試論收費(fèi)站班組地位和班組長的能力

目錄/提綱：……
一、班組建設(shè)在收費(fèi)管理中的地位與作用
二、班組長的地位與作用
三、班組長的考核標(biāo)準(zhǔn)
一是堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)指示的能力二是業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力
三是協(xié)調(diào)組織能力
四是開拓創(chuàng)新能力
……

　　班組是一個(gè)單位細(xì)胞，是最基層的組織形式。一個(gè)單位的各項(xiàng)工作最終都要通過班組去落實(shí)，各項(xiàng)任務(wù)都要依靠班組去完成。特別在我們收費(fèi)站要通過班組員工的具體征收、貫徹和落實(shí)路橋收費(fèi)改革的任務(wù)，促進(jìn)城市建設(shè)的發(fā)展，同時(shí)也是通過班組成員的素質(zhì)在社會(huì)上為收費(fèi)中心樹立良好形象，創(chuàng)造快速通行環(huán)境的保證。所以全面加強(qiáng)班組建設(shè)，實(shí)現(xiàn)班組管理的科學(xué)化、制度化、規(guī)范化是提高工作效率，實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化的重要任務(wù)。
　　一、班組建設(shè)在收費(fèi)管理中的地位與作用
　　1．班組是完成運(yùn)營任務(wù)的基本單位，班組作為構(gòu)成運(yùn)營工作的基本單位，承擔(dān)著收費(fèi)運(yùn)營工作任務(wù)。班組管理水平高低，班組人員素質(zhì)如何，直接影響著收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量，影響著年月征收的計(jì)劃及各項(xiàng)指標(biāo)的完成。若每個(gè)班組都能做到以熟練的業(yè)務(wù)和良好的精神面貌面對(duì)司乘人員，都能夠嚴(yán)格的執(zhí)行政策，執(zhí)行制度和工作程序，就為收費(fèi)中心取得了良好的經(jīng)濟(jì)
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務(wù)優(yōu)質(zhì)化、創(chuàng)建和諧、團(tuán)結(jié)、有戰(zhàn)斗力的集體。全員達(dá)到“最佳員工”的條件是我們的目標(biāo)。
　　2、兩個(gè)基礎(chǔ)
　　一是加強(qiáng)制度建設(shè)基礎(chǔ)，從制度上保障管理的加強(qiáng)，建立班組制度是班組建設(shè)的重要組成部分。健全完善的班組制度是做好班組工作的基礎(chǔ)，是加強(qiáng)班組的條件，是促進(jìn)班組建設(shè)的有力保證。
　　二是加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)基礎(chǔ)，通過素質(zhì)的提高推動(dòng)管理水平不斷提升，人員培養(yǎng)是班組建設(shè)的關(guān)健。我們要培養(yǎng)政治素質(zhì)高，能吃苦，肯奉獻(xiàn)的隊(duì)伍，他們能發(fā)揮吃苦耐勞，甘于奉獻(xiàn)的精神能形成一支具有團(tuán)結(jié)實(shí)干作風(fēng)的隊(duì)伍，培養(yǎng)業(yè)務(wù)熟練，技術(shù)精通的隊(duì)伍，這樣可促進(jìn)行業(yè)形象的樹立。
　　3、四個(gè)能力
　　一是堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級(jí)指示的能力
　　二是業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班組長作為收費(fèi)組現(xiàn)場(chǎng)的組織者，必須具備較強(qiáng)的現(xiàn)場(chǎng)指揮能力和業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，通過自身業(yè)務(wù)水平不斷提高，帶動(dòng)班組整體業(yè)務(wù)水平的提升
　　三是協(xié)調(diào)組織能力。針對(duì)勞動(dòng)力密集和員工駐站生活的特點(diǎn)，班組長既要組織好工作，也要組織好員工的生活。要使班組成為團(tuán)結(jié)的集體，具有較強(qiáng)凝聚力的集體。
　　四是開拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來越快，對(duì)技術(shù)要求越來越高。通過業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，工作方式方法改進(jìn)，推動(dòng)班組管理水平的提高，促進(jìn)收費(fèi)站及中心整體經(jīng)營管理水平提高。
　　4、四個(gè)步驟
　　1）、選配高素質(zhì)的班組長，提高班組建設(shè)水平，關(guān)鍵是選拔和培養(yǎng)具有一定文化程度，年齡結(jié)構(gòu)合理，技術(shù)熟練，責(zé)任心強(qiáng)，會(huì)管理，能團(tuán)結(jié)人的員工擔(dān)任。除此之外還須具備較高的政治素質(zhì)和良好的身體素質(zhì)和實(shí)干精神。班組長是全班組的直接組織者、領(lǐng)導(dǎo)者、指揮者、管理者和教育者，班組長如何發(fā)揮好自已的作用，班組長自身的素質(zhì)如何將決定整個(gè)班組工作的成效。
　　2）、建立班組一整套合適的運(yùn)行機(jī)制要求。①通過例會(huì)的形式開討論班組工作計(jì)劃并制定實(shí)施方案和步驟以及確定工作重點(diǎn)和及時(shí)總結(jié)工作。②建立班組交流機(jī)制，班組交流可以借鑒先進(jìn)的管理理念，管理知識(shí)工作方法，可以取長補(bǔ)短，提高認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一工作方向，形成團(tuán)結(jié)的氛圍。③建立班組個(gè)人檔案記錄，班組成員的業(yè)務(wù)情況，文化水平工作數(shù)量，工作質(zhì)量和先進(jìn)事跡，突出貢獻(xiàn)，為月度及年終評(píng)優(yōu)創(chuàng)造條件。④建立完善的班組考核，實(shí)踐證明考核機(jī)制是非常有效的，是切實(shí)可行的管理手段，有效地促進(jìn)班組凝聚力的加強(qiáng)，有效地促進(jìn)班組競(jìng)爭意識(shí)和競(jìng)爭本領(lǐng)的提高。
　　3）、進(jìn)行系統(tǒng)的教育和培訓(xùn)。①抓好基礎(chǔ)業(yè)務(wù)技術(shù)教育，提高班組技能水平。②有針對(duì)性的指導(dǎo)，在全面了解班組長能力水平潛能的基礎(chǔ)上，有針對(duì)性制定培訓(xùn)計(jì)劃和有方向性的培養(yǎng)。③推行班組長輪流交換機(jī)制，培養(yǎng)班組長管理能力和大局意識(shí)。④組織班組長座談會(huì)，以多種方式交流班組管理經(jīng)驗(yàn)，探討班組建設(shè)方向，既互傳心得，又相互啟發(fā)。
　　4）、做好人才開發(fā)。在培養(yǎng)的基礎(chǔ)上，建立班組梯隊(duì)建設(shè)機(jī)制，在班組管理的過程中充分調(diào)動(dòng)班組長和員工的能力性，積極提供鍛煉的舞臺(tái)，既重使用，也重教育。同時(shí)注重管理和資源開發(fā)，為班組長開拓更廣的發(fā)展空間，為班組建設(shè)提供良好的氛圍。
　　經(jīng)過了近3年的努力與探索，我們班組建設(shè)水平和班組長的管理水平都呈現(xiàn)出上升趨勢(shì)，班組管理逐步規(guī)范，掀起了“比、 ……（未完，全文共2670字，當(dāng)前僅顯示1697字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《試論收費(fèi)站班組地位和班組長的能力》）