供銷社做好新時(shí)期信訪維穩(wěn)工作的實(shí)踐與探索

目錄/提綱：……
一、關(guān)鍵在于抓落實(shí)
一是全面排查化解矛盾糾紛
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部重點(diǎn)抓接訪
三是推行網(wǎng)格化管理
二、重點(diǎn)在于解決問題
一是注重初信初訪
二是大力化解積案
三是控制越級(jí)上訪
三、當(dāng)前工作中存在的困難和問題
四、信訪工作的心得體會(huì)
一是調(diào)查研究能力
二是分析綜合能力
三是思想工作能力
四是多方協(xié)調(diào)能力
……
供銷社做好新時(shí)期信訪維穩(wěn)工作的實(shí)踐與探索

開化縣供銷社成立于上世紀(jì)50年代，供銷社系統(tǒng)曾經(jīng)是一個(gè)擁有2250人的干部職工隊(duì)伍。由于企業(yè)在2000年進(jìn)行改制，在特定的環(huán)境、特定的形勢下一些遺留問題沒有得到根本解決。因此，歷史遺留問題和新的信訪問題不斷復(fù)出，處理、解決好信訪問題是維護(hù)供銷系統(tǒng)和諧穩(wěn)定的根本保障。
一、關(guān)鍵在于抓落實(shí)
　　隨著社會(huì)改革發(fā)展進(jìn)程不斷加快，政府征地拆遷、企業(yè)改制及歷史遺留問題等引發(fā)的矛盾糾紛層出不窮，紛繁復(fù)雜，信訪維穩(wěn)形勢嚴(yán)峻。多年來，縣供銷社堅(jiān)持變被動(dòng)為主動(dòng)，變救火為防火，做到前移關(guān)口、事前防范。
　　一是全面排查化解矛盾糾紛�？h供銷社始終堅(jiān)持“責(zé)任分工，責(zé)任到人”的原則，定期排查和重要敏感時(shí)期集中排查化解矛盾糾紛工作機(jī)制，全面掌握和調(diào)處責(zé)任科
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略545字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
一次性辦結(jié)率。對(duì)來訪群眾始終做到“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱情接訪”，對(duì)群眾反映合理的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對(duì)一時(shí)辦不了或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”， 使群眾反映的問題盡可能一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)信訪，減少了信訪總量。
二是大力化解積案。我們?cè)谧ズ眯掳l(fā)生信訪問題的同時(shí)，對(duì)歷史遺留和重復(fù)訪問題進(jìn)行全面梳理，在今年3月開展重點(diǎn)信訪問題專項(xiàng)化解活動(dòng)。對(duì)歷史遺留信訪積案按照“一個(gè)積案、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套班子、一套方案、一抓到底”的要求落實(shí)包案責(zé)任，使馬金供銷社齊溪鎮(zhèn)后溪村處置房產(chǎn)遺留多年的矛盾糾紛得到徹底解決。按照“妥善解決一批，教育疏導(dǎo)一批，信訪救助一批”的方法抓好化解工作。特別是對(duì)于很多事屬單位非我單位分離案件，我社在協(xié)調(diào)過程中仍然處于主導(dǎo)地位。在分離案件難協(xié)調(diào)、難解決的情況之下，仍然竭盡全力，主動(dòng)出擊，縣社領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭到有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，將許多案件圓滿化解。（齊溪例子）
三是控制越級(jí)上訪。首先做好源頭_工作，對(duì)每個(gè)重點(diǎn)對(duì)象都落實(shí)專人_，將源頭_作為信訪工作的常態(tài)化手段;其次做好信息摸排工作，及時(shí)掌握信訪動(dòng)態(tài)，針對(duì)一些傾向性、苗頭性問題，及時(shí)化解;最后做好“亡羊補(bǔ)牢”工作，對(duì)_勸返回來的信訪人嚴(yán)家佑，安排主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)、包案領(lǐng)導(dǎo)親自接訪，面對(duì)面溝通交流，哪怕有1%的合理訴求，也盡100%的努力為其解決。（嚴(yán)加游例子）
三、當(dāng)前工作中存在的困難和問題
　　1、信訪問題分類不明
　　各地信訪部門在處理信訪問題轉(zhuǎn)辦、交辦有關(guān)單位辦理時(shí)，沒有針對(duì)信訪重點(diǎn)問題事項(xiàng)能處理的對(duì)口單位進(jìn)行轉(zhuǎn)辦，而是認(rèn)定信訪人原是什么單位的人就轉(zhuǎn)交給原單位或主管部門，因?qū)φ邲]有解釋權(quán)和處理依據(jù)，不能從根本上解決信訪人的問題，從而創(chuàng)造了信訪人再次上訪的機(jī)會(huì)。我們認(rèn)為解決信訪人訴求：一是訴求的問題要由對(duì)口解決的單位和部門辦理；二是信訪人的原歸屬單位和主管部門與對(duì)口解決的單位和部門共同辦理；三是按政策依據(jù)能夠辦理的在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理，不能辦理的做好解釋工作并進(jìn)行答復(fù)。
　　2、涉法涉訴案件
　　近年來，涉法涉訴信訪案件不斷攀升，其原因一方面是由于整個(gè)社會(huì)在追求公平和正義的過程中，訴諸法律的紛爭不斷增多，但是相關(guān)法律體系和社會(huì)保障機(jī)制卻不夠完善，對(duì)新的利益沖突應(yīng)對(duì)不夠及時(shí);另一方面是由于某些本應(yīng)納入訴訟程序內(nèi)的案件由于各種原因進(jìn)入信訪渠道，導(dǎo)致“訴”、“訪”交叉。因而有必要建立健全訴訪分離工作機(jī)制，將屬于“訴”的事項(xiàng)從信訪工作中剝離出來，引導(dǎo)當(dāng)事人依法行使訴權(quán)，提高涉訴信訪工作的成效。依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解決的信訪事項(xiàng)，信訪部門應(yīng)當(dāng)明確不予受理。
四、信訪工作的心得體會(huì)
通過多年來的工作實(shí)踐，本人認(rèn)為，信訪工作必須具備四種基本能 ……（未完，全文共2406字，當(dāng)前僅顯示1529字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《供銷社做好新時(shí)期信訪維穩(wěn)工作的實(shí)踐與探索》）