創(chuàng)建巾幗文明崗建一流服務(wù)窗口 展產(chǎn)權(quán)巾幗風(fēng)采

目錄/提綱：……
一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
第三、組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)
二、在創(chuàng)建活動(dòng)中，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，突出抓好行風(fēng)建設(shè)
（二）創(chuàng)新舉措，為民解難題、辦事實(shí)，向服務(wù)要經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益
（三）進(jìn)行換位思考，急產(chǎn)權(quán)人所急，想產(chǎn)權(quán)人所想
三、立足平凡崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)
（二）2002年，我處建起了房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍監(jiān)理處局域網(wǎng)
（三）協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，縮短辦事時(shí)限
四、傾情公益事業(yè)，創(chuàng)建和諧社會(huì)
……

　　市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍監(jiān)理處檔案室成立于1984年，共有職工14人，女性占86%，主要負(fù)責(zé)市房屋產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍資料的整理、歸檔、收藏等工作。二十幾年來(lái)，我室在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)，從初具規(guī)模到創(chuàng)一流奪先進(jìn)，各項(xiàng)工作逐步納入正軌，在部門(mén)職能化、_正規(guī)化、人員專(zhuān)業(yè)化、設(shè)備現(xiàn)代化等方面取得了長(zhǎng)足進(jìn)步。我科室堅(jiān)持以_理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞“講誠(chéng)信、重服務(wù)、求質(zhì)量、創(chuàng)一流、樹(shù)形象”的房管精神，積極開(kāi)展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，立足平凡崗位，銳意進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新，真誠(chéng)服務(wù)產(chǎn)權(quán)人，熱心奉獻(xiàn)社會(huì)，充分展現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍管理巾幗風(fēng)采。
　　一、加強(qiáng)教育培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)
　　我室對(duì)創(chuàng)建活動(dòng)非常重視，在上級(jí)正確領(lǐng)
……（新文秘網(wǎng)http://120pk.cn省略542字，正式會(huì)員可完整閱讀）……　
案b_m制度》、《檔案保管制度》、《檔案室?guī)旆抗芾碇贫取返纫幌盗泄芾砑?xì)則為基礎(chǔ)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和崗位練兵活動(dòng)，提高職工在實(shí)際工作中的整體操作水平。
　　二、在創(chuàng)建活動(dòng)中，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，突出抓好行風(fēng)建設(shè)
　　幾年來(lái)，我室一直把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)做，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫，以“讓群眾滿(mǎn)意”作為服務(wù)宗旨。以?xún)?nèi)部工作程序化、讀外辦事公開(kāi)化、行政行為規(guī)范化為內(nèi)容，按照廉潔、務(wù)實(shí)、高效的基本要求，從規(guī)范辦事程序、規(guī)范從業(yè)行為入手，以改善服務(wù)態(tài)度、提高辦事效率、嚴(yán)格依法行政為目的，加大對(duì)行風(fēng)建設(shè)的投入力度。我室的女同志大部分人員都是“媽媽級(jí)別”，面對(duì)著上要養(yǎng)老，下要撫小的狀況，負(fù)擔(dān)較重，為此，在創(chuàng)建工作中，注重?fù)P長(zhǎng)避短，發(fā)揮女性?xún)?yōu)勢(shì)，形成_合力，使該處的優(yōu)質(zhì)服務(wù)更加深入，得到了社會(huì)各個(gè)階層的認(rèn)可。
　�。ㄒ唬┰凇耙惑w化”辦公的基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善“一條龍”、“一站式”辦公，按照“進(jìn)一個(gè)門(mén)辦好，按承諾日辦結(jié)”的要求，認(rèn)真加以落實(shí)。為了保證交易承諾日的順利完成，在查檔出證上我室的職工用最短的時(shí)間、最快的速度來(lái)完成工作，保證了“一體化”辦公的順利進(jìn)行。
　�。ǘ﹦�(chuàng)新舉措，為民解難題、辦事實(shí)，向服務(wù)要經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。為使便民、利民這一宗旨落到實(shí)處，打造服務(wù)型產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案管理隊(duì)伍，我室推出了以下新舉措，做到“提質(zhì)”與“提速”并舉，在提高效率的基礎(chǔ)上，注重發(fā)揮女性細(xì)致耐心的特點(diǎn)，用良好的服務(wù)、誠(chéng)懇的態(tài)度來(lái)打動(dòng)產(chǎn)權(quán)人的心，憑借女性特有的細(xì)心和敏銳的觀察力，注重把握產(chǎn)權(quán)人的心理狀態(tài)，講究工作方法，掌握與產(chǎn)權(quán)人交談的語(yǔ)言技巧，讓產(chǎn)權(quán)人在“和風(fēng)細(xì)雨”中享受其應(yīng)有的權(quán)利，履行其應(yīng)盡的義務(wù)，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，使檔案工作順利開(kāi)展。
　　（三）進(jìn)行換位思考，急產(chǎn)權(quán)人所急，想產(chǎn)權(quán)人所想。在接待來(lái)訪的產(chǎn)權(quán)人時(shí)，要求大家要有耐心，回答問(wèn)題要細(xì)致，保證做到無(wú)一次爭(zhēng)吵事件發(fā)生，在查檔出證方面，有些產(chǎn)權(quán)人身體不方便，我們就下樓核實(shí)，有時(shí)，剛上來(lái)就又有一個(gè)，又跑下去，還有的產(chǎn)權(quán)人因病不能來(lái)，我們就上門(mén)服務(wù)，拿著手續(xù)去家里進(jìn)行核實(shí)，減少了產(chǎn)權(quán)人的不便，得到了產(chǎn)權(quán)人的認(rèn)可。
　　（四）共性服務(wù)與個(gè)性服務(wù)相結(jié)合，推出“無(wú)障礙服務(wù)”個(gè)性化服務(wù)方式，對(duì)復(fù)雜業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)尤其是與優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)環(huán)境相關(guān)的業(yè)務(wù)，考慮到產(chǎn)權(quán)人的實(shí)際情況，開(kāi)通了“綠色通道”，我室積極配合兄弟科室的工作，幾個(gè)月來(lái)，協(xié)調(diào)共解決了多起歷史遺留、司法協(xié)助等疑難問(wèn)題。
　　三、立足平凡崗位，爭(zhēng)創(chuàng)一流工作業(yè)績(jī)
　　（一）在創(chuàng)建巾幗文明崗過(guò)程中，巾幗姐妹們立足崗位，精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡的崗位上爭(zhēng)創(chuàng)出一流的業(yè)績(jī)。我室的巾幗姐妹們團(tuán)結(jié)合作、同甘共苦、永攀新高，使我室各項(xiàng)工作均有了突破性進(jìn)展。到目前為止，檔案室的館藏已經(jīng)突破20萬(wàn)卷，在日常的工 ……（未完，全文共3013字，當(dāng)前僅顯示1522字，請(qǐng)閱讀下面提示信息。收藏《創(chuàng)建巾幗文明崗建一流服務(wù)窗口 展產(chǎn)權(quán)巾幗風(fēng)采》）