停車物業(yè)化管理工作調(diào)研報告：共建共治共享 建設(shè)品質(zhì)社區(qū)

目錄/提綱：……
一、開放式社區(qū)現(xiàn)狀和項目基本情況
（一）開放式社區(qū)現(xiàn)狀
（二）項目基本情況
二、“紅領(lǐng)”物業(yè)管理的目標、思路和工作內(nèi)容
（一）工作目標
（二）管理思路
（三）工作內(nèi)容
三、開放式社區(qū)物業(yè)管理的難點
1、物業(yè)費收取缺乏政策支撐，服務(wù)管理資金不足
2、社區(qū)配套設(shè)施不完善，停車矛盾突出
四、有關(guān)對策建議
三是可以提高**和**管理的整體性
……
停車物業(yè)化管理工作調(diào)研報告：共建共治共享 建設(shè)品質(zhì)社區(qū)

****交通集團于2022年7月正式接管**街道**村和**社區(qū)物業(yè)服務(wù)項目，積極履行國有企業(yè)社會責任和擔當，在社區(qū)停車管理及物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域，充分發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，以改善社區(qū)停車秩序為切入點，以打造紅色物業(yè)為引領(lǐng)，全心全意為社區(qū)居民提供多元化、智慧化物業(yè)服務(wù)，贏得了街道、社區(qū)和居民的充分認可和好評。相關(guān)工作調(diào)研情況分析匯報如下：
一、開放式社區(qū)現(xiàn)狀和項目基本情況
（一）開放式社區(qū)現(xiàn)狀
開放式老舊社區(qū)，由于建成時間早、配套設(shè)施不完善，普遍存在“停車難、保潔難、維護難、綠化難，亂搭亂建多、危舊房屋多、亂擺亂放多、雜亂線纜多”“四難四多”的煩惱，一直是城市治理的頑疾。
為有效破解這一難題，遵循“政府主導(dǎo)、業(yè)主參與、社會支持、企業(yè)介入”的工作原則，**交通集團與**街道辦事處及****社區(qū)居委會多次座談，磋商，研討，推動以社區(qū)**交通停車管理為切入點，逐步擴展輻射到老舊社區(qū)實現(xiàn)物業(yè)化管理，形成“以點帶面、良性治理”的新局面。
（二）項目基本情況
**村、**社區(qū)位于**，社區(qū)面積共19.47萬平方，樓宇63座，現(xiàn)有居民333
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為宗旨，通過嫻熟的工作業(yè)務(wù)能力，發(fā)揮模范作用，帶動全體員工為業(yè)主提供滿意的物業(yè)管理服務(wù)；在服務(wù)溝通中，黨員做好政策宣傳員、群眾事務(wù)代辦員、社情民意聯(lián)絡(luò)員、矛盾糾紛調(diào)解員，做業(yè)主、居民的貼心人。
（三）工作內(nèi)容
1.交通治理
**交通集團進駐社區(qū)提供服務(wù)管理后，項目人員組織社區(qū)黨員及樓組長代表，分批次召開民生懇談會4次，傾聽居民對社區(qū)現(xiàn)狀提升改造的迫切訴求和愿望。經(jīng)了解，目前老舊小區(qū)內(nèi)停車難，通行難，消防生命通道堵塞為首要民生訴求。
集團選擇以交通治理為切入點，最直觀地為社區(qū)環(huán)境帶來改善，通過與交警及城管聯(lián)動整治，對社區(qū)內(nèi)違停車輛進行了有效管制和秩序理順。通過不間斷巡查管理，已將所有社區(qū)道路違停車輛清理完畢并得到良好的保持。
通過治理，機動車及非機動車亂停亂放的現(xiàn)狀得到積極改善，使小區(qū)內(nèi)的通行環(huán)境得到徹底改觀，得到了居民的認可。
2.治安管理
根據(jù)小區(qū)治安現(xiàn)狀及需求，對**兩個小區(qū)布設(shè)監(jiān)控聯(lián)防系統(tǒng)，安裝高清監(jiān)控攝像頭82個，對**小區(qū)實現(xiàn)了監(jiān)控覆蓋無死角，監(jiān)控設(shè)備的安裝多次為轄區(qū)公安機關(guān)及時提供了關(guān)鍵視頻影像資料，為案件及時告破立下功勞，高清監(jiān)控的覆蓋為轄區(qū)居民財產(chǎn)安全起到了保駕護航的作用，小區(qū)內(nèi)盜竊案件數(shù)量明顯下降，有效避免了居民的財產(chǎn)損失。
集團配置了安防巡查人員12人，進行24小時不間斷社區(qū)安防巡查，通過人與監(jiān)控設(shè)備的通力配合，極大提高了物業(yè)管理的質(zhì)量，使小區(qū)的物業(yè)管理更加智能，更有效率，不但提高了小區(qū)居民的生活質(zhì)量及安全指數(shù)，得到了廣大居民好評點贊，同時提高了居民對物業(yè)的認可度，把物業(yè)當作保駕護航的知心管家，對后期工作開展起到了積極作用。
3.環(huán)境治理
老舊小區(qū)由于一直沒有專業(yè)保潔服務(wù)，大部分樓宇院落衛(wèi)生環(huán)境難以得到良好保持。集團進駐管理后，對社區(qū)保潔進行了接管，設(shè)置保潔人員專門負責轄區(qū)內(nèi)所有院落樓宇保潔及垃圾清運，對院落樓宇的保潔持續(xù)進行常態(tài)化管理，專人負責定崗定位定標準清掃，社區(qū)整體生活環(huán)境得到了很大提升，遇雨雪天氣，物業(yè)人員及時進行清雪除冰工作，保障居民的出行安全，居民對物業(yè)的工作給予了認可和高度評價。
4.工程維修
**交通集團物業(yè)進駐社區(qū)后，及時開展公共設(shè)施及入戶維修工作。針對老舊社區(qū)內(nèi)老年人多，考慮到老人行動不便，首先對社區(qū)內(nèi)樓道燈進行巡查維修，全部恢復(fù)照明，保障居民的出行安全，進而通過黨員及樓長開會傳達，及在便民服務(wù)群內(nèi)宣傳物業(yè)報修流程，保障了居民的正常生活不受影響，同時，項目人員會不定期走訪社區(qū)空巢老人，開展幫扶家政服務(wù)，通過入戶服務(wù)，進一步讓拉近了與社區(qū)居民的距離。
5.黨建活動
每月組織與居委會黨員及居民代表召開民生懇談會，傾聽民聲，了解民意，解決民訴，盡最大能力滿足社區(qū)居民的物業(yè)服務(wù)要求，對居民提出的問題積極面對，要求物業(yè)完善的地方盡力滿足，使物業(yè)服務(wù)更有針對性。
同時積極協(xié)調(diào)社區(qū)居委會及黨員代表，逢民俗節(jié)假日，組織開展各類黨建共建民俗文化活動，豐富社區(qū)居民日常生活，提升居民生活幸福指數(shù)。
6.疫情防控
疫情防控期間，**交通集團物業(yè)項目部積極參與到**村及**社區(qū)防疫工作中，保障了社區(qū)各項防疫工作的有序開展。防疫期間，投入防疫人員28人、防疫物資30余箱，以公共區(qū)域每日一次，高風(fēng)險區(qū)域每日兩次的頻率進行消殺，累計消殺頻次300余次，清運封控單元樓道生活垃圾120余次，約280包；為解決社區(qū)封控居民生活用品采購后的配送問題，積極調(diào)配專人專車負責運送，共計配送16車次，累計送貨上門130余件。
物業(yè)服務(wù)人員義不容辭站在了疫情防控的前沿，尤其對于服務(wù)于老舊社區(qū)的物業(yè)服務(wù)項目，得到了街道、社區(qū)和居民的稱贊，先后分別被**街道黨工委評為——防疫先進集體
被**街道**社區(qū)黨委評為——疫情防控“敬業(yè)獎”
被**街道**社區(qū)黨委評為——疫情防控“戰(zhàn)疫先鋒”
7.停車管理
項目進駐后，率先對**新村小區(qū)進行停車管理，對社區(qū)各路口安裝10套車輛識別系統(tǒng)，車輛信息全部錄入停車管理系統(tǒng)，在保障消防應(yīng)急通道前提下，新增機動車泊位90余個，加上原有68個，共計158個，同時規(guī)劃出兩條夜間限時泊位供社區(qū)車輛使用， ……（未完，全文共4376字，當前僅顯示2210字，請閱讀下面提示信息。收藏《停車物業(yè)化管理工作調(diào)研報告：共建共治共享 建設(shè)品質(zhì)社區(qū)》）