跨部門溝通與合作

　　
　　跨部門溝通重在細節(jié)
　　通常有許多事情，不是只有團隊本身做好就有好結(jié)果，它還需要其它部門的配合與支持，才可能完成。
　　主管需要在部門中扮演兩個角色：一個是發(fā)言人的角色，一個是公關(guān)代表的角色。你要在管理好自己團隊的同時，還要帶領(lǐng)著團隊通過有效的溝通與協(xié)商，爭取自己團隊的權(quán)益與其它部門的支持、建立良好的合作，達成預定的工作目標，并且協(xié)助其它部門，建立與維持良好的關(guān)系。
　　作為部門主管，通常會比自己的團隊成員更了解自己以及其它部門的運作模式。但你是否讓團隊成員也了解這些內(nèi)容了呢？是否清楚本團隊與其它部門之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系呢？
　　到底問題何在？
　　對于主管來說，跨部門溝通確實是一件重要的工作，但也是一件令人頭痛的麻煩事。盡管小心再小心，不斷聯(lián)系、再確認，但各種大
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何你不主動去問對方？
　　而且，主管所表現(xiàn)出的積極態(tài)度，更可以讓其它部門感受到你對這件事情的重視，間接地帶給他們壓力，讓他們清楚知道必須要盡力完成工作、達到目標。
　　不過，也不要忘了關(guān)照自己部門員工的狀況，或許他們在與其它部門溝通時遇到了某些困難，你可以主動詢問員工，是否需要你出面聯(lián)系，解決問題。
　　堅持六倍溝通原則
　　我們都知道，一個習慣的養(yǎng)成因人而異，最少也需要幾周的時間。那么對于一個團隊來說，主管要經(jīng)常培訓他們?nèi)绾慰绮块T溝通，這就需要很長的過程，并最終形成一種習慣。
　　比如：鼓勵部門的員工與相關(guān)部門的員工建立朋友關(guān)系，采用“人盯人”的戰(zhàn)術(shù)，告別以前那種只是“半熟臉”、沒事不說話的現(xiàn)象；在有可能的情況下，請需要配合的部門主管來參加本部門的業(yè)務(wù)會，一方面可以讓他了解本部門的意圖和需要獲得的配合，而且還可以聽取他的建議，以便在實施過程可以更順利地配合；而且其它部門主管可能也會吸取這個經(jīng)驗而請你“回訪”；可以定期與其它部門搞一些聯(lián)誼活動，比如：一起利用周末打球、登山等，方法還有很多。
　　不要總指望由企業(yè)出面組織部門之間的溝通和聯(lián)誼，因為那恐怕一年也沒有兩次�？绮块T溝通不應(yīng)拘泥于某種模式，溝通的方式多種多樣，溝通的目的是為了增進交流和默契的合作，達到整個事業(yè)的提升，可以通過各種正式溝通和非正式溝通方式實現(xiàn)。
　　放寬部門員工的視野
　　各個部門都有自己要做的工作，每一位成員手中都同時有好兒項工作要完成，因此不可能將所有的精力集中到你部門的項目上。但是，如果這個項目又是你部門重要的年度計劃內(nèi)容，你是否應(yīng)該直接向他們提出要求呢？
　　提出要求當然是正確的做法，但是由誰提出，效果就大不一樣了。專家認為：“工作協(xié)調(diào)的問題是主管的責任，而非員工�！北静块T主管應(yīng)該與其它部門的主管相互協(xié)調(diào)，彼此達成共識，確定應(yīng)該如何適當?shù)胤峙淙肆唾Y源，才能真正解決問題。
　　主管應(yīng)該盡可能使自己的成員多了解團隊之外的重要信息，幫助他們擴大視野。學習以組織整體的觀點去思考問題，不要將眼光局限于自己的團隊之內(nèi)。這樣，在與人合作時自然不會過于本位主義，能有效減少部門之間的沖突。
　　先理順部門內(nèi)溝通
　　有時候一些問題看似跨部門溝通不良，其實是自己團隊內(nèi)部溝通先出了問題。
　　有時部門主管之間約定的事情，下屬卻完全不知情。或許你與其它部門的主管早已對于原本爭執(zhí)不休的問題，妥協(xié)出解決的方法。但是屬下完全不知道有這么一回事，彼此還在為該如何解決問題而僵持不下、反復來回的溝通，徒然浪費許多時間。
　　有時則是屬下之間彼此協(xié)調(diào)好的事情，卻沒有事先告知主管就去做了。主管事后知道卻大感不妥，_之前的決定，一切又得重新來過。
　　所以，除了要建立部門之間的溝通機制之外，更要協(xié)調(diào)自己團隊內(nèi)部的溝通機制，確認你與屬下之間的信息是完全流通的。
　　如何把握好溝通 ……（未完，全文共2429字，當前僅顯示1544字，請閱讀下面提示信息。收藏《跨部門溝通與合作》）