五峰賓館總經(jīng)理典型事跡

目錄/提綱：……
一是解決了400多人的就業(yè)問(wèn)題
二是參與光彩事業(yè)和幫助農(nóng)民脫貧等累計(jì)捐贈(zèng)款、物折合人民幣1000余萬(wàn)元
三是積極參與社會(huì)公益事業(yè)
五是依法納稅，從不拖欠
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　　五峰賓館總經(jīng)理典型事跡
　　
　　
　　**山是享譽(yù)海內(nèi)外的佛教圣地。在景區(qū)黨委、政府傳承中華文明，重構(gòu)區(qū)域文化，塑造旅游品牌方針的指導(dǎo)下，**山旅游業(yè)得到長(zhǎng)足發(fā)展，五峰賓館以其驕人的業(yè)績(jī)已飲譽(yù)四方，她的創(chuàng)建者——總經(jīng)理***早已成為**人的驕傲。
　　
　　停薪留職發(fā)展企業(yè)
　　
　　現(xiàn)為山西省政協(xié)委員的**，1951年5月出生在**縣金崗庫(kù)鄉(xiāng)小插箭村的一個(gè)普通農(nóng)民家庭。1972年高中畢業(yè)回鄉(xiāng)后，曾種過(guò)地，后從事教育工作，從一名普通的教員成長(zhǎng)為學(xué)校校長(zhǎng)。當(dāng)教員期間，他的創(chuàng)業(yè)精神就初露鋒芒，成為全縣、全地區(qū)的教學(xué)能手。1993年9月，***看到，這些年來(lái)，隨著五臺(tái)山風(fēng)景區(qū)的不斷開發(fā)，旅游市場(chǎng)潛力巨大；旅游賓館又是勞動(dòng)密集型企業(yè)，可以解決農(nóng)村部分剩余勞力和企業(yè)下崗職工就業(yè)，幫助他們致富；發(fā)展旅游賓館大有前途，于是這年11月，他不顧家人的反對(duì)，毅然留職停薪，自籌資金，在五臺(tái)山九龍崗服務(wù)區(qū)的大車溝破土動(dòng)工創(chuàng)辦五峰賓館。
　　經(jīng)過(guò)精心設(shè)計(jì)、精心施工和一年多的奮斗，1995年5月1日，**山五峰賓館正式開業(yè)。盡管當(dāng)時(shí)的五峰賓館只
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員工自覺(jué)奉獻(xiàn)企業(yè)”的互動(dòng)局面。
　　在對(duì)待員工的工資、福利待遇等問(wèn)題上，***認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的有關(guān)政策和法律法規(guī)，正確解決企業(yè)內(nèi)部的收入分配，合理確定員工的工資、福利待遇等。首先，他認(rèn)為：社會(huì)主義的本質(zhì)特點(diǎn)是共同富裕，允許一部分人先富起來(lái)是為了帶動(dòng)和幫助大家富，最終實(shí)現(xiàn)共同富。員工的工資、福利待遇是生活的主要來(lái)源，關(guān)系到員工的切身利益和家庭生活。企業(yè)在處理收入、分配時(shí)，要把員工的工資待遇放在第一位。黨和國(guó)家的有關(guān)政策和法規(guī)，代表了最廣大人民群眾的利益，企業(yè)必須無(wú)條件執(zhí)行，按要求去辦。但又要看到，政策、法規(guī)提出的是基本的要求，企業(yè)不能僅僅滿足于達(dá)到了國(guó)家規(guī)定的要求，而應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，應(yīng)當(dāng)隨著企業(yè)的不斷發(fā)展逐步增加員工的工資待遇，滿足他們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的物質(zhì)文化要求。第二，考慮多種因素，合理制定工資制度。在制定企業(yè)的分配方案和工資制度時(shí)，李生祥提出：?jiǎn)T工工資既要體現(xiàn)多勞多得、按勞取酬的原則，又要考慮腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)、管理技術(shù)人員和服務(wù)人員、一線人員和后勤人員的差別，還要考慮員工的貢獻(xiàn)、責(zé)任、工齡、合同以及義務(wù)分配等各種因素，全面合理地確定，力求做到公平、公道的想法。按照這一思想，賓館實(shí)行了基礎(chǔ)、工齡、職務(wù)、合同、效益相結(jié)合的工資制度。員工拿到手的實(shí)際工資，一直在五臺(tái)山乃至忻州市處于領(lǐng)先地位。隨著賓館的發(fā)展，員工的工資一增再增，現(xiàn)在是忻州市同行業(yè)中工資最高的，被忻州市委、市政府幾個(gè)部門聯(lián)合評(píng)選為全市賓招單位唯一的“雙贏”企業(yè)。多年來(lái)一直按時(shí)發(fā)放，現(xiàn)金支付，從不拖欠。第三，落實(shí)了國(guó)家規(guī)定的所有福利待遇。李生祥認(rèn)為，國(guó)家規(guī)定的職工的福利待遇，既是員工的基本權(quán)益和隱形收入，也是兼顧分配公平的基本部分和勞動(dòng)保護(hù)措施，企業(yè)困難再大，也必須落實(shí)。近幾年，按照國(guó)家規(guī)定，解決了員工的住房公積金、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、加班費(fèi)、過(guò)節(jié)費(fèi)和各種補(bǔ)助等。為縮小企業(yè)法人和員工的收入差距，關(guān)心員工的生活，賓館對(duì)員工的伙食進(jìn)行補(bǔ)貼。員工伙食標(biāo)準(zhǔn)每人每天6元，個(gè)人僅出1元，其余5元由賓館直接撥給職工食堂。每逢過(guò)節(jié)，包括按當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣過(guò)的端陽(yáng)節(jié)、七月十五、八月十五等,賓館都要組織全體員工免費(fèi)會(huì)餐，大家歡聚一堂，邊吃邊樂(lè)，共度佳節(jié)。員工親友來(lái)館探望，免費(fèi)招待。賓館一年四季免費(fèi)為員工提供熱水和洗澡服務(wù)。員工患大病，賓館負(fù)責(zé)全部醫(yī)藥費(fèi)用。這些做法，拉近了企業(yè)法人與員工的距離，融洽了雙方關(guān)系，推動(dòng)了和諧企業(yè)的構(gòu)建。
　　
　　誠(chéng)信待客服務(wù)旅游
　　
　　“發(fā)展賓館，服務(wù)旅游，致富群眾”是賓館的經(jīng)營(yíng)方針。十年來(lái)，李生祥一直認(rèn)真堅(jiān)持。五臺(tái)山旅游具有季節(jié)性，旺季在每年的4至10月，11月至次年3月賓客很少。很多賓館一過(guò)國(guó)慶節(jié)因入不敷出便紛紛關(guān)門，而五峰賓館從開業(yè)之日起，一直堅(jiān)持一年四季營(yíng)業(yè)。在旅游的旺季，許多賓館、飯店都提高床位價(jià)格，有的甚至暴漲二到三倍，但五峰賓館的床位始終以正常價(jià)格接待著每一位客人，由此受到社會(huì)各界的普遍贊揚(yáng)，使“五峰賓館”四個(gè)字成為遐邇聞名的知名品牌。
　　李生祥認(rèn)為，游客是賓館的上帝，服務(wù)是生存的命脈。他要求賓館全體人員，為顧客盡力“提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足游客需求”。賓館開業(yè)十年來(lái)，共接待60余萬(wàn)客人，無(wú)一例投訴事件；400多名員工無(wú)一出現(xiàn)過(guò)違法犯罪問(wèn)題。凡客人遺忘到賓館的東西，千方百計(jì)送還，有的遺忘的物品還不如郵費(fèi)貴，但都要設(shè)法物歸原主。十年來(lái)先后收到客人表?yè)P(yáng)信1000多封，錦旗100多面。有一次一家旅行社在旅游旺季預(yù)訂了10個(gè)標(biāo)間，但旅游團(tuán)到達(dá)時(shí)卻是24人，比預(yù)訂人數(shù)多出4人。當(dāng)時(shí)賓館的床位已住滿，后經(jīng)總臺(tái)服務(wù)人員與別的賓館聯(lián)系，妥善解決了4位客人的住宿問(wèn)題，而住宿費(fèi)仍按五峰賓館正常的價(jià)格結(jié)算。結(jié)果，賓館在4位客人住宿期間，為他們每人倒貼了1040元房費(fèi)。由于五峰賓館真正把游客當(dāng)成上帝，不管出現(xiàn)什么情況，始終以誠(chéng)信為本，省內(nèi)外300多家旅行社一直與賓館保持著良好的合作關(guān)系�！拔宸遒e館無(wú)冬天”，到寒冬臘月，床位占用率也能達(dá)到70%以上。 ……（未完，全文共4198字，當(dāng)前僅顯示2120字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《五峰賓館總經(jīng)理典型事跡》）