項目管理讓一切盡在掌握

“我們從山的這邊開始挖掘，你們從山的那邊挖掘。當(dāng)我們中途相遇時，我們將會完成一個隧道。而如果我們沒有相遇，我們將完成兩個隧道。”這段玩笑話某種程度上折射出對項目實施無法掌控的無奈。人們面臨的情形通常是，粗略的實施計劃和太多無法預(yù)見的情況，使一個項目很難在預(yù)定的范圍、成本和時間內(nèi)完成，以至項目不是成了效果不滿意的“雞肋”，就成了不斷投入的“黑洞”。去年，在國家統(tǒng)計局年網(wǎng)絡(luò)改造工程立項時，其計算中心張富民處長也有類似憂慮�！澳銈兊南敕ㄌ寺��！彼浀卯�(dāng)時一位專家對項目按期完成表示了毫不掩飾的懷疑。
　　不過，今年月，張富民一直懸著的心終于放了下來，工程已被“浪漫”地順利完成。面對走馬燈似地趕來參觀學(xué)習(xí)的人流，張富民覺得不能不提及幕后英雄——惠普的“項目管理”。
　　單獨引入“項目管理”
　　
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網(wǎng)絡(luò)服務(wù)部的項目經(jīng)理許江林都會準(zhǔn)時出現(xiàn)在北京市月壇南街號國家統(tǒng)計局計算中心樓的會議室，主持召開項目例會。在會上，她和客戶方項目經(jīng)理張富民帶領(lǐng)所有項目相關(guān)人員一起溝通、總結(jié)計劃的進(jìn)展情況，協(xié)調(diào)解決項目近期出現(xiàn)的問題。有時，她也會到施工現(xiàn)場走動，看看具體的實施情況，找一些問題。
　　這個項目給許江林和惠普中國公司的體驗都有點新鮮。這是惠普中國公司首次在國內(nèi)以單一獨立的“項目管理”身份參與客戶項目建設(shè)，惠普這次輸出的不是激光打印機也不是全套解決方案，而是項目經(jīng)理許江林及她掌握的惠普項目管理知識和方法。
　　
　　交響樂團(tuán)的指揮
　　
　　“項目管理很微觀�！蹦暝戮驮趪鴥�(nèi)第一批通過美國（，國際項目管理協(xié)會）認(rèn)證，并于當(dāng)年進(jìn)入惠普公司從事項目管理的許江林認(rèn)為自己的工作具體而微。但她承認(rèn)，如果把國家統(tǒng)計局年網(wǎng)絡(luò)改造工程所牽涉的復(fù)雜繁多的系統(tǒng)和廠商比做一個交響樂團(tuán)的話，項目經(jīng)理可以算做這個樂團(tuán)的指揮，在專業(yè)項目管理下，使這個復(fù)雜的項目最終奏出有序和諧的樂章。
　　在多個廠商參與的系統(tǒng)集成項目中，經(jīng)常會出現(xiàn)各系統(tǒng)之間的互相抱怨。許江林舉了一個例子，“系統(tǒng)延遲了，它會說是因為系統(tǒng)沒有按時完成而使被迫延期；而系統(tǒng)性能沒有完全實現(xiàn)，它會說是系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確�！蹦敲吹降资钦l的錯？不是缺技術(shù)，也不是缺資源，而是源于管理�！皩σ粋�具體項目的從始至終、由淺入深的橫向和縱向的管理”，就是項目管理發(fā)揮的“樂團(tuán)指揮”作用。
　　談到統(tǒng)計局項目中關(guān)于項目管理的方法時，許江林認(rèn)為簡單有效的方法是圍繞項目管理周期進(jìn)行管理。對每個項目階段必須完成的任務(wù)進(jìn)行事前確定（項目控制關(guān)口），對每個階段需要投入的人力、物力和財力進(jìn)行仔細(xì)的估算，貫穿項目周期設(shè)定關(guān)鍵里程碑審查計劃。而在系統(tǒng)集成項目中，關(guān)鍵的是各個系統(tǒng)之間的相容性，所以在項目周期的每一個階段都要額外加入一個關(guān)鍵檢查點：檢查各子系統(tǒng)的技術(shù)相容性和管理相關(guān)性。而每周的項目例會上就要對子系統(tǒng)的相容性進(jìn)行檢查。
　　在張富民眼中，許江林習(xí)以為常的例行“指揮”中，蘊涵了一些“嶄新”的項目管理經(jīng)驗。
　　最初，他覺得項目管理只關(guān)注“成本”、“進(jìn)度”和“質(zhì)量”，卻沒想到其中濃縮了人力資源管理、分包商供貨商管理、交流溝通管理、風(fēng)險管理和集成管理等多種管理方式，以往粗放式的管理幾乎無法想象。
　　另外，他印象很深的是：以前做項目，由于人手不夠，或者規(guī)劃不周，他這個項目負(fù)責(zé)人經(jīng)常要親自“操刀”上陣，突發(fā)性的加班加點是家常便飯。但是，在許江林的帶動下，張富民意外地發(fā)現(xiàn)項目經(jīng)理真正該做的事：在合理的規(guī)劃部署后，幫助相關(guān)人員協(xié)調(diào)資源，解決突發(fā)事情。站在合適的定位上，他覺得視野開闊了，“一切似乎都在規(guī)劃之內(nèi)”。
　　不僅是他，此次工程的主機擴(kuò)容承包商普天系統(tǒng)集成有限公司的工程師也有類似的感受。“由于主機項目的實施進(jìn)度需要和其他部分相配合，如機柜安裝、電源安裝等，而通過項目 ……（未完，全文共3095字，當(dāng)前僅顯示1563字，請閱讀下面提示信息。收藏《項目管理讓一切盡在掌握》）