山西票號高效執(zhí)行力的動力機制

　　內容提要本文提出高效執(zhí)行力是企業(yè)最重要的競爭力之一的觀點，文章以山西票號的案例，評介了其經營戰(zhàn)略與制度的執(zhí)行情況，分析了其高效執(zhí)行力來自動力機制與訓育機制，認為動力機制是兩全分離制、人身股制、薪酬福利社保制、宗法與擔保制，其訓育機制是學徒制，這些歷史經驗對當代企業(yè)管理有重要的現實意義。
　　執(zhí)行力是企業(yè)最重要的競爭力之一。一個好的企業(yè)，除了有好的戰(zhàn)略、好的班子、好的品牌外，還要有實施這些戰(zhàn)略的執(zhí)行力。企業(yè)執(zhí)行力的培養(yǎng)不能只停留在管理者知識技能層面上，更要重視管理者和員工執(zhí)行文化的塑造。稱雄中國商界百十多年以致在國外產生巨大影響的山西票號，其執(zhí)行力是驚人的。今天，仍然具有重要的現實意義。例如大德通票號，在光緒三十一年至三十四年會計年度（1905-1908年，四年一個帳期），貨幣資本股與人身股共計43.95股，每股分紅1.7萬兩白銀，平均每年4250兩。1日升昌票號在光緒十一年（1885年）每股分紅2800余兩白銀，平均每年700兩。2其業(yè)績不能不令人嘆服。這樣的效率不能不與其高
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練習尚未足期，派在分莊補習的人員。但是有些地方情形特別，內部組織較龐大，比如各票號駐北京分號，大都人數較多，有的與總號不相上下。
　　清朝末年上海分號的人員安排情形大體是：正掌柜1人，副掌柜1人，外賬房2人，內賬房2人，跑市2人，跑街4人，招待2人，管銀1人，小伙2人，司務8人。5
　　二、票號經營戰(zhàn)略和制度的執(zhí)行
　　山西票號實行總分號，總分號實行統(tǒng)一核算，在總號與分號之間，分號與分號之間的業(yè)務聯系和經營策略的貫徹執(zhí)行，需要有效的執(zhí)行力。因為總號的正確的決策來源于對市場變化和各分號情況的深刻把握，其信息來源只能依靠管理層和職工提供，在形成決策之后再貫徹下去，獲得最大的經濟效益，這在當時的交通通訊條件下，談何容易。
　　票號的執(zhí)行力最突出表現在戰(zhàn)略和制度的執(zhí)行上。管理層和職員嚴格執(zhí)行決策層的戰(zhàn)略、目標和制度，不僅使總號及時掌握全國各地市場動態(tài)以及各分號的業(yè)務進行狀況，而且能夠把總號決策層的決策變成行動，同時各分號之間能夠及時通報業(yè)務，協(xié)調配合，調度資金，實現“抽疲轉快，酌盈濟虛”。這主要依靠各分號之間以及分號與總號之間不斷的業(yè)務信息的溝通和協(xié)調。當時各分號聯系的手段，主要是利用信件，通過民信局予以傳遞。所以有人說，票莊做事，盡憑信函靈通，不惜電費，每日通信數次，照信估計生意。
　　票號業(yè)務執(zhí)行報告，分口頭匯報和信函書面報告兩部分。
　�。ㄒ唬┛陬^匯報
　　票號成規(guī)，在總號或者在各個分號，每天晚上營業(yè)終了，職員和管理部門負責人都必須向自己的主管當面口頭匯報當天自己所辦業(yè)務的情況，并且聆聽主管對明天的安排。管理層則要綜合情況，口頭（在總號或者分號內）或寫信書面（外地）向總號匯報情況，以便上級及時掌握業(yè)務動態(tài)，作出第二天或者近期業(yè)務安排。
　　另一種口頭匯報是在大掌柜按例巡視各分號時(每年一至二次)的當面匯報，或者下班休假回到總號時，必須直接到大掌柜辦公室當面匯報情況，不得先回家再返總號匯報，否則不僅有貽誤時機之虞，且有經濟弊端之嫌。
　　（二）書面報告
　　書面報告主要是分號向總號或者其他分號的匯報。書面報告分為正報、復報、附報、行市和敘事幾種。
　　正報
　　“正報”，就是報告本號直接對某某分號的業(yè)務情況的報告。由收匯號向交匯號報告，其內容主要是報告做某某業(yè)務多少，何時交款，匯費和貼色多少。
　　例如：蔚泰厚京都分號道光二十四年(1844年)四月初五日致蘇州分號第8次信中說：“……今收匯去萬全號關批足紋銀一千兩，無票砝，言定在蘇五月初三日無利交伊。平照前，每百兩比咱平大三錢八，合空伊期一月，貼過咱費銀六兩，至日妥交�！�6
　　復報
　　“復報”，就是報告本號前次報告過的內容，如直接對某分號之營業(yè)事項。因為交通通訊不便，信函傳遞時間長，為避免途中遺失而造成損失，因此規(guī)定了復報制度。
　　例如：蔚泰厚京都分號于道光二十四年（1844年）五月十六日致蘇州分號的第20次信中說道：“啟者于(五月)十二日托天成局捎去十九次信內，報收匯去萬全號關批足銀二千兩，無票砝，言定在蘇六月二十二日見信無利交伊，平照前，比咱平每百兩大三錢八”。7由于在第19次信內已經報過，但款項尚未到期，故在第20次信中再次叮囑。
　　附報
　　“附報”，是票號業(yè)務報告中工作量最大的一種報告，它要求各號每天都必須把全部營業(yè)收付銀兩數字和業(yè)務情況通告各分號。報告的目的，一是要各分號相互了解各號收付款項的情況；二是要各號根據了解的情況，主動做生意，相互支持，避免因某地付款過多，或是庫存白銀短少，可能發(fā)生支付困難，影響到當地業(yè)務和本號信譽。若北京分號知道西安分號收款較多，就主動找生意往西安匯兌，調劑�？臁Ｓ捎跇I(yè)務發(fā)展，書寫附報工作量過大，后來 ……（未完，全文共5679字，當前僅顯示1994字，請閱讀下面提示信息。收藏《山西票號高效執(zhí)行力的動力機制》）