公司勞動爭議矛盾化解工作經(jīng)驗交流材料：預(yù)防為主 防調(diào)結(jié)合 構(gòu)建“三位一體”縱向調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系

目錄/提綱：……
一、基本情況
二、主要做法
（一）提高思想認(rèn)識，把調(diào)解工作擺在重要位置
一是把調(diào)解工作作為一項經(jīng)常性的任務(wù)，納入經(jīng)濟目標(biāo)責(zé)任制中
（二）注重隊伍建設(shè)，把調(diào)解工作落到實處
一是抓好組織建設(shè)，進(jìn)一步健全集團(tuán)內(nèi)部調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)
二是注重制度建設(shè)，進(jìn)一步健全調(diào)解工作責(zé)任制
三是加強思想業(yè)務(wù)建設(shè)，提高調(diào)解人員素質(zhì)
（三）注重調(diào)解端口前移，柔性化解矛盾糾紛
三、創(chuàng)建成果
（一）勞動用工規(guī)范有序
（二）矛盾糾紛實現(xiàn)零上訪
（三）“調(diào)防結(jié)合，以防為主”得到全面貫徹
一是標(biāo)本兼治、重在治本
二是定期排查，及時調(diào)處
（四）績效改革實現(xiàn)無震蕩穩(wěn)過渡
一是優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)
二是合理定崗
三是精準(zhǔn)定薪
（五）實現(xiàn)經(jīng)濟效益與社會效益“雙提升”
……
公司勞動爭議矛盾化解工作經(jīng)驗交流材料：預(yù)防為主 防調(diào)結(jié)合 構(gòu)建“三位一體”縱向調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系

**公司成立于**年12月，主要業(yè)務(wù)涉及**四大板塊。集團(tuán)下設(shè)8家子公司，7個部室，職工175人，擁有水利水電工程、建筑工程、市政工程、公路施工等工程總承包資質(zhì)8個。自**年成立勞動人事爭議調(diào)解委員會以來，按照“預(yù)防為主、防調(diào)結(jié)合”的方針,逐步構(gòu)建起了以集團(tuán)調(diào)委會為龍頭、子公司為紐帶、項目一線為主體的“三位一體”縱向調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系,形成分級管理的調(diào)解格局,推進(jìn)新時代“楓橋經(jīng)驗”本地化，努力實現(xiàn)把勞動爭議解決在集團(tuán)內(nèi)部,把矛盾隱患化解在源頭。
一、基本情況
近年來，**公司將“完善勞動關(guān)系協(xié)商協(xié)調(diào)機制”作為保障勞動者權(quán)益、化解勞動關(guān)系風(fēng)險、維護(hù)_的重要措施。**年4月，成立了由黨、政、工會負(fù)責(zé)人和職工代表為成員的勞動爭議調(diào)解委員會，2020年5月，成立了“**”調(diào)解工作室，科學(xué)整合勞動仲裁、工會、司法等部門調(diào)解職能，優(yōu)化調(diào)解模式，實現(xiàn)勞動糾紛一站式接待、一
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訂閱相關(guān)報刊，供調(diào)解人員及干部職工學(xué)習(xí)使用。五是強化基礎(chǔ)保障，調(diào)委會設(shè)置了專門的接待場所和調(diào)解室，設(shè)置“談心茶室”，配備了電腦、打印機、復(fù)印機等辦案辦公設(shè)備，同時擁有一支由專職人事顧問、法律顧問以及業(yè)務(wù)骨干組成的高素質(zhì)調(diào)解隊伍。
（二）注重隊伍建設(shè)，把調(diào)解工作落到實處。加強調(diào)解工作職能，充分發(fā)揮“第一道防線”作用，主抓三項建設(shè)：一是抓好組織建設(shè)，進(jìn)一步健全集團(tuán)內(nèi)部調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)。①形成一支由副總經(jīng)理掛帥，調(diào)委會調(diào)解員、工作室調(diào)解工作員、聯(lián)絡(luò)站調(diào)解聯(lián)絡(luò)員組成的調(diào)解隊伍；②集團(tuán)與子公司、項目部建立聯(lián)合調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，將集團(tuán)內(nèi)部的調(diào)解工作延伸至一線，在人社局的協(xié)調(diào)指導(dǎo)下，走出“三位一體”的聯(lián)合調(diào)解之路；③建立糾紛反饋信息網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)內(nèi)部、子公司、施工現(xiàn)場職工經(jīng)常聚集的公共場所由聯(lián)絡(luò)站聯(lián)絡(luò)員重點關(guān)注，捕捉信息苗頭，做到發(fā)現(xiàn)糾紛及時聯(lián)絡(luò)、及時調(diào)解。在2022年發(fā)生的7起矛盾隱患中，由于信息反饋網(wǎng)絡(luò)暢通及時捕捉的隱患信息就達(dá)6起，捕捉率達(dá)85.7%。二是注重制度建設(shè)，進(jìn)一步健全調(diào)解工作責(zé)任制。①提出“五上墻”和“兩簿一冊”的要求，“五上墻”即:調(diào)委會牌子上墻、三級調(diào)解人員名單上墻、調(diào)解主任職責(zé)上墻、調(diào)解工作的原則和紀(jì)律上墻、調(diào)解糾紛的流程上墻�！皟刹疽粌浴奔�:有來訪登記簿、有糾紛調(diào)解登記簿、有調(diào)解員名冊。②進(jìn)一步明確了十一項制度。即告知引導(dǎo)、調(diào)解登記、調(diào)解處理、督促履行、回訪反饋以及重大集體勞動人事爭議應(yīng)急預(yù)案等制度，形成制度匯編，并裝訂成冊發(fā)放至各聯(lián)絡(luò)站，一一對照落實，不斷充實和完善。充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+調(diào)解”服務(wù)平臺作用，實現(xiàn)信息在線互聯(lián)互通。三是加強思想業(yè)務(wù)建設(shè)，提高調(diào)解人員素質(zhì)。①集團(tuán)經(jīng)常對調(diào)解人員進(jìn)行黨的路線、方針、政策的教育，不斷提高調(diào)解員思想政治素質(zhì)，每年選派調(diào)解人員參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，組織調(diào)解人員進(jìn)行學(xué)習(xí)和討論，使全體調(diào)解人員對新時期的調(diào)解工作有更加清醒的認(rèn)識。②集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常抽時間找調(diào)解員談心，關(guān)心調(diào)解員的學(xué)習(xí)、工作、生活情況，重視提高調(diào)解員綜合素質(zhì)。③每年對調(diào)解人員進(jìn)行集中培訓(xùn),請人社部門同志結(jié)合調(diào)解工作上法律課；針對公司的經(jīng)營情況，組織營銷人員上合同法等法律專業(yè)課；針對某一具體糾紛，組織調(diào)解人員討論，各抒已見，集體“會診”，在理論上長知識，實踐中增才干。
（三）注重調(diào)解端口前移，柔性化解矛盾糾紛。集團(tuán)從構(gòu)建和諧企業(yè)的目標(biāo)出發(fā)，采取多種辦法努力為困難職工辦實事，切實為職工排憂解難。調(diào)委會以工會打造的“職工之家”為紐帶，充分利用“談心茶室”，以“談”為手段、“和”為目的，將調(diào)解關(guān)口前移，化被動為主動，將矛盾糾紛提前化解在前置“談心”階段。一是及時了解和掌握職工的思想動態(tài)，不斷完善幫扶工作機制，積極開展“送溫暖”活動。自集團(tuán)成立以來，開展“送溫暖”活動15次。二是積極開展職工青年技能人才大比武、趣味運動會、元宵節(jié)猜燈謎等各類團(tuán)體活動9次，充分彰顯職工凝聚力。連續(xù)三年安排職工進(jìn)行療休養(yǎng)，進(jìn)一步調(diào)動了全體職工積極向上的工作態(tài)度，增強了全體職工的凝聚力和向心力。三是依托工會建立內(nèi)部協(xié)商機制，通過員工座談會、職工意見信箱、職工代表提案、職工代表巡視等形式，搭建起集團(tuán)與職工的“連心橋”，暢通職工訴求表達(dá)渠道，發(fā)現(xiàn)爭議苗頭及時主動介入，做到苗頭即刻感知、多元柔性化解。
三、創(chuàng)建成果
**公司堅決貫徹落實黨中央、國務(wù)院決策部署，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最快速度、最嚴(yán)作風(fēng)、最好效果，精心做好矛盾調(diào)處工作，強化內(nèi)部管理，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營平穩(wěn)有序，經(jīng)濟效益穩(wěn)步增長，實現(xiàn)了社會效益、經(jīng)濟效益“雙豐收”。
（一）勞動用工規(guī)范有序。在勞動爭議調(diào)解委員會的指導(dǎo)下，集團(tuán)以規(guī)范勞動 ……（未完，全文共3813字，當(dāng)前僅顯示1926字，請閱讀下面提示信息。收藏《公司勞動爭議矛盾化解工作經(jīng)驗交流材料：預(yù)防為主 防調(diào)結(jié)合 構(gòu)建“三位一體”縱向調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系》）