企業(yè)文化培訓(xùn)講稿2.2萬(wàn)字

目錄/提綱：……
一、企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能
二、企業(yè)文化的約束功能
三、企業(yè)文化的凝聚功能
四、企業(yè)文化的激勵(lì)功能
五、企業(yè)文化的調(diào)適功能
六、企業(yè)文化的輻射功能
一、美國(guó)的企業(yè)文化的模式與管理特點(diǎn)
二、歐洲國(guó)家的企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)
三、日本的企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)
四、中國(guó)企業(yè)文化的現(xiàn)狀
一、企業(yè)文化建設(shè)的一般原則
二、培育共同價(jià)值的觀念
三、構(gòu)塑企業(yè)精神
四、確立正確的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
五、企業(yè)形象設(shè)計(jì)
一、海爾的“吃休克魚(yú)”理論
二、統(tǒng)一企業(yè)文化無(wú)形盤(pán)活有形
四、昔日“休克魚(yú)”今日成“巨鯨”
……
企業(yè)文化培訓(xùn)講稿2.2萬(wàn)字

各位新同事：大家好！……（烘場(chǎng)）
大家到彩虹懷揣夢(mèng)想，可有人讓思緒的腳步停歇片刻，照一照現(xiàn)實(shí)的土地，問(wèn)一問(wèn)到底是為什么選擇彩虹……
我以接近你們父輩的年齡，以一個(gè)在彩虹服務(wù)二十多年的人生經(jīng)歷，負(fù)責(zé)任地告訴你們，你們的選擇是正確的。因?yàn)椴屎缬心銈冞M(jìn)一步成長(zhǎng)的平臺(tái)，彩虹有一流的企業(yè)文化，彩虹有一流的企業(yè)管理水平，彩虹有一流現(xiàn)代化控制設(shè)備……我不否認(rèn)，大家賺錢(qián)的動(dòng)機(jī)是第一位的，在這個(gè)問(wèn)題上沒(méi)必要“躲貓貓”；但是在人生的一個(gè)重要時(shí)期-----“積累期”，除過(guò)掙錢(qián)這個(gè)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，我想，大家還是眼光放遠(yuǎn)，充實(shí)自己以求更大的發(fā)展空間。要學(xué)會(huì)算賬，今天掙到的錢(qián)，是你一份耕耘換回的一份收獲，但是認(rèn)真、踏實(shí)地學(xué)習(xí)，不但使你將來(lái)收入增值得唯一途徑，而且是你豐富人生、提升自己的最佳選擇。歷經(jīng)三十年的錘煉，彩虹幾代人的努力，日臻成熟的而且系統(tǒng)的彩虹企業(yè)文化，是你汲取營(yíng)養(yǎng)的豐富寶庫(kù)，今天下午，我們將用四個(gè)課時(shí)，從文化的概念開(kāi)始，引申到企業(yè)文化的理念，將從企業(yè)文化的歷史淵源，談到建設(shè)企業(yè)文化的必然性；以及構(gòu)成企業(yè)文化的三要素、企業(yè)文化的所涵蓋的內(nèi)容、企業(yè)文化的功能、結(jié)構(gòu)、特質(zhì)等理論性的一些內(nèi)容；同時(shí)我們還將說(shuō)說(shuō)對(duì)企業(yè)文化的一些理解和執(zhí)行上的誤區(qū)；不同國(guó)家的企業(yè)文化模式與管理特點(diǎn)，當(dāng)代運(yùn)用企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)的成功案例。這是我們的前半部分，總稱(chēng)為《企業(yè)文化漫談》。明天，我還會(huì)用二個(gè)課時(shí)，向大家系統(tǒng)地介紹彩虹的企業(yè)文化。

緒論

毛主席曾講過(guò)：“一支沒(méi)有文化的軍隊(duì)，注定是要打敗仗的�！痹诮榻B企業(yè)文化前，我們先談?wù)勈裁词俏幕�。大家寒窗十余載，突然有人要和你談文化的概念，是否感覺(jué)到對(duì)你智力的一種侮辱……請(qǐng)大家稍安勿躁，先看一張老照片，鎮(zhèn)遠(yuǎn)艦鐵甲艦是中國(guó)清朝海軍于德國(guó)的伏爾鏗造船廠訂購(gòu)及建造的炮塔鐵甲艦。清末北洋水師主力艦之一。屬定遠(yuǎn)級(jí)鐵甲艦。當(dāng)時(shí)有東洋第一堅(jiān)艦之稱(chēng)。1880年(光緒六年) 訂購(gòu)于德國(guó)伏爾鏗船廠，排水量7335噸，馬力6000匹，速力14.5節(jié)，造價(jià)為110.3萬(wàn)庫(kù)平銀。1885年由劉步蟾等帶回國(guó)。1888年北洋艦隊(duì)正式成軍，被授為左翼總兵的林泰曾兼管帶；定員331人。甲午戰(zhàn)爭(zhēng)期間1895年2月17日“鎮(zhèn)遠(yuǎn)”艦被日軍
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業(yè)文化概念
　　關(guān)于企業(yè)文化的概念， 企業(yè)文化有廣義和狹義兩種理解。廣義的企業(yè)文化是指企業(yè)所創(chuàng)造的具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化；狹義的企業(yè)文化是企業(yè)所形成的具有自身個(gè)性的經(jīng)營(yíng)宗旨、價(jià)值觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合。
企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力。它包含著非常豐富的內(nèi)容，其核心是企業(yè)的精神和價(jià)值觀。這里的價(jià)值觀不是泛指企業(yè)管理中的各種文化現(xiàn)象，而是企業(yè)或企業(yè)中的員工在從事商品生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)中所持有的價(jià)值觀念。

企業(yè)文化理論的提出
　　80年代初，美國(guó)哈佛大學(xué)教育研究院的教授特雷斯·迪爾和麥肯錫咨詢(xún)公司顧問(wèn)阿倫·肯尼迪在長(zhǎng)期的企業(yè)管理研究中積累了豐富的資料。他們?cè)?個(gè)月的時(shí)間里，集中對(duì)80家企業(yè)進(jìn)行了詳盡的調(diào)查，寫(xiě)成了《企業(yè)文化--企業(yè)生存的習(xí)俗和禮儀》一書(shū)。該書(shū)在1981年7月出版后，就成為最暢銷(xiāo)的管理學(xué)著作。后又被評(píng)為本世紀(jì)80年代最有影響的10本管理學(xué)專(zhuān)著之一，成為論述企業(yè)文化的經(jīng)典之作。它用豐富的例證指出：杰出而成功的企業(yè)都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化，即為全體員工共同遵守，但往往是自然約定俗成的而非書(shū)面的行為規(guī)范；并有各種各樣用來(lái)宣傳、強(qiáng)化這些價(jià)值觀念的儀式和習(xí)俗。正是企業(yè)文化--這一非技術(shù)、非經(jīng)濟(jì)的因素，導(dǎo)致了這些決策的產(chǎn)生、企業(yè)中的人事任免，小至員工們的行為舉止、衣著愛(ài)好、生活習(xí)慣。在兩個(gè)其他條件都相差無(wú)幾的企業(yè)中，由于其文化的強(qiáng)弱，對(duì)企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的后果就完全不同。
企業(yè)文化的要素
迪爾和肯尼迪把企業(yè)文化整個(gè)理論系統(tǒng)概述為5個(gè)要素，即企業(yè)環(huán)境、價(jià)值觀、英雄人物、文化儀式和文化網(wǎng)絡(luò)。
企業(yè)環(huán)境是指企業(yè)的性質(zhì)、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向、外部環(huán)境、企業(yè)的社會(huì)形象、與外界的聯(lián)系等方面。它往往決定企業(yè)的行為。
價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)內(nèi)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并以此來(lái)選擇自己的行為。
英雄人物是指企業(yè)文化的核心人物或企業(yè)文化的人格化，其作用在于作為一種活的樣板，給企業(yè)中其他員工提供可供仿效的榜樣，對(duì)企業(yè)文化的形成和強(qiáng)化起著極為重要的作用。
文化儀式是指企業(yè)內(nèi)的各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等，它可以把企業(yè)中發(fā)生的某些事情戲劇化和形象化，來(lái)生動(dòng)的宣傳和體現(xiàn)本企業(yè)的價(jià)值觀，使人們通過(guò)這些生動(dòng)活潑的活動(dòng)來(lái)領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂(lè)”之中。
文化網(wǎng)絡(luò)是指非正式的信息傳遞渠道，主要是傳播文化信息。它是由某種非正式的組織和人群，以及某一特定場(chǎng)合所組成，它所傳遞出的信息往往能反映出職工的愿望和心態(tài)。
企業(yè)文化的內(nèi)容
根據(jù)企業(yè)文化的定義，其內(nèi)容是十分廣泛的，但其中最主要的應(yīng)包括如下幾點(diǎn)：
　　1.經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
　　經(jīng)營(yíng)哲學(xué)也稱(chēng)企業(yè)哲學(xué)，是一個(gè)企業(yè)特有的從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)的方法論原則。它是指導(dǎo)企業(yè)行為的基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨著各種矛盾和多種選擇，要求企業(yè)有一個(gè)科學(xué)的方法論來(lái)指導(dǎo)，有一套邏輯思維的程序來(lái)決定自己的行為，這就是經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟(jì)效益，重視生存的意志，事事謀求生存和發(fā)展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學(xué)。北京藍(lán)島商業(yè)大廈創(chuàng)辦于１９９４年，它以“誠(chéng)信為本，情義至上”的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)為指導(dǎo)，“以情顯義，以義取利，義利結(jié)合”，使之在創(chuàng)辦三年的時(shí)間內(nèi)營(yíng)業(yè)額就翻了一番，躍居首都商界第４位。
　　2.價(jià)值觀念
　　所謂價(jià)值觀念，是人們基于某種功利性或道義性的追求而對(duì)人們（個(gè)人、組織）本身的存在、行為和行為結(jié)果進(jìn)行評(píng)價(jià)的基本觀點(diǎn)�？梢哉f(shuō)，人生就是為了價(jià)值的追求，價(jià)值觀念決定著人生追求行為。價(jià)值觀不是人們?cè)谝粫r(shí)一事上的體現(xiàn)，而是在長(zhǎng)期實(shí)踐活動(dòng)中形成的關(guān)于價(jià)值的觀念體系。企業(yè)的價(jià)值觀，是指企業(yè)職工對(duì)企業(yè)存在的意義、經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)宗旨的價(jià)值評(píng)價(jià)和為之追求的整體化、個(gè)異化的_意識(shí)，是企業(yè)全體職工共同的價(jià)值準(zhǔn)則。只有在共同的價(jià)值準(zhǔn)則基礎(chǔ)上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價(jià)值目標(biāo)。有了正確的價(jià)值目標(biāo)才會(huì)有奮力追求價(jià)值目標(biāo)的行為，企業(yè)才有希望。因此，企業(yè)價(jià)值觀決定著職工行為的取向，關(guān)系企業(yè)的生死存亡。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟(jì)效益的價(jià)值觀，就會(huì)偏離社會(huì)主義方向，不僅會(huì)損害國(guó)家和人民的利益，還會(huì)影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價(jià)值觀，就會(huì)急功近利，搞短期行為，使企業(yè)失去后勁，導(dǎo)致滅亡。北京西單商場(chǎng)的價(jià)值觀念以求實(shí)為核心，即：“實(shí)實(shí)在在的商品、實(shí)實(shí)在在的價(jià)格、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)�！痹诮�(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)把商品進(jìn)貨關(guān)，保證商品質(zhì)量；控制進(jìn)貨成本，提高商品附加值；提倡“需要理解的總是顧客，需要改進(jìn)的總是自己”的觀念，提高服務(wù)檔次，促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。
　　3.企業(yè)精神
　　企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務(wù)、宗旨、時(shí)代要求和發(fā)展方向，并經(jīng)過(guò)精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員_的精神風(fēng)貌。企業(yè)精神要通過(guò)企業(yè)全體職工有意識(shí)的實(shí)踐活動(dòng)體現(xiàn)出來(lái)。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識(shí)和進(jìn)取心理的外化。
　　企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心，在整個(gè)企業(yè)文化中起著支配的地位。企業(yè)精神以?xún)r(jià)值觀念為基礎(chǔ)，以?xún)r(jià)值目標(biāo)為動(dòng)力，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、管理制度、道德風(fēng)尚、團(tuán)體意識(shí)和企業(yè)形象起著決定性的作用�？梢哉f(shuō)，企業(yè)精神是企業(yè)的靈魂。
　　企業(yè)精神通常用一些既富于哲理，又簡(jiǎn)潔明快的語(yǔ)言予以表達(dá)，便于職工銘記在心，時(shí)刻用于激勵(lì)自己；也便于對(duì)外宣傳，容易在人們腦海里形成印象，從而在社會(huì)上形成個(gè)性鮮明的企業(yè)形象。如王府井百貨大樓的“一團(tuán)火”精神，就是用大樓人的光和熱去照亮、溫暖每一顆心，其實(shí)質(zhì)就是奉獻(xiàn)服務(wù)；西單商場(chǎng)的“求實(shí)、奮進(jìn)”精神，體現(xiàn)了以求實(shí)為核心的價(jià)值觀念和真誠(chéng)守信、開(kāi)拓奮進(jìn)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)。
　　4.企業(yè)道德
　　企業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關(guān)系的行為規(guī)范的總和。它是從倫理關(guān)系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、誠(chéng)實(shí)與虛偽等道德范疇為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)。
　　企業(yè)道德與法律規(guī)范和制度規(guī)范不同，不具有那樣的強(qiáng)制性和約束力，但具有積極的示范效應(yīng)和強(qiáng)烈的感染力，當(dāng)被人們認(rèn)可和接受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應(yīng)性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國(guó)老字號(hào)同仁堂藥店之所以三百多年長(zhǎng)盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟(jì)世養(yǎng)身、精益求精、童叟無(wú)欺、一視同仁。”
　　5.團(tuán)體意識(shí)
　　團(tuán)體即組織，團(tuán)體意識(shí)是指組織成員的集體觀念。團(tuán)體意識(shí)是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團(tuán)體意識(shí)的形成使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和行為都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。因此，他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。
　　6.企業(yè)形象
　　企業(yè)形象是企業(yè)通過(guò)外部特征和經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的，被消費(fèi)者和公眾所認(rèn)同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來(lái)的企業(yè)的形象稱(chēng)表層形象，如招牌、門(mén)面、徽標(biāo)、廣告、商標(biāo)、服飾、營(yíng)業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺(jué)，容易形成印象；通過(guò)經(jīng)營(yíng)實(shí)力表現(xiàn)出來(lái)的形象稱(chēng)深層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中體現(xiàn)，如人員素質(zhì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)能力、管理水平、資本實(shí)力、產(chǎn)品質(zhì)量等。表層形象是以深層形象為基礎(chǔ)，沒(méi)有深層形象這個(gè)基礎(chǔ)，表層形象就是虛假的，也不能長(zhǎng)久地保持。流通企業(yè)由于主要是經(jīng)營(yíng)商品和提供服務(wù)，與顧客接觸較多，所以表層形象顯得格外重要，但這決不是說(shuō)深層形象可以放在次要的位置。北京西單商場(chǎng)以“誠(chéng)實(shí)待人、誠(chéng)心感人、誠(chéng)信送人、誠(chéng)懇讓人”來(lái)樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)的企業(yè)形象，而這種服務(wù)是建立在優(yōu)美的購(gòu)物環(huán)境、可靠的商品質(zhì)量、 ……（未完，全文共22996字，當(dāng)前僅顯示4136字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)文化培訓(xùn)講稿2.2萬(wàn)字》）