公司勞動爭議矛盾化解工作經驗交流材料：預防為主 防調結合 構建“三位一體”縱向調解網(wǎng)絡體系

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要做法
（一）提高思想認識，把調解工作擺在重要位置
一是把調解工作作為一項經常性的任務，納入經濟目標責任制中
（二）注重隊伍建設，把調解工作落到實處
一是抓好組織建設，進一步健全集團內部調解組織網(wǎng)絡
二是注重制度建設，進一步健全調解工作責任制
三是加強思想業(yè)務建設，提高調解人員素質
（三）注重調解端口前移，柔性化解矛盾糾紛
三、創(chuàng)建成果
（一）勞動用工規(guī)范有序
（二）矛盾糾紛實現(xiàn)零上訪
（三）“調防結合，以防為主”得到全面貫徹
一是標本兼治、重在治本
二是定期排查，及時調處
（四）績效改革實現(xiàn)無震蕩穩(wěn)過渡
一是優(yōu)化組織結構
二是合理定崗
三是精準定薪
（五）實現(xiàn)經濟效益與社會效益“雙提升”
……
公司勞動爭議矛盾化解工作經驗交流材料：預防為主 防調結合 構建“三位一體”縱向調解網(wǎng)絡體系

**公司成立于**年12月，主要業(yè)務涉及**四大板塊。集團下設8家子公司，7個部室，職工175人，擁有水利水電工程、建筑工程、市政工程、公路施工等工程總承包資質8個。自**年成立勞動人事爭議調解委員會以來，按照“預防為主、防調結合”的方針,逐步構建起了以集團調委會為龍頭、子公司為紐帶、項目一線為主體的“三位一體”縱向調解網(wǎng)絡體系,形成分級管理的調解格局,推進新時代“楓橋經驗”本地化，努力實現(xiàn)把勞動爭議解決在集團內部,把矛盾隱患化解在源頭。
一、基本情況
近年來，**公司將“完善勞動關系協(xié)商協(xié)調機制”作為保障勞動者權益、化解勞動關系風險、維護_的重要措施。**年4月，成立了由黨、政、工會負責人和職工代表為成員的勞動爭議調解委員會，2020年5月，成立了“**”調解工作室，科學整合勞動仲裁、工會、司法等部門調解職能，優(yōu)化調解模式，實現(xiàn)勞動糾紛一站式接待、一
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訂閱相關報刊，供調解人員及干部職工學習使用。五是強化基礎保障，調委會設置了專門的接待場所和調解室，設置“談心茶室”，配備了電腦、打印機、復印機等辦案辦公設備，同時擁有一支由專職人事顧問、法律顧問以及業(yè)務骨干組成的高素質調解隊伍。
（二）注重隊伍建設，把調解工作落到實處。加強調解工作職能，充分發(fā)揮“第一道防線”作用，主抓三項建設：一是抓好組織建設，進一步健全集團內部調解組織網(wǎng)絡。①形成一支由副總經理掛帥，調委會調解員、工作室調解工作員、聯(lián)絡站調解聯(lián)絡員組成的調解隊伍；②集團與子公司、項目部建立聯(lián)合調解網(wǎng)絡，將集團內部的調解工作延伸至一線，在人社局的協(xié)調指導下，走出“三位一體”的聯(lián)合調解之路；③建立糾紛反饋信息網(wǎng)絡，集團內部、子公司、施工現(xiàn)場職工經常聚集的公共場所由聯(lián)絡站聯(lián)絡員重點關注，捕捉信息苗頭，做到發(fā)現(xiàn)糾紛及時聯(lián)絡、及時調解。在2022年發(fā)生的7起矛盾隱患中，由于信息反饋網(wǎng)絡暢通及時捕捉的隱患信息就達6起，捕捉率達85.7%。二是注重制度建設，進一步健全調解工作責任制。①提出“五上墻”和“兩簿一冊”的要求，“五上墻”即:調委會牌子上墻、三級調解人員名單上墻、調解主任職責上墻、調解工作的原則和紀律上墻、調解糾紛的流程上墻�！皟刹疽粌浴奔�:有來訪登記簿、有糾紛調解登記簿、有調解員名冊。②進一步明確了十一項制度。即告知引導、調解登記、調解處理、督促履行、回訪反饋以及重大集體勞動人事爭議應急預案等制度，形成制度匯編，并裝訂成冊發(fā)放至各聯(lián)絡站，一一對照落實，不斷充實和完善。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+調解”服務平臺作用，實現(xiàn)信息在線互聯(lián)互通。三是加強思想業(yè)務建設，提高調解人員素質。①集團經常對調解人員進行黨的路線、方針、政策的教育，不斷提高調解員思想政治素質，每年選派調解人員參加業(yè)務培訓，組織調解人員進行學習和討論，使全體調解人員對新時期的調解工作有更加清醒的認識。②集團領導經常抽時間找調解員談心，關心調解員的學習、工作、生活情況，重視提高調解員綜合素質。③每年對調解人員進行集中培訓,請人社部門同志結合調解工作上法律課；針對公司的經營情況，組織營銷人員上合同法等法律專業(yè)課；針對某一具體糾紛，組織調解人員討論，各抒已見，集體“會診”，在理論上長知識，實踐中增才干。
（三）注重調解端口前移，柔性化解矛盾糾紛。集團從構建和諧企業(yè)的目標出發(fā)，采取多種辦法努力為困難職工辦實事，切實為職工排憂解難。調委會以工會打造的“職工之家”為紐帶，充分利用“談心茶室”，以“談”為手段、“和”為目的，將調解關口前移，化被動為主動，將矛盾糾紛提前化解在前置“談心”階段。一是及時了解和掌握職工的思想動態(tài)，不斷完善幫扶工作機制，積極開展“送溫暖”活動。自集團成立以來，開展“送溫暖”活動15次。二是積極開展職工青年技能人才大比武、趣味運動會、元宵節(jié)猜燈謎等各類團體活動9次，充分彰顯職工凝聚力。連續(xù)三年安排職工進行療休養(yǎng)，進一步調動了全體職工積極向上的工作態(tài)度，增強了全體職工的凝聚力和向心力。三是依托工會建立內部協(xié)商機制，通過員工座談會、職工意見信箱、職工代表提案、職工代表巡視等形式，搭建起集團與職工的“連心橋”，暢通職工訴求表達渠道，發(fā)現(xiàn)爭議苗頭及時主動介入，做到苗頭即刻感知、多元柔性化解。
三、創(chuàng)建成果
**公司堅決貫徹落實黨中央、國務院決策部署，以最高標準、最快速度、最嚴作風、最好效果，精心做好矛盾調處工作，強化內部管理，企業(yè)生產經營平穩(wěn)有序，經濟效益穩(wěn)步增長，實現(xiàn)了社會效益、經濟效益“雙豐收”。
（一）勞動用工規(guī)范有序。在勞動爭議調解委員會的指導下，集團以規(guī)范勞動 ……（未完，全文共3813字，當前僅顯示1926字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司勞動爭議矛盾化解工作經驗交流材料：預防為主 防調結合 構建“三位一體”縱向調解網(wǎng)絡體系》）