企業(yè)管理新境界：知識管理兼析以知識為基礎的企業(yè)理論

企業(yè)的競爭優(yōu)勢從何而來？為什么說協(xié)調功能對企業(yè)越來越重要？處于相同行業(yè)結構和市場機會的企業(yè)為什么差別很大？只有能有效解釋這些問題的企業(yè)理論才會有生命力。
　　以波特的競爭戰(zhàn)略理論為代表的傳統(tǒng)管理理論認為企業(yè)的競爭優(yōu)勢來自于行業(yè)結構和市場機會，也就是競爭優(yōu)勢外生論。隨著時代發(fā)展這種理論逐漸暴露其不足，同一行業(yè)的企業(yè)往往面臨同樣的市場機會，但其贏利能力相差很大，有的相差到倍，這個差距還有變大的趨勢。
　　為了解釋這些問題，對傳統(tǒng)理論修正就產(chǎn)生了資源學派，其核心觀點是企業(yè)的競爭優(yōu)勝來源于其擁有或能支配的資源，如土地、設備、資本、人力等，不同企業(yè)占有不同規(guī)模、不同組合的資源，就產(chǎn)生了不同的經(jīng)營規(guī)模和效益，這從一定程度上彌補了傳統(tǒng)競爭戰(zhàn)略理論的不足。但市場發(fā)展越來越完善，土地、設備、甚至人力資源等都可借助資金通過等價交換從市場上獲得，由此可見競爭優(yōu)勢和對企業(yè)具有普遍意義的資源之間并不存在直接的因果關系。透過資源這個表面現(xiàn)象我
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支撐的日本公司就采用輪崗制要求管理人員到各部門實踐對企業(yè)知識和核心競爭力有更清醒的認識�？晒蚕硇�。在使用上知識不象土地、固定資產(chǎn)那樣具有排他性，知識能為很多人和企業(yè)同時使用，而且共享知識的人越多、知識的價值越大。分布性。知識浩如煙海，每個人了解的知識是非常有限的。但具有不同知識背景的人緊密合作就能完成一項大工程。可占用性。發(fā)現(xiàn)具有市場價值的知識產(chǎn)權耗資巨大，而且不一定成功，具有很大的風險，因此國家一般有相應的機制保護知識產(chǎn)權。企業(yè)的通過申請專利、b_m和挽留關鍵職員來保護自己的知識。
　　知識的這些特征和企業(yè)使用知識的方式能很好解釋企業(yè)理論所關心的問題。
　�、逼髽I(yè)的存在。企業(yè)知識理論將企業(yè)看作知識一體化的制度。企業(yè)生產(chǎn)要投入設備、土地、人力，但最重要、最能決定產(chǎn)品價值的是知識。但知識是由個人所掌握的，并專注于某些特定領域，知識的專業(yè)性決定了生產(chǎn)活動需要擁有不同類型知識的各類專家的共同協(xié)作和努力，組成按“團隊生產(chǎn)”的組織形式。企業(yè)要順利維持生產(chǎn)，就需創(chuàng)建并維護一種環(huán)境讓不同知識背景的員工集中使用各種專業(yè)知識，實際上就是一種知識交流、轉移和共享的環(huán)境，創(chuàng)造產(chǎn)品價值。
　�、财髽I(yè)之間的異質性。企業(yè)各不相同就是企業(yè)的異質性。企業(yè)知識理論認為企業(yè)的異質性來源于企業(yè)在生產(chǎn)過程中的知識積累和知識水平的不同。由于各個企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營過程中吸納具有不同知識背景和不同性格的員工，這些員工的交流時間和交流方式不同，將個人知識轉化為組織知識的多少和有效程度不同，企業(yè)的知識積累數(shù)量和方向不同，導致企業(yè)使用和配置資源的方式不同，于是生產(chǎn)成本不同，利潤也不可能一樣。有些企業(yè)能有效利用、集成員工知識和創(chuàng)新形成獨具特色和市場前景的技術、產(chǎn)品，并與產(chǎn)品研發(fā)、質量管理、營銷體系、技術支持、售后服務等有機結合起來，形成企業(yè)的核心競爭能力，在市場中逐步成長壯大。
　�、称髽I(yè)的協(xié)調。傳統(tǒng)的企業(yè)管理理論更傾向對分散組織成員的目標進行折中而產(chǎn)生的合作問題。企業(yè)知識理論認為除了協(xié)調企業(yè)成員統(tǒng)一工作目標和減少機會主義外，更多協(xié)作體現(xiàn)在知識的一體化合作上。企業(yè)維持正常的生產(chǎn)和服務，需要各種知識專業(yè)人士的知識共享、交流和流通，即便是他們的目標一致，也有共享和交流的知識愿望，由于知識本身的默會性和分布性，有效進行知識一體化也是相當困難的，這就更需要協(xié)調，并提供一種良好的機制（包括企業(yè)文化和相應的輔助工具）讓每個知識員工貢獻自己的力量。
　　從這些分析可以看出，知識是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎，進行企業(yè)管理必須重視信息管理和以此為基礎的知識管理。從某種意義上說企業(yè)管理就是知識管理。企業(yè)管理首先是對人的管理，企業(yè)管理要創(chuàng)造一種環(huán)境讓員工人盡其才，包括對知識管理友好的企業(yè)文化的創(chuàng)造與相應激勵機制的建立，促進個人顯性知識向組織知識的轉化、個人隱性知識的共享和顯性化，并將這些知識有效地轉化到產(chǎn)品和服務中去，一個有市場生命力的產(chǎn)品往往包括多項創(chuàng)新；企業(yè)管理的一個重要方面是對物的管理，在管理過程中須了解物品的相關信息和知識；企業(yè)管理另一個重要方面是對項目管理，包括項目的進展和人力資源、物質資源的配置，這也可歸結為項目知識、信息的管理，并結合認識部門對員工專長的認識為不同工作配備具有不同知識專長的人。總之企業(yè)管理的一切方面都可歸結為信息管理和知識管理，這就必須注意以下幾個環(huán)節(jié)：
　　⒈知識的吸收與創(chuàng)新。企業(yè)組織從員工身上吸取、整合知識形成組織知識是企業(yè)核心能力形 ……（未完，全文共2898字，當前僅顯示1842字，請閱讀下面提示信息。收藏《企業(yè)管理新境界：知識管理兼析以知識為基礎的企業(yè)理論》）