關(guān)于項目管理知識若干問題的探討

本文是筆者閱讀和使用國內(nèi)外一些項目管理教材和其他文獻時所想到的一些事情，寫出來同讀者交流，目的只有一個，改進我們的項目管理教育和實踐。文中的觀點若能從正面或反面推動大家討論，進而能夠正確地理解和宣傳項目管理，就達到了筆者的愿望。
　　項目的定義
　　
　　何為項目？各種人理解不同。投資者、項目發(fā)起人、項目管理人員，皆有其理解。有理解為項目的成果或目的者，有理解為取得該成果或達到該目的的過程者，還有將其理解為這一過程及其成果或目的的全體者。
　　例如，《世界銀行項目管理》說，“所謂項目（），一般系指同一性質(zhì)的投資（如設(shè)有發(fā)電廠和輸電線路的水壩），或同一部門內(nèi)一系列有關(guān)或相同的投資，或不同部門內(nèi)的一系列投資（如城市項目中市區(qū)內(nèi)的住房、交通和供水等）”�！妒澜玢y行貸款業(yè)務(wù)指南》寫到，“所謂項目，一般是指通過投資活動能夠形成某種固定資產(chǎn)或設(shè)施并在這種固定資產(chǎn)或設(shè)施形成后能產(chǎn)生效益的某個固定的投資目標(biāo)或范圍，或者說是為實現(xiàn)某個能產(chǎn)生社會和經(jīng)濟效益的目標(biāo)而進行的投資活動，而世界銀行貸款項目，就是指世界銀行貸款資金與國內(nèi)資金結(jié)合使用進行投資的某一固定的投資目標(biāo)�！�
　　但是，《項目管理知識體系指南年版》（以下簡稱“指南”）從項目管理的角度給項目所下的定義是：“為創(chuàng)造某個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)所做的暫時性努力�！�
　　很多組織或個人在給項目下定義時，撇開項目“創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)”的目的，以及必須為
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“創(chuàng)造獨特的產(chǎn)品或服務(wù)”那樣頻繁了。例如，紐約世界貿(mào)易中心雙子座于年遭到襲擊尚不足年，就慘遭“”摧毀。但是，一般人還很難將這些事情理解為“產(chǎn)品”或“服務(wù)”。
　　為了讓我們的項目管理人員正確地理解項目的含義，全面認識自己應(yīng)當(dāng)付出的努力，筆者建議，在“指南”的基礎(chǔ)上將項目定義修改為：“為創(chuàng)造某個獨特的產(chǎn)品或服務(wù)，或完成某獨特的任務(wù)所做的暫時性努力�！�
　　
　　項目生命期
　　
　　地球上的生命繁衍不息，但就個體而言，其存在是短暫的或曰是“一次性”的。正是在這一意義上，項目如同生命。不少書籍上有“項目周期”、“項目壽命周期”、“項目生命周期”或其他類似詞語。誠然，自從有人類以來，人類已經(jīng)進行了一個又一個的項目，在可以預(yù)見的將來，還將繼續(xù)不斷、“周而復(fù)始”地進行更多的項目。然而，具體的項目一旦取得了預(yù)定的成果就結(jié)束了，不會再來一遍。否則，就同項目的“暫時性（一次性）”相矛盾。那么，為什么這么多年來不斷有人使用“周期”這兩個字呢？這也許同理解的含義有關(guān)。關(guān)于，翻譯成“生命”實在很好，因為項目同生命個體（特別是人之生命）一樣，有始有終。但是，應(yīng)當(dāng)如何理解呢？《新英漢詞典》上是這樣寫的：“①周期；循環(huán)；一轉(zhuǎn)；②（一段）長時期，（一個）時代③……”。的確有“周期”之意，但在這里不能取此意，而應(yīng)取“（一段）長時期”，簡稱“期”。因為人生的一般是幾十年，足夠長了。
　　作者建議今后使用“生命期”表達“項目所有階段的全體”這一概念。不但簡潔、生動、傳神，而且還可提醒項目管理人員像珍惜生命那樣，管好項目，“一萬年太久，只爭朝夕”。
　　
　　項目管理、項目目標(biāo)和制約因素
　　
　　閱讀過“指南”各年版本的人，可能會發(fā)現(xiàn)，該文件很少使用“目標(biāo)”這個詞。年月出版的征求意見稿，將項目管理定義為“應(yīng)用知識、技能、工具和技術(shù)，以便滿足或超過利害關(guān)系者對項目的要求。要滿足或超過利害關(guān)系者的要求就必須權(quán)衡以下各方面彼此之間互相沖突的要求：
　　范圍、時間、費用，以及其他項目目標(biāo)。
　　具有不同要求的利害關(guān)系者。
　　已明確提出和未明確提出的要求�！�
　　除了明確“將知識、技能、工具和技術(shù)應(yīng)用于項目活動之中”以外，年版關(guān)于項目管理的定義基本上與年版相同。
　　“指南”年版中的定義是“就是把各種知識、技能、手段和技術(shù)應(yīng)用于項目之中，以滿足項目的要求。項目管理是通過如下過程進行的：如啟動、規(guī)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)尾。項目班子管理項目的工作，項目的這些工作一般涉及到：
　　對于范圍、時間、費用、風(fēng)險和質(zhì)量方面提出的互相沖突的要求。
　　需求和期望不同的利害關(guān)系者。
　　已明確的要求�！�
　　“指南”年版中的定義與前兩個版本的重大區(qū)別是：（）將“或超過利害關(guān)系者的要求”和（）“未明確的要求”去掉了。（）將項目利害關(guān)系者在“范圍、時間、費用，以及其他項目目標(biāo)”方面提出的互相沖突的要求明確為“對于范圍、時間、費用、風(fēng)險和質(zhì)量方面提出的互相沖突的要求”，刪掉了“目標(biāo)”二字。
　　很明顯，“指南”的這三個版本關(guān)于項目管理的定義都強調(diào)項目管理的目的是“滿足要求”，而不是“實現(xiàn)目標(biāo)”。
　　相比之下，國內(nèi)一些項目管理教材，普遍強調(diào)項目管理的目的是實現(xiàn)“項目目標(biāo)”。例如：
　　“項目管理就是研究在時間和資金一定的條件下，如何通過科學(xué)地計劃、控制和組織達到既定目標(biāo)的科學(xué)�！保弧绊椖抗芾硎峭ㄟ^項目經(jīng)理和項目組織的努力，運用系統(tǒng)理論和方法對項目及其資源進行計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，旨在實現(xiàn)項目的特定目標(biāo)的管理方法體系�！�；“項目管理是為使項目取得成功（實現(xiàn)所要求的質(zhì)量、所規(guī)定的時限、所批準(zhǔn)的費用預(yù)算）所進行的全過程、全方位的規(guī)劃、組織、控制和協(xié)調(diào)�！椖抗芾淼哪繕�(biāo)就是項目的目標(biāo)。該目標(biāo)界定了項目管理的主要內(nèi)容，那就是‘三控制、二管理、一協(xié)調(diào)’，即進度控制、質(zhì)量控制、費用控制、合同管理、信息管理和組織協(xié)調(diào)�！�
　　討論項目和項目管理的定義中是否應(yīng)當(dāng)有“目標(biāo)”二字有什么實際意義呢？簡單說來，在現(xiàn)在的市場競爭日益激烈，項目利害關(guān)系者的要求越來越高的新形勢下，即使上述所有的目標(biāo)都達到了，項目的成果也不一定達到項目的要求，也不一定能使項目利害關(guān)系者滿意，因而也不一定能保證項目的成功。
　　關(guān)于施工項目管理的主要內(nèi)容就是“三控制、二管理、一協(xié)調(diào)”的說法，我國已經(jīng)有人提出異議。他們認為，即使將進度、質(zhì)量和費用都控制在事先規(guī)定的“目標(biāo)”之內(nèi)，項目的成果也不一定滿足業(yè)主的要求。
　　鑒于這樣的事實，不但制定一些無法實現(xiàn)的目標(biāo)沒有意義，而且項目和項目管理的定義應(yīng)當(dāng)突出項目管理的目的是創(chuàng)造出令項目利害關(guān)系者滿意的產(chǎn)品或服務(wù)，讓項目管理人員將其注意力集中在創(chuàng)造使項目利害關(guān)系者滿意的產(chǎn)品或服務(wù)上，而不是撇開這一主要問題，將精力分散到各個“目標(biāo)”上。
　　“目標(biāo)管理”在上個世紀(jì)年代傳入我國的過程中，為了適應(yīng)“中國特色”，經(jīng)過了種種“加工、處理”，產(chǎn)生了一些消極后果。“目標(biāo)管理”在用于項目和項目管理時，一定要當(dāng)心。在 ……（未完，全文共7629字，當(dāng)前僅顯示2679字，請閱讀下面提示信息。收藏《關(guān)于項目管理知識若干問題的探討》）