銀行業(yè)務(wù)標(biāo)兵評(píng)比典型材料

　　讓青春在金融事業(yè)中閃光
　　----****同志主要事跡介紹
　　****同志，女，***年9月出生，大專(zhuān)文化程度，助理經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)為****支行營(yíng)業(yè)部柜員。該同志1995年7月畢業(yè)于aaa市財(cái)會(huì)學(xué)院，取得金融專(zhuān)業(yè)中專(zhuān)畢業(yè)證書(shū)，1995年12月進(jìn)入*****行工作，2003年7月獲得aaa廣播電視大學(xué)金融專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)學(xué)歷�，F(xiàn)將該同志主要事跡作如下介紹：
　　一、提升服務(wù)理念，珍惜職業(yè)生命[網(wǎng)文章-
　　該同志作為一名有責(zé)任感、使命感的*行青年，能夠直面挑戰(zhàn)，立足本職崗位，積極參與競(jìng)爭(zhēng)，具有為*行事業(yè)兢兢業(yè)業(yè)、奮力拼搏的精神和勇氣。同時(shí)，該同志認(rèn)識(shí)到“銀行出售的就是服務(wù)”，因此工作中能夠
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略477字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
無(wú)聞地為*****行的發(fā)展奉獻(xiàn)自己無(wú)悔的青春。
　　二、確立品牌意識(shí)，加強(qiáng)柜面服務(wù)
　　該同志能夠從平時(shí)做起，從點(diǎn)滴做起，注重維護(hù)*****行良好的社會(huì)形象，具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和較高的服務(wù)水平。能夠牢固樹(shù)立“客戶至上”的經(jīng)營(yíng)理念，視客戶為“上帝”和“親人”，想客戶之所想，急客戶之所急，對(duì)待每一位客戶都盡力做好熱情細(xì)致、耐心周到地服務(wù)工作，以充分展現(xiàn)一位五星級(jí)網(wǎng)點(diǎn)員工應(yīng)有的服務(wù)水平。能夠切實(shí)做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)顧客的咨詢從不推諉，并耐心解答，負(fù)責(zé)到底。同時(shí)，能夠按照先外后內(nèi)的原則，針對(duì)顧客的具體要求，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上不忘靈活、迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確地辦理每一筆業(yè)務(wù)，從不與顧客爭(zhēng)吵，堅(jiān)持使用文明用語(yǔ)，能為特殊客戶提供啞語(yǔ)和英語(yǔ)服務(wù)，做到來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，能使客戶高興而來(lái)，滿意而歸，得到了客戶的一致好評(píng)。
　　該同志深知客戶到銀行來(lái)辦理業(yè)務(wù)，除了希望得到優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的“禮遇”外，更希望銀行柜面人員提高工作效率，縮短其等待時(shí)間。該同志在輪換到會(huì)計(jì)崗位后，很快就掌握了會(huì)計(jì)崗位的操作技能，工作效率不斷提高，客戶都希望在她的柜面辦理業(yè)務(wù)。在營(yíng)業(yè)部臨柜柜員中，該同志全年經(jīng)辦業(yè)務(wù)量為全體柜員之首。每當(dāng)客戶表?yè)P(yáng)她服務(wù)態(tài)度好，工作效率快的時(shí)候。她都會(huì)面帶微笑對(duì)客戶說(shuō)：“在我們*行，每一個(gè)服務(wù)窗口都是這樣的�！毖哉Z(yǔ)舉止中不僅宣傳了*行，拉近了*行與客戶之間的距離，更擦亮了*行優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的品牌形象。
　　三、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)當(dāng)“業(yè)務(wù)標(biāo)兵”
　　該同志能夠堅(jiān)持不懈地以“學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)”來(lái)激勵(lì)自己不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以適應(yīng)金融業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的需要，更好地服務(wù)于*行發(fā)展事業(yè)；能夠堅(jiān)持“取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短”，努力使自己成長(zhǎng)為一名“一專(zhuān)多能”的復(fù)合型人才。首先，該同志能夠做到苦練內(nèi)功，認(rèn)真學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)和各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按制度辦事，嚴(yán)格按程序操作，熟練掌握業(yè)務(wù)操作技能。其次，該同志切實(shí)加強(qiáng)自身崗位練兵，強(qiáng)化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，主動(dòng)利用工作之余及休息時(shí)間，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)工作效率。第三、開(kāi)闊視野，擴(kuò)大知識(shí)面。該同志在做好本職工作，熟練掌握本崗位操作技能的同時(shí)，能主動(dòng)學(xué)習(xí)其他崗位的業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握操作要領(lǐng)，為適應(yīng)未來(lái)其他崗位的工作需要夯實(shí)基礎(chǔ)。同時(shí)，該同志還能夠主動(dòng)學(xué)習(xí)與金融有關(guān)的其他經(jīng)濟(jì)類(lèi)學(xué)科，以適應(yīng)*行未來(lái)改革和發(fā)展的需要。
　　四、工作作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不計(jì)個(gè)人得失
　　該同志一貫堅(jiān)持嚴(yán)肅認(rèn)真、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，對(duì)待工作一絲不茍，嚴(yán)格審查憑證要素，準(zhǔn)確、快捷地辦理 ……（未完，全文共2108字，當(dāng)前僅顯示1340字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《銀行業(yè)務(wù)標(biāo)兵評(píng)比典型材料》）