總經(jīng)理在2013年全國郵政網(wǎng)絡(luò)運營工作會議上的講話

目錄/提綱：……
一是會議的形式新
二是會議內(nèi)容很充實
一、充分肯定一年來網(wǎng)絡(luò)運營工作成績
一是改革郵件封裝方式
二是實施網(wǎng)運生產(chǎn)的動態(tài)指揮調(diào)度
三是實施速遞重點城市會戰(zhàn)
四是以南京中心投產(chǎn)為契機，推進速遞運營方式的改革
一是推進全流程優(yōu)化
二是整合普郵網(wǎng)和速遞物流網(wǎng)資源
二、充分肯定網(wǎng)絡(luò)運營下一步工作安排
一是建立運營標準
二是推進流程再造
三是加強能力投入
二是改革三項基本制度和驗單制度，全面提升質(zhì)量水平
一要謀劃于大略，入手于小處
二要加強研究
三要狠抓落實
……
李國華總經(jīng)理在2013年全國郵政網(wǎng)絡(luò)運營
工作會議上的講話
（2013年3月22日，根據(jù)錄音整理）

同志們：
全國郵政網(wǎng)絡(luò)運營工作會議開得很好。一是會議的形式新。郵政網(wǎng)運和速遞網(wǎng)運聯(lián)合召開工作會議，充分體現(xiàn)了集團公司新領(lǐng)導班子在第一次電視電話會上強調(diào)資源整合的總體戰(zhàn)略。三大板塊都應(yīng)該想辦法整合資源，郵務(wù)和速遞板塊更應(yīng)該在這個方面帶個好頭、做出成效。速遞是從郵務(wù)板塊里劃分出來的，雙方聯(lián)系密切，在網(wǎng)絡(luò)方面速遞和郵政可以共用的地方有很多。目前在網(wǎng)絡(luò)資源的利用方面，網(wǎng)運部門無論是理念還是實際做法都很好。郵政和速遞在郵政窗口資源利用、營銷體系建設(shè)、投遞資源利用等方面也可以進行整合，要想辦法加大整合力度。二是會議內(nèi)容很充實。會前，總經(jīng)理辦公會專門聽取匯報，總體認為這個會議是一個改革創(chuàng)新的會議，是一個求真務(wù)實的會議，是一個狠抓落實的會議。
一、充分肯定一年來網(wǎng)絡(luò)運營工作成績
近幾年，特別是2012年，網(wǎng)運戰(zhàn)線的各項工作卓有成效，主要體現(xiàn)在以下兩個方
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勇氣。去年一年，網(wǎng)運部門敢于否定自我，強化了集中_能力，突出了_。一是推進全流程優(yōu)化。以加快郵件全程時限為核心，對全環(huán)節(jié)進行了“一條龍”梳理，從市趟交接，到中心局內(nèi)部處理，再到運輸組織調(diào)整等。這一系列工作，環(huán)環(huán)相扣，緊密銜接，確保了全流程最優(yōu)、整體用時的縮短。二是整合普郵網(wǎng)和速遞物流網(wǎng)資源。積極利用普郵網(wǎng)資源分揀和運輸特快郵件，或利用速遞物流網(wǎng)資源處理普郵郵件，加快了傳遞時限，提高了資源利用率。在資源利用方面，網(wǎng)運部門比經(jīng)營部門做得更好一些，經(jīng)營部門要加緊研究這個課題。大家都在提核心競爭力，什么是核心競爭力？核心競爭力并不代表你的技術(shù)、服務(wù)、理念等要明顯優(yōu)于對手，關(guān)鍵在于你的優(yōu)勢是對手所沒有的，這就是核心競爭力�？爝f行業(yè)競爭激烈，四大巨頭和國內(nèi)民營快遞的網(wǎng)絡(luò)組織和我們相近，但我們擁有5.5萬個網(wǎng)點的獨特優(yōu)勢，這是競爭對手所沒有的。我一直提這個問題：如何把網(wǎng)點資源利用好？希望經(jīng)營部門向網(wǎng)運部門學習，加強研究,積極行動，不要看到了問題卻沒有動作。同時，網(wǎng)運部門在10個省會中心局設(shè)立了省商函制作中心，進行了生產(chǎn)環(huán)節(jié)的前置。三是優(yōu)化內(nèi)部處理作業(yè)組織，以分層、分類的限時處理時限為標準，建立了“4、6、8”限時分揀服務(wù)體系。普包和印刷品的分揀作業(yè)時長大幅減少，郵件在中心局的處理速度明顯加快。四是優(yōu)化市趟郵路交接流程，把郵件交接關(guān)口由中心局轉(zhuǎn)運前移至營業(yè)環(huán)節(jié)，在市趟環(huán)節(jié)嚴把中心局郵件“總進”質(zhì)量，確保了郵件質(zhì)量，加快了處理速度。
第二，網(wǎng)運工作突出了積極主動。去年，網(wǎng)運部門取得成績的第二個方面原因，就是工作積極主動。
我非常贊賞網(wǎng)運部門去年多次召開會議對一些問題進行研究和論證，然后付諸行動。我們要對幾十年來的規(guī)章制度進行改革突破，不可能思想高度統(tǒng)一，肯定是仁者見仁、智者見智；我們做每一個方案設(shè)計的時候，主觀上肯定想做得完美一些，但任何方案都不可能做到盡善盡美。在這方面，對看準了的事情、看準了的方向就要積極推進，不要有過多的搖擺不定、過多的爭論。也許會有一些不夠完善的地方，我們要邊實踐、邊完善。全國各地的管理和生產(chǎn)模式是不一樣的，但網(wǎng)運部門積極主動地承擔了責任，例如市趟交接流程優(yōu)化、郵件分揀前置等。還有一直爭論比較多的普郵時限不穩(wěn)定、時限和質(zhì)量管理責任不清晰等問題，網(wǎng)運部門主動地把這些責任攬到自己身上。這次提出的郵件賠償意見也非常好，嚴格來說賠償問題與網(wǎng)運的職責關(guān)系不大，但網(wǎng)運部門能夠主動針對生產(chǎn)、服務(wù)環(huán)節(jié)的問題提出一些思路和建議，這種積極主動的工作精神和狀態(tài)非常好。
總之，2012年全國郵政網(wǎng)絡(luò)運營工作措施得力，成效明顯。能夠取得這樣的成績，是全國郵政網(wǎng)絡(luò)運營戰(zhàn)線廣大員工奮力拼搏、團結(jié)奮斗的結(jié)果。在此，我代表集團公司黨組，對全國郵政網(wǎng)絡(luò)運營戰(zhàn)線的全體同志們致以誠摯的問候與衷心的感謝！
二、充分肯定網(wǎng)絡(luò)運營下一步工作安排
康寧同志代表集團公司作了一個很全面、體現(xiàn)了改革創(chuàng)新精神、具有很強指導意義的報告。我認為，這個報告有三個特點：
第一，突出轉(zhuǎn)型升級，體現(xiàn)一個“破”字。隨著我國國民經(jīng)濟的持續(xù)增長，傳統(tǒng)的商業(yè)模式在很大程度上被新型的電子化、網(wǎng)絡(luò)化的商業(yè)模式所替代�？爝f業(yè)在商品實物流通中的作用日益凸顯，已成為涉及民生服務(wù)的重要行業(yè)。在新形勢下，郵政網(wǎng)絡(luò)的轉(zhuǎn)型升級勢在必行。一是建立運營標準。網(wǎng)運部門提出標準化建設(shè)的思路，包括運營的標準化、流程的標準化、郵件的標準化和操作的標準化等，特別是提出了明確普郵和速遞的運營標準，普郵從收寄到投遞的6個環(huán)節(jié)都有明確的運營標準。過去普郵時限不穩(wěn)定，很重要的一個原因是沒有標準 ……（未完，全文共5466字，當前僅顯示1919字，請閱讀下面提示信息。收藏《總經(jīng)理在2013年全國郵政網(wǎng)絡(luò)運營工作會議上的講話》）