時(shí)間進(jìn)度少完1675萬千瓦時(shí)。預(yù)計(jì)年底完成97500萬千瓦時(shí)，比計(jì)劃降低500萬千瓦時(shí)。影響因素主要是受年初的冰雪
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裝無功補(bǔ)償裝置2臺(tái)，更換不合理高壓互感器配置1處，更換表計(jì)180余套，安裝防竊電低壓套管50套；成立了農(nóng)網(wǎng)低壓抄表班, 提高了抄表質(zhì)量，對(duì)異常臺(tái)區(qū)定換表計(jì)223塊，故換表計(jì)44塊，追補(bǔ)電量56.84萬千瓦時(shí)，有效降低了農(nóng)網(wǎng)低壓損耗；改造新增公變23臺(tái)。通過以上工作，。堅(jiān)決杜絕“跑冒滴漏”，共計(jì)發(fā)現(xiàn)表計(jì)異常、電表故障以及稽核電費(fèi)誤算46處，完成追補(bǔ)電量（電費(fèi)）120萬千瓦時(shí)（元），做到了不遺漏、不丟失。加大資金投入，對(duì)大陽四分街、三分街、南村堯頭、青楊掌、鐘家莊上輦村，川底村更換預(yù)付費(fèi)表計(jì)，有效規(guī)范了農(nóng)村低壓用電管理。
4、電費(fèi)回收：1-11月應(yīng)收電費(fèi)51745.07萬元，實(shí)收51745.07萬元，回收率和上交率100%。預(yù)計(jì)年底足額完成電費(fèi)回收任務(wù)。我們嚴(yán)格按照《電費(fèi)回收考核辦法》考核到位，將電費(fèi)回收任務(wù)分解落實(shí)到供電所、營業(yè)站的所長(zhǎng)、班長(zhǎng)以及相應(yīng)責(zé)任人頭上。特別是高�？蛻粢约碍h(huán)保關(guān)停企業(yè)，我們要求預(yù)收電費(fèi)必須達(dá)到200%以上。對(duì)供電所收費(fèi)難度大的實(shí)行了低供低計(jì)預(yù)付費(fèi)系統(tǒng)，在供電所安裝77套，效果良好。按照省公司要求，全年安裝50千伏安-315千伏安負(fù)控裝置2050套，達(dá)到了上級(jí)部門電能量采集系統(tǒng)安裝的要求。在供電所坐收方面，新增了北石店、陳溝收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，8月份至今，已實(shí)現(xiàn)由走收向坐收電費(fèi)方式轉(zhuǎn)變13萬余戶，占全部戶數(shù)的90%以上。
5、市場(chǎng)占有率：2008年1-11月累計(jì)完成95.51%，比去年同期升高0.32個(gè)百分點(diǎn)，比指標(biāo)升高0.3個(gè)百分點(diǎn)，預(yù)計(jì)全年超計(jì)劃0.35個(gè)百分點(diǎn)以上。
二、深化管理、改進(jìn)作風(fēng)，努力開創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新局面
今年以來，我始終把行風(fēng)建設(shè)工作貫穿到經(jīng)營活動(dòng)的全過程管理中，認(rèn)真落實(shí)好“百問百查”、“迎奧運(yùn)金牌服務(wù)進(jìn)社區(qū)”等活動(dòng)，按照“三不指定”的要求，對(duì)用電業(yè)務(wù)的辦理程序、流程進(jìn)行了改進(jìn)，更加合規(guī)、高效。7月20日舉辦的“金牌服務(wù)迎奧運(yùn)”暨“金牌服務(wù)進(jìn)社區(qū)”優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題日活動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)受理用電咨詢300余人/次，發(fā)放有關(guān)用電新政策、節(jié)電節(jié)能小常識(shí)的資料2000余份；全年共走訪用戶576戶，接待用戶1000余人次，客戶滿意率98%以上。接受“95598”服務(wù)接受投訴6起、處理6起；故障報(bào)修43起、處理43起。做到了事事有落實(shí)，件件有回音，得到了社會(huì)各界的廣泛贊譽(yù)和好評(píng)。支公司連續(xù)四年獲得澤州縣行風(fēng)評(píng)議第一名。
按照國家電網(wǎng)公司2008年 “百問百查”活動(dòng)電視電話會(huì)議精神和山西省電力公司、晉城供電分公司“百問百查”活動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)問查實(shí)施方案的部署，認(rèn)真組織開展了“百問百查”活動(dòng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)問查活動(dòng)。嚴(yán)格對(duì)照國網(wǎng)公司百查內(nèi)容開展自查工作，并與差別電價(jià)執(zhí)行、電費(fèi)回收、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”等緊密結(jié)合，積極查找執(zhí)行政策、供電服務(wù)等方面存在的問題，限期整改落實(shí)，成效顯著。
同時(shí)，圍繞國網(wǎng)公司“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略及朔州市委、市政府社會(huì)主義新農(nóng)村建設(shè)工作大局，啟動(dòng)了“建設(shè)山區(qū)新農(nóng)網(wǎng)”、“愛心服務(wù)進(jìn)農(nóng)戶”、“結(jié)對(duì)共創(chuàng)電氣化村”三大主題實(shí)踐活動(dòng)，全力助推“三農(nóng)”發(fā)展。2008年投資30余萬元完成了澤州縣高都鎮(zhèn)大興片8個(gè)村的路燈亮化扶貧工程。投資182萬元，完成了32個(gè)路燈亮化村改造；投資23萬元，完成了4個(gè)村飲水解困配套工程。
三、深入一線、指導(dǎo)實(shí)踐，狠抓高危客戶安全用電管理
2008年，山西省安全事故頻發(fā)，安全形勢(shì)非常緊迫。我的思想始終牢牢繃緊安全這根弦，按照上級(jí)部門的安排和部署對(duì)管轄的高�？蛻�118戶，（其中煤礦116座，非煤礦山、鞭炮廠2戶）進(jìn)行安全隱患大排查。檢查中共發(fā)現(xiàn)16類問題，累計(jì)下達(dá)隱患通知書675份，整改率74.5%。工作中，我們嚴(yán)格把好煤礦用電業(yè)擴(kuò)報(bào)裝關(guān)，對(duì)9座煤礦進(jìn)行了雙母線雙主變改造，建立了專門的煤礦安全供用電戶務(wù)檔案，規(guī)范了供用電合同管理，制定了煤礦專用變電站全站停電及煤礦事故應(yīng)急預(yù)案，做到了準(zhǔn)備充分，提高了事故應(yīng)急能力。共計(jì)進(jìn)行了三次大規(guī)模煤礦隱患排查治理活動(dòng)，對(duì)全部的煤礦用戶進(jìn)行了地毯式檢查，認(rèn)真督促高�？蛻糇龊糜秒姲踩[患的動(dòng)態(tài)跟蹤和整改，確保高�？蛻舭踩秒�；嚴(yán)格執(zhí)行重大事件匯報(bào)制度，加強(qiáng)與政府及相關(guān)部門的溝通和理解，提高整改的效果和力度。目前，我們正在規(guī)范隱患排查的次數(shù)、質(zhì)量和項(xiàng)目，以便將高危客戶管理推向深入。
（四）規(guī)范為先、重在落實(shí)，農(nóng)電營銷管理更上一層樓
2008年，我們對(duì)供電所的主要營銷指標(biāo)進(jìn)行了分解，使供電所的營銷任務(wù)有了目標(biāo)，并在季度經(jīng)濟(jì)分析會(huì)上對(duì)指標(biāo)完成情況實(shí)行“說清楚”制度。在抓好供電所指標(biāo)管理的同時(shí)，我們非 ……（未完，全文共4764字，當(dāng)前僅顯示2406字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《縣供電公司經(jīng)營副經(jīng)理年終述職報(bào)告》）