中國企業(yè)管理的十大弊病

前總干事穆爾先生說，中國企業(yè)的管理相當(dāng)于年前的日本，相當(dāng)于年前的英國。導(dǎo)致中國企業(yè)的管理落后最要命的弊病有哪些呢？
　　人性化致命
　　一直以來我們宣揚的人性化，其實在某種程度上害了中國企業(yè)。每個人意識的真空，成為中國企業(yè)的致命傷。香港愛朋集團(tuán)董事長尹德川回憶說，曾經(jīng)有個日本人對他講，一個中國人可以打敗一個日本人，甚至是三個日本人，但是三個中國人一定打不過一個日本人，因為我們的職業(yè)道德不夠。
　　在日本的新干線里，尹德川躺在一節(jié)車廂角落里，發(fā)現(xiàn)了一個有趣的現(xiàn)象：每個服務(wù)員進(jìn)來，畢躬畢敬敬個禮，然后說：“歡迎你顧客”。當(dāng)時她看不到車廂里有任何人，而且每一個進(jìn)來的服務(wù)員都是一樣的，完全沒有顧及到車廂里有沒有人。這是他們的程序，每個人的頭腦里有這個意識，一定要這樣做。
　　中國企業(yè)里面的員工往往認(rèn)為管理是少數(shù)人的事情，而
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短視，多憑主觀決策、靠運氣行事。往往導(dǎo)致企業(yè)管理效率不高、績效不佳。
　　中國的企業(yè)非常缺少管理的工具和方法，我們企業(yè)的制度建設(shè)、管理規(guī)則，非常抽象籠統(tǒng)。很多企業(yè)員工手冊的第一條是“熱愛**公司”，剩下的也都是些口號和空話。這是一本沒有用的手冊，連最基本的做事原則和方法都沒有。而企業(yè)中這樣的薄弱環(huán)節(jié)不勝枚舉。
　　領(lǐng)導(dǎo)三拍
　　有人形容中國企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)三拍搞垮企業(yè)：拍腦袋決策，拍大腿后悔，拍屁股走人！
　　中國企業(yè)只有十來年的歷史，還沒有真正掌握企業(yè)管理。中國企業(yè)的管理還處于幼稚的管理階段，往往是抓到一條大腿當(dāng)大象。中國企業(yè)管理中最容易犯的一個毛病是，把必要條件當(dāng)充分條件，比如認(rèn)為營銷就是做廣告。當(dāng)中小型企業(yè)在銷售過程中碰到困難，有的企業(yè)把廣告看成是一根救命的稻草，往往想通過廣告來挽救銷售。廣告對短期產(chǎn)品銷售確實有拉動力，但是企業(yè)的發(fā)展是長期穩(wěn)步的，頻繁的廣告是中小企業(yè)絕對做不到的。
　　中國企業(yè)管理過程中，領(lǐng)導(dǎo)太多的點子思維、拍腦袋決策。但是點子思維、雕蟲小技都不能使戰(zhàn)略得到有效實現(xiàn)。策略是方法的整合，是系統(tǒng)化的工作。很多企業(yè)策略很多，但成效甚微，是缺乏大智慧、缺少系統(tǒng)化的結(jié)果。
　　不會蹲馬步
　　基礎(chǔ)管理好比是蹲馬步。中國企業(yè)的管理的基礎(chǔ)還沒有做好，甚至連經(jīng)理人自身的崗位職責(zé)，要做什么事都說不清楚。企業(yè)在制定很多決策時，沒有科學(xué)的依據(jù)，沒有真實的市場信息，有的是靠一兩個人坐在辦公室里，憑借想象力來的。這樣的決策，會在今后的工作中造成問題重重，難以解決。一時一個政策，計劃沒有變化快，企業(yè)朝令夕改。這樣的企業(yè)很難做長久。
　　一個企業(yè)的供應(yīng)商拖了一車原材料，一車硫酸輸?shù)絺}庫里面。輸了一半，倉管員就簽字讓車開走了，車到附近的一個小鎮(zhèn)住了一晚，第二天拉過來再把另一半輸進(jìn)去，結(jié)果就算兩車。這種基礎(chǔ)管理的薄弱在中國企業(yè)許多環(huán)節(jié)都是存在的。
　　不許隨地大小便！
　　我們的管理規(guī)則往往不完善。海爾初期把禁止隨地大小便都寫進(jìn)企業(yè)文化是非常有道理的。
　　管理規(guī)則對中國企業(yè)最為迫切。規(guī)則有兩層含義，一個是程序，一個是制度。程序就是教員工作正確的事，而制度是防止員工做錯事。形象地講，程序是假設(shè)員工是傻瓜，制度假設(shè)員工是壞蛋。中國企業(yè)現(xiàn)在程序的東西太少了。
　　程序要多加以訓(xùn)練，制度作為懲戒的標(biāo)準(zhǔn)暫時不需要。程序就是企業(yè)工作的路線圖。馬上就行動當(dāng)然會提高企業(yè)效率，但也會帶來執(zhí)行面上的盲目。我們的企業(yè)缺乏一種素質(zhì)，即在做一件事的時候，把路線圖上的各個環(huán)節(jié)制約因素都想得很透徹。預(yù)測未來雖然很難，但對于管理者而言，卻十分必要。
　　質(zhì)量膽小鬼
　　日本企業(yè)的質(zhì)量管理是全公司一起的，從下到上，從安裝工人開始，從一線工人做起。質(zhì)量作不好是對個人的一種羞辱，這和日本戰(zhàn)敗以后努力要向上的憂患意識有很大關(guān)系。日本在質(zhì)量管理方面下了很大功夫，在餐廳、家庭等場合搞全民質(zhì)量管理�？墒侵袊钠髽I(yè)在質(zhì)量管理面前卻是膽小鬼。
　　尹德川上個月在東北參觀大連重型機(jī)械廠，大重在十大重中已經(jīng)超 ……（未完，全文共3218字，當(dāng)前僅顯示1625字，請閱讀下面提示信息。收藏《中國企業(yè)管理的十大弊病》）