中國移動通信業(yè)市場狀況淺析——來自消費者的調(diào)查報告

　　
　　年，對于中國移動通信業(yè)而言，無疑是經(jīng)歷著產(chǎn)業(yè)深刻變化，進一步走向成熟的一年無論是從移動通信業(yè)資費的大幅下調(diào)、手機設備的市場演化、服務項目的調(diào)整、服務質(zhì)量的逐步改善，還是移動通信業(yè)運營_改革的深化及加入腳步的臨近等方面，移動通信業(yè)在取得良好發(fā)展的同時，也存在不少的不足之處。表現(xiàn)在市場發(fā)展上，移動通信用戶進一步快速增長，運營企業(yè)市場競爭態(tài)勢更趨合理，為中國移動通信業(yè)跨入新世紀奠定了較好的基礎。本調(diào)查采用隨機抽樣方法，通過對北京市城八區(qū)位普通消費者的調(diào)查，就年北京移動通信市場的發(fā)展水平、發(fā)展狀況以及消費者對年移動通信市場重大事件的認知、態(tài)度和市場現(xiàn)狀的評價等方面進行了研究，調(diào)查結(jié)果可推論北京城八區(qū)—歲的普通消費者，一定程度上也反映了中國移動通信業(yè)的發(fā)展狀況、市場現(xiàn)狀及其存在的問題。
　　
　　年末移動通信市場現(xiàn)狀
　　
　　手機普及狀況。調(diào)查顯示，北京市—歲的人群中，有略超過半數(shù)（％）的被訪者使用手機，可見至年底，北京市場手機的發(fā)展水平是比較高的，占經(jīng)濟活動型人口的一半左右。不同年齡消費者手機的擁有率存在較大差異（見表），調(diào)查顯示，—歲，—歲，—歲手機擁有率分別為％、％和％，假定—歲年齡組與—歲相同，以北京市三年
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摩托羅拉外，主要有三星、高通等品牌。值得注意的是，雖然年是眾多國產(chǎn)手機廠商發(fā)動大規(guī)模廣告宣傳攻勢的一年，但北京的市場現(xiàn)狀仍然未能給國產(chǎn)手機留下太多的市場空間，國產(chǎn)手機市場業(yè)績不佳，既有歷史的原因，也有其技術(shù)、宣傳和服務策略等方面的原因，如何做好國產(chǎn)手機這篇大文章，在手機市場上分一杯羹，其路還正長。
　　
　　移動通信發(fā)展狀況
　　
　　移動通信發(fā)展態(tài)勢。調(diào)查顯示，所有擁有手機的被訪者中％在年前購買手機，％在年內(nèi)購買手機，％在年內(nèi)購買�？梢钥闯�，近幾年中，年是手機增長最快的一年，雖然調(diào)查數(shù)據(jù)存在一定的偏差，仍足以表明年內(nèi)北京手機的增長率近乎翻了一番。事實上，全國手機用戶在年內(nèi)亦從萬增至萬。進入年，雖然手機市場仍處在高速增長之中，但增長速度已顯著放慢，從調(diào)查看，年北京市場增長無論從絕對數(shù)量還是相對速度均較年有所放慢。在北京這樣經(jīng)濟較發(fā)達的特大城市，手機普及率幾近％，雖然年內(nèi)手機入網(wǎng)資費持續(xù)下調(diào)，但其它資費如通話單價和月租費等仍保持不變，手機增長放慢是不難理解的，但以此推論全國市場的發(fā)展趨勢則失之偏頗。因此，在北京這樣手機普及率較高的大城市，為促進手機的持續(xù)發(fā)展，進一步降低手機的使用成本包括通話單價、裸機價格、入網(wǎng)費和月租費等長期成本，將是一種必然的選擇。
　　
　　手機消費_特性及其趨勢。就年購買手機的消費者自身特性而言，從性別看男性仍高于女性，分別占％和％左右從年齡看，以—歲和—歲的青年人和中青年人為主，分別占％左右從學歷看，以大專以上學歷特別是大學以上學歷為主從收入看，則以月收入—元者為最多，其次是月收入—元者和—元者。與年購機者相比，年購機者表現(xiàn)出了一些明顯的趨勢。（）雖然女性購機者仍處于少數(shù)，但女性購機者越來越多，從％增至％。（）購機者年齡分布趨向于分散，從集中于—歲的中青年人群逐步分散至—歲青年人和歲以上的中年人。（）購機人群繼續(xù)集中于高學歷人群，但趨勢已不很明顯，這可能與北京消費者普遍具有較高學歷有關(guān)。（）由于手機各種價格的持續(xù)下調(diào)，手機消費日益大眾化，使手機能夠為更多的中低收入者購買，表現(xiàn)為年購機者進一步趨向中、低收入者，且分散至各個收入階層，而高收入者由于普及率高，購機比重反而下降。
　　
　　消費者運營商及手機品牌選擇。調(diào)查顯示，與年相似，年購機者的運營商選擇基本狀況仍是移動通信公司多于中國聯(lián)通。電信長城選擇比重仍很低，但與年相比，年消費者對中國移動通信公司的選擇略有下降（約個百分點）。中國聯(lián)通則略有上升（約個百分點），電信長城穩(wěn)中略降。中國聯(lián)通的緩慢上升，顯露出移動通信市場正緩慢發(fā)生著有利于消費者的市場競爭態(tài)勢。從消費者的手機選擇看，除傳統(tǒng)三強仍居主導地位，且摩托羅拉有進一步加強之勢外，手機選擇進一步多元化，處于第二集團的西門子、飛利浦、三星等品牌有所上升，升幅為—個百分點不等，而國產(chǎn)品牌則仍是雷聲大，雨點小，消費者選擇很少。
　　
　　消費者購買行為。中國移動通信業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)走過了十幾年的歷程，早期的手機消費者越來越多地需要更換手機（保留原號）或者新購手機重新入網(wǎng)，淘汰原有手機。年新購手機中，這兩種情形比較明顯。調(diào)查表明，年內(nèi)平均每售出部手機，就有一部是新購手機入網(wǎng)，淘汰原有手機（包括原號），一部是新購手機，替換原有手機，其余部是首次購買手機入網(wǎng)。其中，對中國移動通信公司用戶而言，淘汰原有手機而入網(wǎng)和替換手機的比例分別為％和％，首次入網(wǎng)者占％，中國聯(lián)通用戶首次入網(wǎng)占％，淘汰和替換原有手機分別占％和％。均為新入網(wǎng)或淘汰原有手機入網(wǎng)，而無替換手機的情形。
　　
　　購買價格。調(diào)查顯示，年手機市場裸機價格在進一步下降的同時，價格差別很大，有的高達元以上，有的則低至元左右，這與手機市場進一步細分化，產(chǎn)品服務功能逐漸拉開檔次密切相關(guān)。裸機平均價格則降至元左右，這也是手機購買者逐漸向中低收入階層過濾的主要原因。至于入網(wǎng)費，年內(nèi)兩次下調(diào)，其中中國移動通信公司分別下調(diào)至元和元左右，平均為；中國聯(lián)通則分別下調(diào)至元和元左右，平均為元左右�？傮w而言，調(diào)查表明最低為元（電信長城手機除外），最高亦不過元，平均水平約為元。
　　
　　移動通信市場主要事件消費者認知
　　
　　年移動通信市場熱點不斷，內(nèi)容涉及資費政策、運營商服務、手機終端以及中美電信協(xié)議等諸多方面。調(diào)查顯示，被訪者認知最高的事件是手機資 ……（未完，全文共4599字，當前僅顯示2323字，請閱讀下面提示信息。收藏《中國移動通信業(yè)市場狀況淺析——來自消費者的調(diào)查報告》）